智慧醫(yī)院支撐下的分級(jí)診療服務(wù)體系具有“互聯(lián)、智慧、服務(wù)、健康”4個(gè)特點(diǎn)，“互聯(lián)，即醫(yī)院間信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療、教學(xué)、科研資源與個(gè)人健康信息共享共用;智慧，即利用信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)手段、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)，再造優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)更精準(zhǔn)、更智能、更高效;服務(wù)，即提供優(yōu)質(zhì)化、人文化、多樣化、持續(xù)化、全鏈條服務(wù);健康，即大健康服務(wù)理念，集醫(yī)療、康復(fù)、養(yǎng)老、養(yǎng)生、應(yīng)急處置、慢病防治、健康教育和健康促進(jìn)為一體”。

加快推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)，努力讓老百姓得到更加優(yōu)質(zhì)和便捷的醫(yī)療服務(wù)，不斷開創(chuàng)我市醫(yī)療事業(yè)發(fā)展新局面。各級(jí)各有關(guān)部門要主動(dòng)順應(yīng)廣大人民群眾期盼，本著一切為患者著想的原則，在思想上高度重視，進(jìn)一步明確智慧醫(yī)療建設(shè)的目的和目標(biāo)，借助信息化手段，切實(shí)提升醫(yī)療、服務(wù)、管理水平，努力讓廣大患者就醫(yī)更方便、看病更便宜，真正將智慧醫(yī)療建設(shè)辦成“利民、便民、惠民”工程。

智慧化時(shí)代來臨，各界投入發(fā)展創(chuàng)新研發(fā)應(yīng)用的步調(diào)加快，業(yè)者積極研發(fā)有關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)、智慧裝置的多元加值應(yīng)用，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新契機(jī)。近年來，中國智慧醫(yī)療市場需求高速增長、規(guī)模迅速擴(kuò)張，各地都在積極探索智慧醫(yī)療，將給醫(yī)療行業(yè)帶來重大變革和轉(zhuǎn)型，并加速新技術(shù)的運(yùn)用場景落地，中國智慧醫(yī)療發(fā)展前景廣闊。在市場競爭方面，智慧醫(yī)療企業(yè)數(shù)量越來越多，市場正面臨著供給與需求的不對(duì)稱，智慧醫(yī)療行業(yè)有進(jìn)一步洗牌的強(qiáng)烈要求，但是在一些智慧醫(yī)療細(xì)分市場仍有較大的發(fā)展空間，信息化技術(shù)將成為核心競爭力。

推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建設(shè)智慧醫(yī)院的范圍主要包括三大領(lǐng)域：面向醫(yī)務(wù)人員的“智慧醫(yī)療”、面向患者的“智慧服務(wù)”、面向醫(yī)院管理的“智慧管理”。智慧醫(yī)療的應(yīng)用場景廣泛，為貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于全面推進(jìn)上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意見》，開創(chuàng)了“便捷就醫(yī)服務(wù)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字醫(yī)療創(chuàng)新發(fā)展新局面。

對(duì)醫(yī)院而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)不可擋。數(shù)字技術(shù)賦能實(shí)體醫(yī)院，將使醫(yī)院轉(zhuǎn)變服務(wù)、運(yùn)營、管理方式，從根本上提升創(chuàng)造價(jià)值的能力。以5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新基建為支撐，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，以健康管理為主線，以臨床創(chuàng)新為引領(lǐng)，正向一流的質(zhì)量效益型醫(yī)院轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用帶來“數(shù)字鴻溝”。老齡群體是醫(yī)療服務(wù)最大的需求人群，在數(shù)字化就醫(yī)時(shí)代，出現(xiàn)“數(shù)字鴻溝”，給就醫(yī)帶來不便。為此建議，在醫(yī)院推廣移動(dòng)患者服務(wù)平臺(tái)、自助服務(wù)機(jī)等的同時(shí)，要保留一定量的人工窗口服務(wù)，并優(yōu)先向老年人提供服務(wù);在醫(yī)院配置志愿服務(wù)人員，并提供宣傳手冊(cè)、宣傳視頻等為老服務(wù)措施，引導(dǎo)老年人提升運(yùn)用智能技術(shù)的能力。就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)亟待整合。目前，不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供不同就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)，患者往往需下載不同的手機(jī)應(yīng)用或關(guān)注不同的公眾號(hào)，在影響便利的同時(shí)也不利于真正打通各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療資源。為此建議，為市民提供統(tǒng)一的獲取就醫(yī)服務(wù)的入口。

中國智慧醫(yī)療正處于高速發(fā)展的黃金期，看清當(dāng)前智慧醫(yī)療建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀、了解發(fā)展中面臨的普遍問題與挑戰(zhàn)，醫(yī)院信息化建設(shè)才能更有的放矢。進(jìn)行未來1-3年信息化建設(shè)布局和規(guī)劃，以更好地服務(wù)于臨床、服務(wù)于管理，不斷提升患者就醫(yī)體驗(yàn)和就醫(yī)獲得感。

智慧醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智慧化，全面賦能患者服務(wù)、臨床診療能力、教學(xué)科研能力及醫(yī)院運(yùn)營管理水平的提升，智慧醫(yī)療解決方案供應(yīng)商的參與不可或缺。在醫(yī)院智慧醫(yī)療頂層設(shè)計(jì)及建設(shè)布局中，供應(yīng)商前期參與咨詢及戰(zhàn)略構(gòu)建的探討，并在方案落地執(zhí)行和后期項(xiàng)目運(yùn)營中持續(xù)給予專業(yè)服務(wù)支持，即“服務(wù)引領(lǐng)、貫穿始終”的理念及合作模式越來越受到醫(yī)院的推崇。