據(jù)報道，昨天下午廣東地區(qū)的電信卡出現(xiàn)了大面積丟失信號的反饋，隨即迅速登上熱搜，用戶們普遍表示無法通話，隨即廣東電信官方表示全省電信基站故障，正在緊急修復，大約晚上七點半左右，該故障已經(jīng)全面恢復。

失去信號的數(shù)小時內(nèi)，網(wǎng)友們紛紛上網(wǎng)求證，有的說通話和網(wǎng)絡(luò)好像都掛了，有的卻表示可以上網(wǎng)，但是通話不行。還有不少網(wǎng)友覺得是自己的手機壞了，有的不斷重啟開機或來回切換飛行模式，有的則不斷裝卡卸卡，還有一些網(wǎng)友以為沒有話費停機了，直接去交話費了......

但是大部分用戶都表示手機無法撥打和接聽電話，但可以正常上網(wǎng)，有急事的用戶只能暫時通過微信或其他即時通信工具先聯(lián)系。不少網(wǎng)友在官方賬號下面留言，廣東電信官方表示已經(jīng)關(guān)注到問題，已經(jīng)在加急處理當中。

據(jù)悉，大約從昨天下午兩點左右開始，廣東地區(qū)電信電話撥打均顯示空號。中國電信客服回應(yīng)表示，電信基站全省故障，暫時不能撥打電話，請耐心等待，現(xiàn)在在緊急加急處理中，已報省 ICNOC 核查。

昨天下午六點左右，中國電信廣東客服官微發(fā)公告表示，經(jīng)緊急搶修，自 16:30 起，受影響的用戶正逐步恢復，對在此期間受到影響的客戶表示真誠的歉意。

從開始接客戶通報，廣東電信漫游到山東 VOLTE 用戶出現(xiàn)無法注冊，無法正常接續(xù)電話。廣東電信上報公司后分析，全國各省電信均出現(xiàn)廣東 VOLTE 用戶無法注冊問題，原因在廣東電信側(cè)，影響波及廣東全省。

據(jù)悉，初步判斷故障原因為 LDA~HDA 之間鏈路擁塞，鏈路擁塞原因可能為思科數(shù)通設(shè)備出現(xiàn)異常，導致數(shù)據(jù)包重傳，引起信令風暴。其中，廣東電信兩套 HDRA(華為和中興各 1 套)和兩套 LDRA(華為 2 套)之間存在消息擁塞、重傳，重傳的承載設(shè)備為思科路由器，在 SBC 部署流控流程及思科路由器隔離。

在數(shù)字信息化的時代，每個人的生活工作都非常依賴信息服務(wù)以及信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，尤其在這個互聯(lián)網(wǎng)加持的時代，更是舉足輕重。局部地區(qū)短期和外界失去聯(lián)系都會嚴重影響生活和工作，對于醫(yī)院和工業(yè)來說，甚至有更嚴重的安全隱患，因此事關(guān)重大。

就像對于有無線局域網(wǎng)和會用手機上網(wǎng)的人來說，這只是暫時沒有信號而已，或許影響并沒有很大，但是對于那些只會使用功能機并且不會上網(wǎng)的獨居老人們來說，這段時間就直接處于失聯(lián)狀態(tài)了。

從影響范圍來看，本次事故使得中國電信廣東地區(qū)整體出現(xiàn)癱瘓，應(yīng)該算是特別重大級別。可惜的是中國電信官方并未透露此次事故起因等相關(guān)重要信息，有信息反饋廣東固網(wǎng) IBCF 網(wǎng)元到廣東電信 IBCF 出局接通率出現(xiàn)大幅下降，業(yè)內(nèi)人士猜測是兩個系統(tǒng)之間出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性的根本問題，但是起因是網(wǎng)絡(luò)攻擊還是其他原因目前尚未得知。