據(jù)報(bào)道，昨天下午廣東地區(qū)的電信卡出現(xiàn)了大面積丟失信號(hào)的反饋，隨即迅速登上熱搜，用戶(hù)們普遍表示無(wú)法通話(huà)，隨即廣東電信官方表示全省電信基站故障，正在緊急修復(fù)，大約晚上七點(diǎn)半左右，該故障已經(jīng)全面恢復(fù)。

失去信號(hào)的數(shù)小時(shí)內(nèi)，網(wǎng)友們紛紛上網(wǎng)求證，有的說(shuō)通話(huà)和網(wǎng)絡(luò)好像都掛了，有的卻表示可以上網(wǎng)，但是通話(huà)不行。還有不少網(wǎng)友覺(jué)得是自己的手機(jī)壞了，有的不斷重啟開(kāi)機(jī)或來(lái)回切換飛行模式，有的則不斷裝卡卸卡，還有一些網(wǎng)友以為沒(méi)有話(huà)費(fèi)停機(jī)了，直接去交話(huà)費(fèi)了......

但是大部分用戶(hù)都表示手機(jī)無(wú)法撥打和接聽(tīng)電話(huà)，但可以正常上網(wǎng)，有急事的用戶(hù)只能暫時(shí)通過(guò)微信或其他即時(shí)通信工具先聯(lián)系。不少網(wǎng)友在官方賬號(hào)下面留言，廣東電信官方表示已經(jīng)關(guān)注到問(wèn)題，已經(jīng)在加急處理當(dāng)中。

據(jù)悉，大約從昨天下午兩點(diǎn)左右開(kāi)始，廣東地區(qū)電信電話(huà)撥打均顯示空號(hào)。中國(guó)電信客服回應(yīng)表示，電信基站全省故障，暫時(shí)不能撥打電話(huà)，請(qǐng)耐心等待，現(xiàn)在在緊急加急處理中，已報(bào)省 ICNOC 核查。

昨天下午六點(diǎn)左右，中國(guó)電信廣東客服官微發(fā)公告表示，經(jīng)緊急搶修，自 16:30 起，受影響的用戶(hù)正逐步恢復(fù)，對(duì)在此期間受到影響的客戶(hù)表示真誠(chéng)的歉意。

從開(kāi)始接客戶(hù)通報(bào)，廣東電信漫游到山東 VOLTE 用戶(hù)出現(xiàn)無(wú)法注冊(cè)，無(wú)法正常接續(xù)電話(huà)。廣東電信上報(bào)公司后分析，全國(guó)各省電信均出現(xiàn)廣東 VOLTE 用戶(hù)無(wú)法注冊(cè)問(wèn)題，原因在廣東電信側(cè)，影響波及廣東全省。

據(jù)悉，初步判斷故障原因?yàn)?LDA~HDA 之間鏈路擁塞，鏈路擁塞原因可能為思科數(shù)通設(shè)備出現(xiàn)異常，導(dǎo)致數(shù)據(jù)包重傳，引起信令風(fēng)暴。其中，廣東電信兩套 HDRA(華為和中興各 1 套)和兩套 LDRA(華為 2 套)之間存在消息擁塞、重傳，重傳的承載設(shè)備為思科路由器，在 SBC 部署流控流程及思科路由器隔離。

在數(shù)字信息化的時(shí)代，每個(gè)人的生活工作都非常依賴(lài)信息服務(wù)以及信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，尤其在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)加持的時(shí)代，更是舉足輕重。局部地區(qū)短期和外界失去聯(lián)系都會(huì)嚴(yán)重影響生活和工作，對(duì)于醫(yī)院和工業(yè)來(lái)說(shuō)，甚至有更嚴(yán)重的安全隱患，因此事關(guān)重大。

就像對(duì)于有無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)和會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)的人來(lái)說(shuō)，這只是暫時(shí)沒(méi)有信號(hào)而已，或許影響并沒(méi)有很大，但是對(duì)于那些只會(huì)使用功能機(jī)并且不會(huì)上網(wǎng)的獨(dú)居老人們來(lái)說(shuō)，這段時(shí)間就直接處于失聯(lián)狀態(tài)了。

從影響范圍來(lái)看，本次事故使得中國(guó)電信廣東地區(qū)整體出現(xiàn)癱瘓，應(yīng)該算是特別重大級(jí)別。可惜的是中國(guó)電信官方并未透露此次事故起因等相關(guān)重要信息，有信息反饋廣東固網(wǎng) IBCF 網(wǎng)元到廣東電信 IBCF 出局接通率出現(xiàn)大幅下降，業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)是兩個(gè)系統(tǒng)之間出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性的根本問(wèn)題，但是起因是網(wǎng)絡(luò)攻擊還是其他原因目前尚未得知。