亞馬遜Kindle是由亞馬遜Amazon設計和銷售的電子閱讀器。第一代Kindle于2007年11月19日發(fā)布，并于2013年6月7日進入中國 [1] ，用戶可以通過無線網(wǎng)絡使用亞馬遜Kindle購買、下載和閱讀電子書、報紙、雜志、博客及其他電子媒體。 [2] 2022年6月2日消息，據(jù)亞馬遜 Kindle 服務號消息，亞馬遜將于2023年6月30 日，在中國停止 Kindle 電子書店的運營。

2004年貝索斯開始讓亞馬遜Lab126實驗室研發(fā)一款全新的電子閱讀器 [6] ，希望“它可以單手閱讀”。Kindle這個名字是Michael Patrick Cronan在Lab 126的邀請下起的。他和伴侶Karin Hibma建議使用Kindle，意為點亮火焰。他們認為這個名稱含義豐富，暗喻著書籍和智慧所帶來的興奮。

不光是知識服務方面的運營，Kindle對國內(nèi)用戶需求的了解也顯得非常不夠。這方面微信讀書就更勝一籌，背靠微信的社交關系鏈，從APP直接跳轉到微信，結合微信生態(tài)引流傳播，不斷有新的玩法出現(xiàn);在內(nèi)容布局上，網(wǎng)絡文學是微信讀書上很受歡迎的板塊，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)的數(shù)據(jù)顯示我國的網(wǎng)絡文學用戶有4.6億之多。

這是Kindle忽視的市場，雖然以前也有過嘗試，2017年與當時的網(wǎng)絡文學平臺咪咕閱讀合作，推出了定制版，把Kindle系統(tǒng)和咪咕系統(tǒng)同時放在一個設備里，但并沒有把系統(tǒng)完全打通，后面就不了了之了。

簡單說，Kindle在美國的成功是因為背靠著美國巨大的出版市場，是紙質書的升級版;而中國傳統(tǒng)出版市場不夠大，新興的知識付費的核心是傳遞和分享知識，關鍵在于運營而不是閱讀器。直接照搬美國產(chǎn)品到中國，自然會水土不服。

始于Kindle進入中國市場的第一天，2013年6月7日，她購入了自己的第一部Kindle，自此9年多時間里，陸續(xù)用過5臺設備，“從無背光的入門款，到高大上的Kindle Oasis，我都有?！?

從免費的公版書到上百元的套裝書，魏蕓都購買過。除了讀書，她也喜歡囤書，“趁電子書店促銷活動時，買了很多經(jīng)典作品。”看到亞馬遜Kindle服務號發(fā)出通知，“將于2023年6月30日在中國停止Kindle電子書店的運營?！彪m然Kindle里還“趴”著很多沒看過的書，但在過去的兩周時間里，魏蕓一直在更新書單，“我打算再把一些經(jīng)典書買一買。”

為了解答Kindle使用者的疑問，魏蕓還在社交媒體平臺上發(fā)出了“Kindle退出中國，如何變廢為寶?”的有問必答帖。

“未來真的只能用Kindle來蓋泡面了嗎?”不只是針對外界疑問，魏蕓還給眾多“Kindle粉”

劃重點：已購買的電子書，可以在2024年6月30日之前完成下載?！爸灰螺d了的書，就可以長久閱讀?！?

除了擔心一年后買不到新書，魏蕓當下也在“螞蟻搬家”，把自己的電子書和個人文檔往本地設備上進行下載、保存。

善后工作

盡管亞馬遜Kindle為用戶留出了“緩沖期”：為期一年的電子書內(nèi)容購買，以及為期兩年的云端內(nèi)容下載，可仍然有用戶疑問，“會員未到期，費用怎么辦?”

“我訂閱的是12塊錢包月?！蔽菏|看到，亞馬遜官方也發(fā)出聲明顯示，在2023年6月30日停服前，用戶都可享受會員權益，上述日期之后沒用完的會員費用，也可以申請退回。

對于消費者的權益和訴求，亞馬遜方面雖作出相關回應，但江蘇省消保委依然認為其需處理善后問題，例如提供打包下載服務、電子書格式轉換破解服務、云端筆記同步下載等功能……

對于江蘇省消保委的公開喊話，亞馬遜官方至今未作出任何回應。

一位Kindle用戶覺得，即便在中國停止電子書店運營，但kindle設備上的體驗版瀏覽器依然可以正常使用，瀏覽器能下載的是AZW、PRC、MOBI、TXT這些格式的文件，“雖然正版書的途徑受限，但網(wǎng)絡上的電子書下載依然可行?！边@也讓上述用戶覺得，Kindle退出中國，與他的閱讀習慣關系不大。

