因疫情爆發(fā)，各行各業(yè)面臨著不同程度的壓力和影響。然而，壓力的到來有時也意味著新的機遇。尤其在5G全球普及的互聯(lián)網(wǎng)時代，疫情甚至催生了一波依托互聯(lián)網(wǎng)而生的行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療便是其中之一?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)利用技術與模式創(chuàng)新，發(fā)起抗擊疫情的“空中戰(zhàn)役”，利用互聯(lián)網(wǎng)的遠程、便捷等優(yōu)勢，減少患者去醫(yī)院就診產(chǎn)生的交叉感染風險，幫助醫(yī)院實現(xiàn)患者分流、輕癥篩查。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也因特殊、不可替代的屬性逆勢增長，熱度迅速躥升。

盡管此次疫情為我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展帶來了短期的大幅度流量提升，但長期發(fā)展還要看用戶留存率和用戶習慣的養(yǎng)成情況。不過，由于我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)仍處于發(fā)展初期，其市場還有很大擴增的空間。同時，醫(yī)療資源的緊缺和供給不均以及我國人口基數(shù)的背景都成為我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的長期驅動力，加之互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不受地理位置限制的優(yōu)勢，預期在疫情事件的催化下，行業(yè)利好政策還會加速出臺。

未來的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應努力把握各方訴求，將需求作為發(fā)展的源動力。我國傳統(tǒng)醫(yī)療服務體系仍存在諸多痛點，看病難、看病貴等問題仍待解決，各方參與者對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的訴求明顯。在此背景之下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)需要基于用戶需求的換位思考，在醫(yī)療服務、公共衛(wèi)生、醫(yī)療保障、藥品管理等領域尋求以用戶需求為核心的應用模式和商業(yè)模式。

互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢雖然準入門檻較低，但在法律上很難區(qū)分“診療行為”與“非診療健康咨詢行為” 的范疇，容易出現(xiàn)界定的模糊地帶。醫(yī)療機構除常規(guī)的一般咨詢外，如掛號咨詢、就診導醫(yī)等，還涉及到對患者表達的癥狀或健康問題進行解答，這種解答是否屬于診療行為，嚴格意義上來說，僅就上述問題咨詢提供傾向性的意見建議，不能算診療行為。診療行為或稱診療活動，《醫(yī)療機構管理條例實施細則》第八十八條規(guī)定：“診療活動是指通過各種檢查,使用藥物、器械及手術等方法,對疾病作出判斷和消除疾病、緩解病情、減輕痛苦、改善功能、延長生命、幫助患者恢復健康的活動?！痹诰€服務者提供建議性的回答，不具有診斷疾病、開具處方等診療行為。

推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展要依靠科技的不斷進步。在數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)的重要性不言而喻。當前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還處于各自為戰(zhàn)的階段，數(shù)據(jù)共享方面還有待發(fā)展。同時，醫(yī)療信息往往涉及患者隱私，在信息共享的同時應注重保護個人隱私。這既需要國家層面加強引導和監(jiān)管，也需要相關從業(yè)者和相關科技企業(yè)加強技術研發(fā)與合作力度。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療尚屬新興行業(yè)，目前存在部分法律法規(guī)不健全的問題，使得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)缺乏較為全面的有效監(jiān)督和制約。例如，咨詢服務、遠程醫(yī)療和移動醫(yī)療設備使用中可能存在的隱私泄露等信息安全問題，尚需要建立一套與國情相適應的隱私保護法律、法規(guī)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療”運行的主要目的是解決醫(yī)療服務不平衡不充分和群眾日益增長的健康服務需求間的矛盾。然而，當前醫(yī)療機構特別是公立醫(yī)療機構醫(yī)療人才放不開、部門間的保守觀望，在一定程度上制約了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的發(fā)展。

借助國家對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的積極鼓勵政策，傳統(tǒng)醫(yī)療向互聯(lián)網(wǎng)線上醫(yī)療的轉型勢在必行，醫(yī)療從業(yè)者、投資人、大健康產(chǎn)業(yè)服務者現(xiàn)在入局也為時未晚。但收益與風險并存，作為新鮮事物的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，如何做到合法合規(guī)、如何規(guī)避經(jīng)營風險和法律風險，創(chuàng)設線上線下的經(jīng)營模式，是每一個入局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)者的不可回避的問題。