北京2024年11月4日 /美通社/ -- 當前，制造業(yè)正經歷著一場以人工智能（AI）技術驅動的深刻變革，以大模型為代表的新一代 AI 技術，因其強大的數(shù)據處理能力、精準的預測分析和高效的自動化水平，正以前所未有的速度深度融入制造業(yè)的各個環(huán)節(jié)，重塑制造業(yè)的生產模式、管理方式和價值鏈，為傳統(tǒng)制造業(yè)注入新的活力，推動著"智慧工廠"的加速到來。

IBM 專家觀點：IBM 企業(yè)級 AI 為跨國制造業(yè)智能化注入新動力

跨國制造業(yè)在中國面臨的挑戰(zhàn)

跨國制造企業(yè)在中國市場面臨著一系列復雜且嚴峻的挑戰(zhàn)。首先，市場競爭的日益激烈使得跨國企業(yè)必須不斷創(chuàng)新，以保持其競爭優(yōu)勢。隨著中國本土企業(yè)的快速崛起，跨國企業(yè)不僅需要應對來自同行的壓力，還需適應本土企業(yè)靈活多變的競爭策略。其次，成本的不斷攀升和收益空間的縮減，使得跨國企業(yè)必須在成本控制和利潤提升之間找到平衡點。此外，供應鏈的不確定性、數(shù)據本地化與網絡安全的合規(guī)要求，以及本地化需求的差異化，進一步增加了跨國企業(yè)的運營難度。最后，本地化需求的差異化要求跨國企業(yè)深入理解中國市場，提供更貼近消費者需求的產品和服務。

面對日益嚴峻的挑戰(zhàn)，跨國制造企業(yè)需要依托企業(yè)級 AI 的強大賦能，方能迎刃而解，助力實現(xiàn)高效運營和可持續(xù)發(fā)展。

IBM 企業(yè)級 AI 驅動智能制造升級

經過多年的技術積累和創(chuàng)新，IBM 企業(yè)級 AI（下文簡稱"IBM AI"）整合其新一代 AI 與數(shù)據平臺 watsonx 的能力，不僅囊括了傳統(tǒng)機器學習平臺的優(yōu)勢，如數(shù)據處理、特征工程、模型訓練和評估等，還具備當前備受矚目的生成式 AI 功能。這一整合使得 IBM 的 AI 技術在處理復雜問題、提供精準預測和優(yōu)化決策方面具備了更強大的能力，能夠在多個關鍵領域為跨國企業(yè)帶來深刻的數(shù)智化轉型，助力企業(yè)實現(xiàn)高效運營和可持續(xù)發(fā)展。

在研發(fā)領域，IBM AI 通過構建知識圖譜，整合并處理來自多方數(shù)據源的海量信息，深入挖掘數(shù)據間的隱秘關聯(lián)與內在聯(lián)系，為研發(fā)決策提供堅實的數(shù)據支撐。同時，IBM AI 打造統(tǒng)一的知識共享平臺，利用智能問答與搜索技術，打破信息孤島，提升知識共享效率。

在生產領域，IBM AI 利用機器學習技術，深入挖掘產線數(shù)據，識別出影響產品質量的關鍵因素，幫助企業(yè)從源頭把控產品質量，降低生產成本。同時，IBM AI 針對企業(yè)有限的資源進行最優(yōu)調配，通過決策優(yōu)化技術，幫助企業(yè)制定最優(yōu)生產計劃，實現(xiàn)成本最小化、效率最大化。此外，IBM AI 對生產設備進行實時監(jiān)測和數(shù)據分析，預測潛在故障，幫助企業(yè)提前制定維護計劃，避免設備停機，保障生產連續(xù)性。借助于 IBM 視覺檢測技術，提高產品質量和檢測效率。

在供應鏈方面，IBM AI 融合多種算法與模型，進行多維度、多層次的需求預測，幫助企業(yè)精準把握市場需求，制定合理的采購和生產計劃。同時，IBM AI 通過模擬預排產，為企業(yè)提供決策輔助參考，優(yōu)化生產排程，提高生產效率，降低庫存成本。此外，IBM AI 基于需求數(shù)據、備件類別等數(shù)據，輸出最優(yōu)庫存策略，幫助企業(yè)實現(xiàn)庫存成本最小化，提高資金周轉效率。IBM AI 還基于調度規(guī)則與優(yōu)先級，提供智能化的物流調度方案建議，優(yōu)化物流資源配置，提高物流效率，降低物流成本。

在售后方面，IBM AI 驅動的售后服務助手，能夠提供故障診斷、解決方案查詢、服務商政策咨詢、售后工單系統(tǒng)問題咨詢等一站式服務，提升客戶滿意度。同時，IBM AI 從消費者各個觸點的聲音中進行數(shù)據分析，洞察消費者需求，幫助企業(yè)優(yōu)化產品和服務，提升客戶體驗。

在運營方面，IBM AI 自動化和優(yōu)化人力資源管理中的招聘、員工管理和績效等任務，提高人力資源管理效率，降低人力成本。同時，IBM AI 根據自然語言輸入或現(xiàn)有源代碼，提供 AI 生成的代碼推薦，幫助企業(yè)提升 IT 系統(tǒng)開發(fā)效率，降低開發(fā)成本。

