堰橋社區(qū)工作人員小陳最近輕松了不少：原來(lái)需要十幾個(gè)社區(qū)工作人員照著電話號(hào)碼、通過(guò)人工呼叫完成的核酸采樣通知，現(xiàn)通過(guò)平臺(tái)“一鍵外呼”只需幾分鐘即可完成，“鄉(xiāng)鎮(zhèn)不少社工有口音，外地人不一定聽(tīng)得懂，有時(shí)還會(huì)撥錯(cuò)電話?！毙￡惐硎?，“一鍵外呼”只需勾選目標(biāo)人員，每秒可呼出125個(gè)電話，“太方便了?！?

今年以來(lái)，數(shù)字化在我市幾輪疫情防控中發(fā)揮了重要作用，尤其在基層，數(shù)字涉疫應(yīng)用亮點(diǎn)頻出?！耙绘I外呼”就是“社區(qū)通”平臺(tái)的應(yīng)用之一，以人口底數(shù)為基礎(chǔ)，“社區(qū)通”首次在無(wú)錫實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)回家”。

“如果把數(shù)據(jù)歸集、做出即刻判斷比作‘右腦’活動(dòng)，那么數(shù)據(jù)的回流、形成算法可以看作是‘左腦’活動(dòng)?；跀?shù)據(jù)流動(dòng)形成算法，以應(yīng)用場(chǎng)景帶動(dòng)，無(wú)錫‘城市大腦’嘗試進(jìn)入‘左右腦’并用的2.0時(shí)代。”市大數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)胡逸認(rèn)為，只有兩者結(jié)合才能產(chǎn)生創(chuàng)造性思維。

讓數(shù)據(jù)從別人看變成自己用，讓不同部門的數(shù)據(jù)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，產(chǎn)生更多價(jià)值，這是無(wú)錫“城市大腦”建設(shè)正在發(fā)生的“進(jìn)化論”。

據(jù)了解，截至5月13日，無(wú)錫市6個(gè)區(qū)完成全面部署;截至7月8日，江陰市、宜興市完成全面部署，覆蓋率達(dá)100%;截至8月1日，平臺(tái)共匯聚8個(gè)市(縣)區(qū)實(shí)有人口8577473人，村(社區(qū))通過(guò)平臺(tái)查詢應(yīng)檢盡檢人員287萬(wàn)余人，平均查詢成功率97.17%，最高達(dá)100%;累計(jì)查詢疫苗接種情況109萬(wàn)余人，平均查詢成功率97.31%，最高達(dá)100%;400個(gè)村(社區(qū))通過(guò)“一鍵外呼”功能累計(jì)通知289萬(wàn)人。

打造城市治理“神經(jīng)中樞”，推動(dòng)社會(huì)治理更加高效便捷。一是高效化指揮。按照“一屏觀全區(qū)、一網(wǎng)管全區(qū)”工作思路，投資500萬(wàn)元，建設(shè)600平方米的智慧城市運(yùn)營(yíng)中心，配備60平方米的小間距LED屏，指揮大廳共設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)席位、工作人員席位以及參會(huì)人員席位120個(gè)，接入綜合視頻監(jiān)控4000余路，推動(dòng)智慧政法、智慧交通、智慧城管、智慧旅游、智慧海防、森林防火、疫情防控等各個(gè)獨(dú)立運(yùn)行的智慧應(yīng)用系統(tǒng)與中心統(tǒng)一對(duì)接，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控、事件處理、分析決策、調(diào)度指揮、監(jiān)督評(píng)估、公眾互動(dòng)、信息發(fā)布等功能于一體，在打擊犯罪、維穩(wěn)處突、應(yīng)急管理、疫情防控等工作中可實(shí)現(xiàn)高效決策指揮。二是集成化管理。將網(wǎng)格化平臺(tái)、89000民生服務(wù)熱線、智慧城管、海上監(jiān)控系統(tǒng)等進(jìn)行整合，打造全區(qū)社會(huì)治理綜合信息平臺(tái)，建立社會(huì)治理事項(xiàng)責(zé)任清單，對(duì)網(wǎng)格員摸排的事件、群眾反映的訴求等，通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行一口受理、綜合研判、分類交辦、評(píng)價(jià)反饋、督導(dǎo)考核等閉環(huán)處置，實(shí)現(xiàn)信息化、扁平化、高效化管理，及時(shí)消除隱患、化解矛盾，大大提高了社會(huì)治理效能。三是便民化服務(wù)。全面整合綜治、司法、信訪等部門信息資源，研發(fā)鄉(xiāng)呼區(qū)應(yīng)、網(wǎng)上信訪、網(wǎng)上調(diào)解等業(yè)務(wù)應(yīng)用終端，可實(shí)現(xiàn)同步視頻溝通、身份識(shí)別、自主立案、文書(shū)認(rèn)定等功能，全面推行“網(wǎng)上辦、零跑腿”服務(wù)，打通為民服務(wù)最后一公里。研發(fā)疫情防控智能模塊，全面整合每日重點(diǎn)地區(qū)來(lái)返牟人員、各類實(shí)施管控措施人員、核酸檢測(cè)和集中隔離點(diǎn)設(shè)置、防疫物資儲(chǔ)備等疫情防控有關(guān)數(shù)據(jù)，并推出居民自主申報(bào)、疫情防控政策智能查詢等一系列小程序，真正做到疫情防控智能化、信息化、高效化。

在杭州市拱墅區(qū)現(xiàn)代城社區(qū)，負(fù)責(zé)養(yǎng)老服務(wù)的社工小孫只要使用社區(qū)智治在線平臺(tái)的“一表通”就可以在2分鐘內(nèi)核對(duì)轄區(qū)內(nèi)“高齡津貼發(fā)放每月統(tǒng)計(jì)表”，只見(jiàn)她點(diǎn)擊報(bào)表，選擇月份、查看，相關(guān)數(shù)據(jù)就“跳”了出來(lái)。工作人員只需要核對(duì)表格數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，不再需要逐級(jí)報(bào)送給街道和部門?！耙槐硗ā睂?shí)現(xiàn)了多部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的打通，不僅提升了效率，還有效避免了錯(cuò)漏。

除了養(yǎng)老條線外，社區(qū)目前幫扶、殘聯(lián)、人社、退役軍人、衛(wèi)健、司法等條線的報(bào)表從113張減少到26張，而且這26張報(bào)表都可以“一鍵”生成?！耙槐硗ā边€具有報(bào)表DIY功能，街道社區(qū)可以根據(jù)需要統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容自主生成統(tǒng)計(jì)表?！艾F(xiàn)在不管是哪級(jí)部門，如果想要相關(guān)的報(bào)表數(shù)據(jù)，只需要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，進(jìn)入報(bào)表即可查看，大大降低了基層報(bào)表填寫、上報(bào)的壓力?！爆F(xiàn)代城社區(qū)書(shū)記邵莉靜介紹。