近年來，隨著5G、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，智慧醫(yī)療、智慧零售、智慧交通等正從專家的預(yù)言變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，并日益深刻影響著人們的生產(chǎn)、生活。在加速推進(jìn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的進(jìn)程中，與傳統(tǒng)醫(yī)療模式不同，智慧醫(yī)療具有數(shù)據(jù)密集型等特點(diǎn)，通過“用戶友好”的交互方式、大數(shù)據(jù)分析和人工智能，可以輔助醫(yī)生進(jìn)行病變檢測，提高診斷準(zhǔn)確率與效率，在提升醫(yī)療服務(wù)水平、緩解醫(yī)療資源緊張等方面發(fā)揮作用。

醫(yī)療承載了保障人類社會行進(jìn)發(fā)展的重任。自人類誕生于世，知識的總結(jié)、保存和傳承是人類社會不斷前進(jìn)的車輪，而這一切有賴于人類壽命的延續(xù)。社會中的年長者將積累的對外部世界的認(rèn)識，灌輸給下一代，并推動他們領(lǐng)會、升華和再造知識，逐步形成了人類社會價(jià)值生產(chǎn)、傳遞和創(chuàng)新的進(jìn)步機(jī)制。近幾十年，信息化浪潮推動醫(yī)療領(lǐng)域經(jīng)歷了數(shù)字醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療兩個階段，目前正向智慧醫(yī)療階段邁進(jìn)。數(shù)字醫(yī)療是醫(yī)院內(nèi)部將依賴于紙、膠片等介質(zhì)的業(yè)務(wù)和管理信息電子化的過程;互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是醫(yī)院通過把部分業(yè)務(wù)流程以互聯(lián)網(wǎng)為媒質(zhì)對外開放，形成醫(yī)療資源供給和病患需求的即時(shí)對接。

在大力推進(jìn)智慧醫(yī)療過程中，多年習(xí)慣窗口掛號、現(xiàn)場付費(fèi)的老年人對于線上辦卡掛號、繳費(fèi)預(yù)約的操作的確存在困難。為充分照顧到老年人群，在強(qiáng)化信息化流程再造的同時(shí)，我市各家醫(yī)院安排志愿者、導(dǎo)醫(yī)等現(xiàn)場協(xié)助，切實(shí)解決老年群體運(yùn)用智能技術(shù)的實(shí)際困難，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。市一院門診部相關(guān)負(fù)責(zé)人朱宗偉告訴記者，目前醫(yī)院重點(diǎn)梳理老年人等特殊人群綠色就醫(yī)通道服務(wù)流程，專設(shè)現(xiàn)場掛號、繳費(fèi)等老年專用窗口，特意為老年人保留預(yù)約、人工掛號、就醫(yī)指導(dǎo)等服務(wù)，優(yōu)化“特殊門診”業(yè)務(wù)變更、審核等流程，與線上就診緊密融合形成全流程閉環(huán)式服務(wù)布局。

智慧醫(yī)療是以人工智能技術(shù)為工具，取代人工基因測序、診斷治療、手術(shù)操作等的部分工作環(huán)節(jié)，提供基于大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)化精準(zhǔn)精細(xì)醫(yī)療服務(wù)。人工智能(Artificial Intelligence)是一項(xiàng)為機(jī)器賦予人類行為能力、思考能力、情感能力的科學(xué)技術(shù)，將人類從繁瑣的腦力勞動中解放出來，代替人類挖掘發(fā)現(xiàn)自然智能，輔助人類開展經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域的研判與決策。人工智能對醫(yī)療領(lǐng)域的影響是開創(chuàng)性的、變革性的、顛覆性的。智慧醫(yī)療利用人工智能技術(shù)將數(shù)字化人體和數(shù)字化醫(yī)療等高度智慧化，部分代替了以往由人力完成的醫(yī)療工作，構(gòu)建了從底層基因、中層病癥數(shù)據(jù)，到上層診斷和手術(shù)的上下一體的，人與機(jī)器互聯(lián)、協(xié)作、共進(jìn)的新醫(yī)療體系。

隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的醫(yī)院開始自建機(jī)房和網(wǎng)絡(luò)，購買和使用醫(yī)院信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程電子化。電子病歷、自助服務(wù)機(jī)等開始普及，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的便利就醫(yī)服務(wù)逐漸鋪開。如今，在5G、人工智能等新興技術(shù)的推動下，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的設(shè)施和解決方案與醫(yī)療場景加快結(jié)合，醫(yī)療信息化又進(jìn)入了新階段，智慧醫(yī)療真真切切地來到了我們身邊。

未來，人工智能技術(shù)與智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的融合力度將不斷加大，同時(shí)將進(jìn)一步促進(jìn)智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的整合提升，催生出一批提供集智能硬件、診斷工具、醫(yī)聯(lián)平臺等于一體的智能云平臺企業(yè)。云平臺企業(yè)打造的智能醫(yī)療助手將為用戶提供無處不在的貼身健康服務(wù)，也將成為一系列醫(yī)療軟硬件和綜合服務(wù)的一站式獲取出口。用戶可通過語音識別技術(shù)與智能醫(yī)療助手進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，獲取健康診斷、養(yǎng)生知識、保健建議等信息，并能從智能醫(yī)療助手所整合的設(shè)備、醫(yī)藥、醫(yī)生等資源中得到整體解決方案。