在銷售方面，IBM AI 提供智能問答和銷售策略支持，幫助銷售人員提升銷售效率，達成銷售目標。同時，IBM AI 基于銷售歷史數(shù)據及業(yè)務專家判斷，建立銷售數(shù)量預測模型，幫助企業(yè)制定合理的銷售計劃，提升銷售業(yè)績。此外，IBM AI 驅動的 7*24 智能客服機器人，能夠提供全天候的客戶服務，解答客戶疑問，提升客戶滿意度。

IBM 企業(yè)級 AI 應用案例

1. 智能視覺檢測技術，打造"火眼金睛"

某大型汽車制造企業(yè)面臨著傳統(tǒng)人工質檢效率低下、漏檢率高、成本高昂等問題，亟需引入先進的 AI 技術提升生產質量。IBM 為其部署了基于 IBM Maximo Visual Inspection (VI) 技術的智能視覺檢測系統(tǒng)。該系統(tǒng)融合了計算機視覺和深度學習等技術，能夠對汽車零部件進行高精度、高效率的自動化檢測。首先，收集大量汽車零部件圖像數(shù)據，并進行人工標注，構建高質量的訓練數(shù)據集。然后訓練模型，并進行持續(xù)優(yōu)化，提升模型識別精度和泛化能力。最后，將訓練好的模型通過手機端和工控機部署到生產線上，實現(xiàn)實時在線檢測。結果顯示，AI 視覺檢測系統(tǒng)能夠以毫秒級速度完成檢測，效率遠超傳統(tǒng)人工質檢，漏檢率降低至 0.1% 以下，顯著降低了質檢成本，同時提高了產品質量，減少了返工和報廢成本。

2. 大模型技術賦能，構建智能知識庫

某全球領先的電子產品制造商擁有海量的技術文檔、產品手冊和客戶服務記錄，但這些信息分散在各個部門，難以有效利用，導致知識共享和協(xié)同效率低下。IBM 為其打造了基于 watsonx Assistant 和 watsonx Discovery 技術的智能知識庫平臺。首先，從企業(yè)內部系統(tǒng)、網站、文檔庫等渠道采集海量非結構化數(shù)據，并進行清洗、去重、格式轉換等預處理操作。然后構建企業(yè)專屬的智能知識庫，將分散的知識點連接起來，形成知識網絡。最后，基于 IBM watsonx Assistant，開發(fā)智能問答機器人，能夠理解自然語言，并從知識庫中快速檢索相關信息，提供精準的答案和解決方案。結果顯示，員工可以通過智能知識庫平臺快速獲取所需信息，避免了信息孤島，提升了知識共享和協(xié)同效率。智能問答機器人能夠 7*24小時提供在線服務，快速解答客戶疑問，提升客戶滿意度，減少了人工客服的工作量，降低了客戶服務成本，同時提高了問題解決效率，減少了客戶流失。

隨著 AI 技術的不斷發(fā)展和應用，AI 將在制造業(yè)中發(fā)揮越來越重要的作用，推動制造業(yè)向數(shù)字化、網絡化、智能化方向轉型升級。未來，AI 將與其他新興技術深度融合，例如 5G、物聯(lián)網、區(qū)塊鏈等，共同構建更加智能、高效、綠色的智慧工廠，為制造業(yè)高質量發(fā)展注入強勁動力。AI 賦能制造業(yè)，是時代發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)需要積極擁抱 AI 技術，將其融入到生產、管理、研發(fā)等各個環(huán)節(jié)，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，開創(chuàng)制造業(yè)高質量發(fā)展的新局面。

作者簡介：何金池 是 IBM 科技事業(yè)部的資深架構師，著有《Kubeflow：云計算和機器學習的橋梁》和《大數(shù)據處理之道》等書，是 Kubeflow、Tekton 多個開源社區(qū)的 Maintainer，親自參與了 IBM 多款產品的研發(fā)，是人工智能、分布式計算、大數(shù)據處理和云原生等相關技術和產品的專家。 

即刻掃碼注冊2024年11月8日 線上直播

外資企業(yè)在中國 -- 制造業(yè)線上峰會

11月 8日 14:00 直播 不見不散

主要話題：

1） 制造業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
2） 技術賦能制造業(yè)轉型實踐
3） 外資企業(yè)制造業(yè)實戰(zhàn)經驗

關于 IBM

IBM 是全球領先的混合云、人工智能及企業(yè)服務提供商，幫助超過 175個國家和地區(qū)的客戶，從其擁有的數(shù)據中獲取商業(yè)洞察，簡化業(yè)務流程，降低成本，并獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢。金融服務、電信和醫(yī)療健康等關鍵基礎設施領域的超過 4000家政府和企業(yè)實體依靠 IBM 混合云平臺和紅帽 OpenShift 快速、高效、安全地實現(xiàn)數(shù)字化轉型。IBM 在人工智能、量子計算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對企業(yè)誠信、透明治理、社會責任、包容文化和服務精神的長期承諾是 IBM 業(yè)務發(fā)展的基石。