近日，南京市民胡女士的父親，在小區(qū)給電動(dòng)車掃碼充電時(shí)，莫名“被投保”了兩份保險(xiǎn)，一份255元，一份156元。相關(guān)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司總部位于北京，南京消費(fèi)者想退保并不容易。在向多部門投訴后，胡女士最終退保。記者實(shí)地體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，目前充電樁安裝公司已進(jìn)行整改，設(shè)置在充電頁面上的保險(xiǎn)廣告已消失。律師表示，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的做法有一定的違規(guī)性;此種銷售方式易引起理賠爭(zhēng)議。保險(xiǎn)資深代理人認(rèn)為，此投保流程有誤導(dǎo)可能，投保人如果后期出險(xiǎn)，也可能難以理賠成功。

老人下樓掃碼充個(gè)電 莫名被扣400多元保費(fèi)

家住南京建鄴區(qū)迎賓村的胡女士告訴揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾撸?月5日下午，她父親在小區(qū)樓下的公共電動(dòng)自行車車棚充電，正常掃了充電樁旁的二維碼，進(jìn)入充電小程序，并支付費(fèi)用?；丶液蟀l(fā)現(xiàn)，微信支付上多了兩份保險(xiǎn)扣費(fèi)記錄。一份是255元的元保重疾險(xiǎn)，一份是156元的中華健行天下醫(yī)療保險(xiǎn)。在和父親仔細(xì)溝通后，胡女士發(fā)現(xiàn)，父親是被誤導(dǎo)買了保險(xiǎn)。

胡女士介紹，點(diǎn)開充電小程序的界面，充電費(fèi)用的支付按鈕在最底層，字小又看不清;而設(shè)置在支付按鈕上方的保險(xiǎn)廣告，其綠色的“確認(rèn)”按鍵卻又大又明顯。老人視力不好，很容易將二者搞混。

此外，點(diǎn)擊保險(xiǎn)的“確認(rèn)”按鍵后，并沒有太多風(fēng)險(xiǎn)提示和對(duì)保險(xiǎn)的詳細(xì)介紹，相關(guān)信息填寫選項(xiàng)被設(shè)置成滑動(dòng)式的“傻瓜”方式，一步一步完成便可。所以，胡女士的父親才誤買了保險(xiǎn)。

胡女士希望退保。但她跟元保保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)客服溝通時(shí)，對(duì)方說盡到了告知義務(wù)，不能退;又說退保讓她父親本人打電話才可以。但她父親打電話后，不僅沒退，還繼續(xù)扣款。“就像踢皮球一樣。”后來，她向多部門投訴，筋疲力盡，才退保成功。

掃描這些二維碼真的能夠領(lǐng)取到福利嗎?

記者掃了掃一快遞上“馬上掃，隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)一桶油”的二維碼后，手機(jī)屏幕彈出一頁面，上面寫著抽取煙、酒、平板電腦等各種福利大獎(jiǎng)，抽中后只需支付快遞費(fèi)即可送到家。

“不要掃，騙人的!”一旁的快遞站點(diǎn)工作人員看到記者掃二維碼時(shí)提醒道，他說有居民掃碼支付快遞費(fèi)、填寫地址后根本沒有收到任何獎(jiǎng)品?！斑@些二維碼廣告發(fā)件時(shí)就有，也不知道誰貼的?！?

附近有居民告訴記者，曾在快遞上看到貼有“領(lǐng)取手機(jī)靚號(hào)”的二維碼廣告，其掃碼進(jìn)入選號(hào)界面，按照訂單流程填寫了身份信息并支付相應(yīng)費(fèi)用，結(jié)果一直沒有收到相關(guān)快遞，試圖溝通時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)方留的聯(lián)系方式是假的。

還有一種“玩游戲提現(xiàn)”的二維碼廣告，記者掃碼進(jìn)入游戲界面，玩了10關(guān)后提示獲得了5元錢，但想提現(xiàn)要通過30關(guān)，到達(dá)30關(guān)后又提示需要累計(jì)10元才能提現(xiàn)……并且在此過程中用戶得不斷觀看各種廣告。

在第三方投訴平臺(tái)，多位網(wǎng)友稱，有些快遞上的二維碼廣告帶有“流氓軟件”，掃碼后發(fā)現(xiàn)內(nèi)容與宣傳廣告不符，點(diǎn)擊“退出”按鈕，結(jié)果仍自動(dòng)下載了一堆無用的App。

據(jù)公開數(shù)據(jù)，2021年我國快遞業(yè)務(wù)量達(dá)1085億件，支撐網(wǎng)絡(luò)零售額接近11萬億元。而近期安徽省消保委對(duì)1111份快遞單樣本進(jìn)行測(cè)試、統(tǒng)計(jì)和分析發(fā)現(xiàn)，674個(gè)樣本中含有二維碼廣告，占比達(dá)60.67%。其中，出現(xiàn)最多的廣告是某平臺(tái)的“天天領(lǐng)現(xiàn)金打款秒到賬”活動(dòng)，占比39.32%。

數(shù)據(jù)顯示，2021年我國快遞業(yè)務(wù)量達(dá)1085億件。另據(jù)報(bào)道，近期安徽省消保委對(duì)1111份快遞單樣本進(jìn)行測(cè)試、統(tǒng)計(jì)和分析發(fā)現(xiàn)，674個(gè)樣本中含有二維碼廣告，占比高達(dá)60.67%。這一調(diào)查結(jié)果具有一定的代表性。海量的快件，海量的二維碼廣告，即便只有部分二維碼廣告有違法問題，有消費(fèi)陷阱，也會(huì)威脅、侵犯大量消費(fèi)者的權(quán)益。

對(duì)于具有共性、影響廣泛的快遞二維碼廣告違法侵權(quán)問題，郵政、市場(chǎng)監(jiān)管等部門應(yīng)該積極介入，加強(qiáng)排查，開展全面整治，找出違法廣告的投放源頭，確定責(zé)任環(huán)節(jié)，依法處置，該約談約談，該處罰處罰，該取締取締，該曝光曝光，并輔以失信懲戒措施，拉出廣告“負(fù)面清單”，劃清法律底線和邊界，倒逼商家增強(qiáng)自律意識(shí)，遠(yuǎn)離違法侵權(quán)情形，規(guī)范廣告營銷行為。