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[導(dǎo)讀]推進(jìn)電子病歷、智慧服務(wù)、智慧管理‘三位一體’的智慧醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)院信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。大力發(fā)展遠(yuǎn)程醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)診療。隨著國(guó)家相關(guān)政策的支持以及信息技術(shù)的快速發(fā)展,我國(guó)醫(yī)療健康行業(yè)信息化正邁向新的發(fā)展階段。智慧醫(yī)療在人民群眾醫(yī)療健康需求持續(xù)攀升、執(zhí)業(yè)醫(yī)師數(shù)量供不應(yīng)求的背景下,引入大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù),能夠提升醫(yī)療服務(wù)效率,擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)供給。

推進(jìn)電子病歷、智慧服務(wù)、智慧管理‘三位一體’的智慧醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)院信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。大力發(fā)展遠(yuǎn)程醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)診療。隨著國(guó)家相關(guān)政策的支持以及信息技術(shù)的快速發(fā)展,我國(guó)醫(yī)療健康行業(yè)信息化正邁向新的發(fā)展階段。智慧醫(yī)療在人民群眾醫(yī)療健康需求持續(xù)攀升、執(zhí)業(yè)醫(yī)師數(shù)量供不應(yīng)求的背景下,引入大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù),能夠提升醫(yī)療服務(wù)效率,擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)供給。

醫(yī)院信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度測(cè)評(píng)工作的開展是對(duì)醫(yī)院信息化水平評(píng)價(jià)、監(jiān)督、保障和提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要舉措,無(wú)論對(duì)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,還是推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)可持續(xù)發(fā)展,都具有極其重要的意義。為指導(dǎo)各地區(qū)域衛(wèi)生和醫(yī)院信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推進(jìn)醫(yī)療健康信息互聯(lián)互通和共享協(xié)同,規(guī)范區(qū)域和醫(yī)院信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度測(cè)評(píng)工作開展,不斷加強(qiáng)全民健康信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),加快推進(jìn)國(guó)家醫(yī)療健康信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度測(cè)評(píng)工作,強(qiáng)化衛(wèi)生健康信息標(biāo)準(zhǔn)的推廣與應(yīng)用,以測(cè)促用、以測(cè)促改、以測(cè)促建,促進(jìn)各地區(qū)、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化水平的提升和信息資源的集聚整合與互聯(lián)互通。

在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“五個(gè)一”服務(wù)便民惠民行動(dòng)中,明確就適老化問(wèn)題作出安排。一是堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式和創(chuàng)新服務(wù)方式“兩條腿”走路,既要實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)便捷化,讓信息多跑路、患者少跑腿,更要注重線下服務(wù)人性化,合理保留傳統(tǒng)服務(wù)窗口,讓老年人等群體感受到細(xì)致適宜的服務(wù)。二是暢通家人、親友或者家庭簽約醫(yī)生為老年患者代辦一些信息化服務(wù)的渠道,比如掛號(hào),完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種預(yù)約掛號(hào)方式,同時(shí)提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源,開展現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)檢查結(jié)果等服務(wù),要保留人工服務(wù)窗口,還要配有導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社工等現(xiàn)場(chǎng)為老年人服務(wù)。三是進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、網(wǎng)上問(wèn)診等相關(guān)技術(shù)與服務(wù)流程,提供語(yǔ)音咨詢引導(dǎo)服務(wù)等,盡最大努力方便老年人看病就醫(yī)。

醫(yī)院智慧服務(wù)是智慧醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容,指醫(yī)院針對(duì)患者的醫(yī)療服務(wù)需要,應(yīng)用信息技術(shù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn),加強(qiáng)患者信息互聯(lián)共享,提升醫(yī)療服務(wù)智慧化水平的新時(shí)代服務(wù)模式。建立醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系(Smart Service Scoring System,4S),旨在指導(dǎo)醫(yī)院以問(wèn)題和需求為導(dǎo)向持續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)、提供智慧服務(wù),為進(jìn)一步建立智慧醫(yī)院奠定基礎(chǔ)。

大力推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè),積極促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療衛(wèi)生健康融合發(fā)展,有效整合醫(yī)療資源,創(chuàng)新醫(yī)療管理與服務(wù)模式,推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)深度,拓展醫(yī)療服務(wù)廣度。第一,以智慧醫(yī)院建設(shè)為抓手,加快推進(jìn)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展;第二,以信息化技術(shù)手段為路徑,全面落實(shí)疫情常態(tài)化防控各項(xiàng)措施;第三,以遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)為支點(diǎn),助力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源上下貫通。

慧醫(yī)院主要包括三大領(lǐng)域,第一個(gè)領(lǐng)域是面向醫(yī)務(wù)人員的“智慧醫(yī)療”,即以“電子病歷”為核心,進(jìn)一步夯實(shí)智慧醫(yī)療的信息化基礎(chǔ);第二個(gè)領(lǐng)域是面向患者的“智慧服務(wù)”,以其建設(shè)為抓手,進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗(yàn);第三個(gè)領(lǐng)域是面向醫(yī)院管理的“智慧管理”,以其建設(shè)為手段,進(jìn)一步提升醫(yī)院管理精細(xì)化水平??偨Y(jié)醫(yī)院信息化建設(shè)實(shí)踐,建立醫(yī)療、服務(wù)、管理“三位一體”的智慧醫(yī)院系統(tǒng),進(jìn)一步發(fā)揮信息技術(shù)在現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)管理中的重要作用,不斷提高醫(yī)院治理現(xiàn)代化水平,形成線上線下一體化的現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)與管理模式,為患者提供更高質(zhì)量、更高效率、更加安全、更加體貼的醫(yī)療服務(wù)。

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