基于大語言模型研發(fā)的品牌定制化AI客服解決方案，獲得業(yè)界高度認(rèn)可

上海2024年4月16日 /美通社/ -- transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos)于2024年4月11日在CTI新視界主辦的"2023年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)"評(píng)選活動(dòng)中，榮獲"聯(lián)絡(luò)中心AI客服解決方案"獎(jiǎng)。

transcosmos China市場(chǎng)拓展事業(yè)部-聯(lián)絡(luò)中心事業(yè)推進(jìn)部 部門總監(jiān) 黃文波女士(左)代表公司接受CTI論壇總經(jīng)理 秦克旋先生(右)頒獎(jiǎng)

由中國領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)CTI新視界主辦的"年度編輯推薦獎(jiǎng)"自2011年至今已成功舉辦14屆，廣受業(yè)內(nèi)人士的高度認(rèn)可。評(píng)選采用"自薦/推薦參選+專家調(diào)研"的形式，對(duì)入圍產(chǎn)品和解決方案進(jìn)行電話或?qū)嵉卣{(diào)研，廣泛聽取來自業(yè)內(nèi)人士和廣大用戶的意見和建議，并依托多年來積累的強(qiáng)大行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)專業(yè)考察推選出了2023年度ICT領(lǐng)域(呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等)的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案及從業(yè)人員。其中，transcosmos憑借基于大語言模型研發(fā)的品牌定制化AI客服解決方案的優(yōu)秀表現(xiàn)，得到組委會(huì)和評(píng)委專家的一致好評(píng)，榮獲"聯(lián)絡(luò)中心AI客服解決方案"獎(jiǎng)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，品牌銷售轉(zhuǎn)化難，生意增長更難，降本增效已經(jīng)成為企業(yè)不得不面對(duì)的課題。在此背景下，transcosmos在全渠道聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)的基礎(chǔ)上，基于大語言模型研發(fā)并推出品牌定制化AI客服解決方案，致力于通過先進(jìn)的人工智能技術(shù)，幫助企業(yè)客戶在數(shù)字化時(shí)代多樣化的顧客觸點(diǎn)中，實(shí)現(xiàn)品牌服務(wù)的全面降本提效——在為企業(yè)有效解決AI客服重點(diǎn)課題的同時(shí)，提供更智能的服務(wù)管理，優(yōu)化顧客體驗(yàn)。

transcosmos通過提供AI客服解決方案，幫助企業(yè)以更加個(gè)性化和智能化的顧客體驗(yàn)服務(wù)，提升顧客滿意度。今后，transcosmos將繼續(xù)致力于通過提供高品質(zhì)、高附加值的數(shù)智化聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合作伙伴！