上海2022年9月13日 /美通社/ -- 2022世界人工智能大會（WAIC）于9月1日-3日在上海世博中心舉辦。今年大會的主題是"智聯(lián)世界 元生無界"，旨在充分把握人工智能與元宇宙相融互促的發(fā)展趨勢，連接匯聚世界人工智能最新觀點和成果，傳遞無界共生的創(chuàng)新理念，展現(xiàn)上海智能時代的美好圖景。大會開幕首日，上海外服展臺的人力資源一站式智能服務解決方案成為全場亮點。

隨著社會經濟的發(fā)展，物聯(lián)網、人工智能、區(qū)塊鏈、云技術、大數據等新興信息技術在服務場景中的應用日趨明朗，數字化轉型已成為人力資源服務企業(yè)的普遍共識。從人力資源服務行業(yè)發(fā)展趨勢來看，單靠提供單一服務贏得市場的時代已經過去，綜合性解決方案能力將成為行業(yè)競爭的關鍵。

作為國內人力資源服務行業(yè)的領先者，上海外服堅持"專業(yè)化、數字化、國際化、資本化"的發(fā)展原則，積極推進轉型升級，創(chuàng)新發(fā)展形成行業(yè)領先的云計算、大數據、人工智能等技術應用能力。

目前，上海外服的產品逐步深入并覆蓋全業(yè)務場景，打造全流程智能薪酬、智能客服、智能健康等一系列數字化產品，貫穿企業(yè)員工全職場生命周期管理，形成人力資源一站式智能服務解決方案。

自1956年美國達特茅斯學院研討會上首次提出"人工智能"這一概念以來，歷經數十年的技術發(fā)展與迭代，目前業(yè)內一般認為，人工智能有三個發(fā)展階段：計算智能，感知智能，認知智能。上海外服本次在大會上展示的人力資源一站式智能服務解決方案，包括全流程智能薪酬、智能客服、智能健康等一系列數字化產品，體現(xiàn)了上海外服對于人工智能發(fā)展規(guī)律的深刻理解、對用戶需求的悉心洞察。

智能薪酬，計算智能

上海外服打造了以薪酬管理為核心的數字化產品矩陣，為不同類型、不同需求的企業(yè)提供組織人事、薪酬、考勤、個稅申報等功能模塊的數字化服務平臺，切實解決企業(yè)管理成本高、數據應用難、運營效率低等難題，推動企業(yè)的數字化增效。上海疫情期間，上海外服保障了數十萬企業(yè)雇員的薪資發(fā)放和個稅申報，助力企業(yè)正常運營，員工薪資準時到賬，為每個員工家庭提供了民生保障。

智能客服，感知智能

智能客服系統(tǒng)打通了員工職場生態(tài)場景，從入職期間的待辦事宜，到在職期間的社保公積金等手續(xù)辦理，直至離職后的人事檔案轉移及注意事項，都通過"智能+人工"的方式進行7X24解答，為員工提供了全面高效的一站式服務，放心又貼心。其中智能外呼服務，替代人工完成信息通知、業(yè)務催辦、材料收繳等電話呼出工作，服務效率提升了近十倍。

智能健康，認知智能

利用大數據驅動搭建全方位全生命周期的數字化健康管理平臺，提供"健康教育"、健康檢測、"健康干預"到最終"健康保障"的 "大健康"生態(tài)圈一站式解決方案。本次WAIC大會上展示的是上海外服與復旦大學公共衛(wèi)生學院研發(fā)的"上海外服健康指數系統(tǒng)"，通過這個全新視角的健康大數據應用分析平臺，解析體檢報告，智能打分，點亮體檢數據背后的健康信號，讓用戶更直觀了解自身的健康狀態(tài)，得知自己的健康水平在同齡、同性別人群中所處的位置，以及近年來健康水平的變化，起到監(jiān)測并預防疾病，管理自身健康狀態(tài)的作用。