因疫情爆發(fā)，各行各業(yè)面臨著不同程度的壓力和影響。然而，壓力的到來(lái)有時(shí)也意味著新的機(jī)遇。尤其在5G全球普及的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，疫情甚至催生了一波依托互聯(lián)網(wǎng)而生的行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療便是其中之一。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)利用技術(shù)與模式創(chuàng)新，發(fā)起抗擊疫情的“空中戰(zhàn)役”，利用互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程、便捷等優(yōu)勢(shì)，減少患者去醫(yī)院就診產(chǎn)生的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)患者分流、輕癥篩查?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療也因特殊、不可替代的屬性逆勢(shì)增長(zhǎng)，熱度迅速躥升。

盡管此次疫情為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展帶來(lái)了短期的大幅度流量提升，但長(zhǎng)期發(fā)展還要看用戶留存率和用戶習(xí)慣的養(yǎng)成情況。不過，由于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)仍處于發(fā)展初期，其市場(chǎng)還有很大擴(kuò)增的空間。同時(shí)，醫(yī)療資源的緊缺和供給不均以及我國(guó)人口基數(shù)的背景都成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期驅(qū)動(dòng)力，加之互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不受地理位置限制的優(yōu)勢(shì)，預(yù)期在疫情事件的催化下，行業(yè)利好政策還會(huì)加速出臺(tái)。

未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應(yīng)努力把握各方訴求，將需求作為發(fā)展的源動(dòng)力。我國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)體系仍存在諸多痛點(diǎn)，看病難、看病貴等問題仍待解決，各方參與者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的訴求明顯。在此背景之下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)需要基于用戶需求的換位思考，在醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生、醫(yī)療保障、藥品管理等領(lǐng)域?qū)で笠杂脩粜枨鬄楹诵牡膽?yīng)用模式和商業(yè)模式。

互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢雖然準(zhǔn)入門檻較低，但在法律上很難區(qū)分“診療行為”與“非診療健康咨詢行為” 的范疇，容易出現(xiàn)界定的模糊地帶。醫(yī)療機(jī)構(gòu)除常規(guī)的一般咨詢外，如掛號(hào)咨詢、就診導(dǎo)醫(yī)等，還涉及到對(duì)患者表達(dá)的癥狀或健康問題進(jìn)行解答，這種解答是否屬于診療行為，嚴(yán)格意義上來(lái)說，僅就上述問題咨詢提供傾向性的意見建議，不能算診療行為。診療行為或稱診療活動(dòng)，《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第八十八條規(guī)定：“診療活動(dòng)是指通過各種檢查,使用藥物、器械及手術(shù)等方法,對(duì)疾病作出判斷和消除疾病、緩解病情、減輕痛苦、改善功能、延長(zhǎng)生命、幫助患者恢復(fù)健康的活動(dòng)?！痹诰€服務(wù)者提供建議性的回答，不具有診斷疾病、開具處方等診療行為。

推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展要依靠科技的不斷進(jìn)步。在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)的重要性不言而喻。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還處于各自為戰(zhàn)的階段，數(shù)據(jù)共享方面還有待發(fā)展。同時(shí)，醫(yī)療信息往往涉及患者隱私，在信息共享的同時(shí)應(yīng)注重保護(hù)個(gè)人隱私。這既需要國(guó)家層面加強(qiáng)引導(dǎo)和監(jiān)管，也需要相關(guān)從業(yè)者和相關(guān)科技企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)與合作力度。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療尚屬新興行業(yè)，目前存在部分法律法規(guī)不健全的問題，使得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)缺乏較為全面的有效監(jiān)督和制約。例如，咨詢服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療和移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備使用中可能存在的隱私泄露等信息安全問題，尚需要建立一套與國(guó)情相適應(yīng)的隱私保護(hù)法律、法規(guī)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療”運(yùn)行的主要目的是解決醫(yī)療服務(wù)不平衡不充分和群眾日益增長(zhǎng)的健康服務(wù)需求間的矛盾。然而，當(dāng)前醫(yī)療機(jī)構(gòu)特別是公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療人才放不開、部門間的保守觀望，在一定程度上制約了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的發(fā)展。

借助國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的積極鼓勵(lì)政策，傳統(tǒng)醫(yī)療向互聯(lián)網(wǎng)線上醫(yī)療的轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，醫(yī)療從業(yè)者、投資人、大健康產(chǎn)業(yè)服務(wù)者現(xiàn)在入局也為時(shí)未晚。但收益與風(fēng)險(xiǎn)并存，作為新鮮事物的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，如何做到合法合規(guī)、如何規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)設(shè)線上線下的經(jīng)營(yíng)模式，是每一個(gè)入局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)者的不可回避的問題。