魏蕓也在帖子下邊看到留言咨詢最多的是郵箱傳書功能(send to Kindle)以及瀏覽器能不能繼續(xù)使用微信讀書。“大家關心的兩個問題也說明了，人們都是找免費資源的?！彼兄降氖牵琄indle在中國停止電子書運營，對于不買正版書的讀者而言，沒太大影響。

與網(wǎng)上的許多言論不同，相比國產(chǎn)電紙書，小黑還是更喜歡在 Kindle 上的閱讀體驗。

雖然許多用戶在談論 Kindle 的時候，都喜歡拿它祖?zhèn)鞯?micro USB 接口來開玩笑，甚至把這一點看作是 Kindle 落后時代、冥頑不化的象征。但事實上，如果我們拋開這一點，Kindle 的硬件打磨反而是它遙遙領先于國產(chǎn)電紙書的地方。

其實早在2022年初，因缺貨問題，外界就曾質疑Kindle要退出中國市場，彼時官方聲明中給出的理由是：芯片短缺。但在魏蕓看來，彼時亞馬遜大概率已經(jīng)在為退出中國做準備了。

記者看到，如今亞馬遜Kindle天貓官方旗艦店早已關閉，而平臺在售的多為進口款，且在產(chǎn)品名稱背后就已作出明確備注標識，kindle電子書店2023年6月30日停運，介意者勿拍。商品的詳情頁上也會給出溫馨提示，“亞馬遜中國電子書店2023年6月30日關閉后，將無法繼續(xù)購買之后的電子書，跨境商品不支持退換貨，請謹慎下單。”

公開數(shù)據(jù)顯示，2016年，當Kindle進入中國第四年，中國便成為了亞馬遜在全球Kindle設備銷售的第一大市場。

針對亞馬遜Kindle在中國停止Kindle電子書店的運營一事，江蘇省消保委表示，企業(yè)根據(jù)市場狀況對自身經(jīng)營戰(zhàn)略進行調整無可厚非，但不能因此忽視消費者的合法權益和正當訴求。企業(yè)應出臺更多有利于保護消費者合法權益的善后政策。

據(jù)悉，6月2日，Kindle微信號正式宣布，亞馬遜將于2023年6月30日在中國停止Kindle電子書店的運營。此后，持有Kindle電子閱讀器的消費者將不能購買新的電子書。對于已經(jīng)購買的電子書，可以在2024年6月30日之前下載，并且可以在此后繼續(xù)閱讀。

亞馬遜公司停止Kindle電子商店的運營，給消費者存儲和使用電子書帶來了不少困擾。

有消費者表示，一旦官方不再提供相關服務，使用體驗必然會下降。一方面，原本存儲在云端的書籍隨下隨看，以后則需要全部下載至本地，消費者時間、精力及大量存儲空間將會被占用，還存在數(shù)據(jù)消失無法找回的風險;另一方面，Kindle采用獨特的電子書格式，消費者難以通過其他閱讀器繼續(xù)閱讀已經(jīng)購買的特殊格式電子書。

業(yè)內(nèi)有關人士表示，Kindle中國電子書店的運營調整通知看似給了消費者較長的過渡時間進行購買、下載相關電子書操作，但實際上此種做法涉嫌單方面違約，而且官方?jīng)]有說明運營關停的任何合法正當理由。亞馬遜作為一個全球品牌，僅關停中國電子書店的做法也涉嫌“雙標”，侵害了廣大中國消費者的公平交易權和自主選擇權等合法權利。

江蘇省消保委認為，Kindle中國電子書店退出中國市場所帶來的更大問題是：消費者對一家企業(yè)乃至一個行業(yè)的信心是否被動搖。企業(yè)根據(jù)市場狀況對自身經(jīng)營戰(zhàn)略進行調整無可厚非，但不能因此忽視消費者的合法權益和正當訴求。亞馬遜作為一家大型跨國企業(yè)在中國躬耕多年，擁有龐大的用戶群體。如何處理政策變動帶來的善后問題，涉及眾多消費者的利益。提供打包下載服務、電子書格式轉換破解服務、云端筆記同步下載等功能……這些都是Kindle中國電子書店可以為消費者做的。

江蘇省消保委指出，相關公司應負起應有的社會責任，認真接納消費者的意見、正視消費者的需求，出臺更多有利于保護消費者合法權益的善后政策。同時也提醒廣大消費者，市場經(jīng)濟必然有波動，希望大家理性維權，保護自己的合法權益。