北京2024年12月26日 /美通社/ -- 根據(jù)調(diào)研報告顯示，大規(guī)模數(shù)據(jù)中心每宕機一分鐘將會造成近1萬美元的經(jīng)濟損失，而數(shù)據(jù)中心的宕機成本隨著近年來數(shù)據(jù)中心規(guī)模的不斷擴大還在不斷攀升，除經(jīng)濟損失外，宕機造成的業(yè)務(wù)中斷對公司聲譽有著不可估量的影響。"小病不治，大病難醫(yī)"，金融、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大規(guī)模數(shù)據(jù)中心通常每月都會為IT基礎(chǔ)設(shè)施定期巡檢，以及時發(fā)現(xiàn)可疑問題，快速修復(fù)，這已經(jīng)成為保障數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性的關(guān)鍵。

日前，浪潮信息全新升級數(shù)據(jù)中心服務(wù)器故障智能診斷AIOps技術(shù)。針對數(shù)據(jù)中心服務(wù)器日常巡檢中，故障人工識別效率低，難以精準定位的問題，浪潮信息基于數(shù)百萬臺服務(wù)器運維管理經(jīng)驗，打造先進的AI模型算法，融合專家經(jīng)驗知識圖譜，構(gòu)建覆蓋問題檢測、診斷、修復(fù)到驗證的全生命周期故障閉環(huán)管理。在互聯(lián)網(wǎng)、金融等用戶數(shù)據(jù)中心部署應(yīng)用過程中，服務(wù)器故障智能診斷AIOps技術(shù)涵蓋國內(nèi)外眾多廠商的上百種不同型號的IT設(shè)備的各類故障，5萬+服務(wù)器規(guī)模的數(shù)據(jù)中心，故障排查時間從4小時縮短至3分鐘，有效應(yīng)對數(shù)據(jù)中心規(guī)模不斷擴大帶來的運維管理挑戰(zhàn)，為數(shù)據(jù)中心的高效、精準、智能化運維提供了有力支撐，也為客戶的業(yè)務(wù)連續(xù)性提供保障。

數(shù)據(jù)中心服務(wù)器運維"體檢"兩大難：人工效率低、故障識別難

隨著AIGC、5G、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）等技術(shù)飛速發(fā)展，全球大型數(shù)據(jù)中心數(shù)量將以3.6％的年復(fù)合增長率增長，數(shù)據(jù)中心規(guī)模不斷擴大，在這一過程中，服務(wù)器的代際及品牌也越來越繁雜，需要運維工程師每月甚至每天定期對服務(wù)器故障進行巡檢修復(fù)，這對運維工程師的需求大幅增加，從而提升了企業(yè)運維成本；同時，隨著越來越多的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移到線上，業(yè)務(wù)對系統(tǒng)的即時性要求不斷提高，而且"小病不治，大病難醫(yī)"，日常定期巡檢已經(jīng)是保障系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定運行的關(guān)鍵。

一方面，在傳統(tǒng)運維中，為預(yù)防系統(tǒng)宕機風(fēng)險，運維人員會定期對服務(wù)器進行日常故障巡檢，通過手動篩查后臺運行日志識別各類服務(wù)器故障，但這種人工方式的故障識別低效且時效性差。數(shù)據(jù)中心中服務(wù)器種類繁雜，品牌、型號、代際多樣，加之海量的故障日志和報警信息交織，使得人工分析過程耗時長達數(shù)小時甚至數(shù)天。這種方式難以快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，嚴重影響系統(tǒng)的可用性和故障恢復(fù)效率。

另一方面，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，大型數(shù)據(jù)中心的實際運維中服務(wù)器最容易出現(xiàn)故障的三個部件分別是內(nèi)存、硬盤、CPU，傳統(tǒng)運維檢測工具主要圍繞在這些部件的監(jiān)測上，但實際運維中仍然有一些小概率故障會出現(xiàn)在風(fēng)扇、網(wǎng)卡、電源以及其他的元器件上，而這種小概率故障事件往往隱藏在復(fù)雜的運行數(shù)據(jù)中，傳統(tǒng)工具難以精準捕捉這些信號。由于此類問題信號弱且不易察覺，未及時修復(fù)可能引發(fā)連鎖反應(yīng)，擴大故障影響范圍，從而延長修復(fù)周期并降低系統(tǒng)的可靠性。同時，一些復(fù)雜場景下的疑難故障排查高度依賴專家經(jīng)驗，然而，運維團隊往往缺乏足夠的專家資源，導(dǎo)致問題長期得不到解決。這不僅拖延了系統(tǒng)恢復(fù)時間，還進一步影響業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和用戶體驗。

打造"識別-診斷-處理"一體化AIOps服務(wù)器智能診斷體系

針對數(shù)據(jù)中心傳統(tǒng)故障運維的挑戰(zhàn)，浪潮信息以數(shù)百萬級服務(wù)器統(tǒng)一管理經(jīng)驗，全新升級數(shù)據(jù)中心AIOps智能診斷技術(shù)。AIOps智能診斷技術(shù)兼容多品牌、多型號及不同代際服務(wù)器產(chǎn)品，通過輕量化設(shè)計將診斷模型部署至服務(wù)器端，實現(xiàn)了關(guān)鍵指標秒級感知與響應(yīng)、故障根因精準診斷、解決方案秒級呈現(xiàn)的全鏈條智能，構(gòu)建了覆蓋問題檢測、診斷、修復(fù)到驗證的全生命周期故障閉環(huán)管理，全面助力數(shù)據(jù)中心智能、高效的運維管理。

• 動態(tài)實時日志分析技術(shù)，故障識別效率提升60倍以上

數(shù)據(jù)中心AIOps智能診斷技術(shù)引入了時序數(shù)據(jù)分析與分離算法，從關(guān)鍵部件，時序時間以及使用情況三個維度進行交叉比對，在故障發(fā)生時實時篩選關(guān)鍵日志，打破了傳統(tǒng)單一維度、單線程的診斷模式。通過特征提取與異常模式匹配，讓檢測的顆粒度更加精細同時更加精準，以便快速發(fā)現(xiàn)異常項，將傳統(tǒng)故障診斷的時長從小時級縮短至分鐘級甚至秒級。而這種海量數(shù)據(jù)的多維度的感知，就好像是我們的五感一樣，不再是通過單一的觸覺或者是嗅覺判讀，而且通過"望聞問切"的方式全景化、自動化的快速定位問題節(jié)點，大幅提升故障響應(yīng)效率，保障系統(tǒng)的高效運維。

• 塑造可自進化模型，小概率故障精準率達90%以上

作為全球領(lǐng)先的算力基礎(chǔ)設(shè)施提供商，多年來浪潮信息在實踐中積累了海量的故障處理經(jīng)驗，因此浪潮信息基于海量歷史數(shù)據(jù)構(gòu)建了故障診斷模型，并融合決策樹、深度學(xué)習(xí)等多種算法，對隱匿的小概率故障進行精準識別，故障診出率超過98%，高故障率部件故障診斷準確率可達95%以上，小概率故障診斷準確率提升至90%以上。同時，系統(tǒng)具備自學(xué)習(xí)能力，能逐步優(yōu)化診斷規(guī)則，應(yīng)對未知故障類型，有效提高系統(tǒng)穩(wěn)定性與可用性。

• 融合專家經(jīng)驗的"口袋模型"，解決方案秒級呈現(xiàn)

浪潮信息將資深運維專家的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為知識圖譜，并與機器學(xué)習(xí)模型深度融合，推出"口袋模型"功能。該模型能夠在秒級內(nèi)提供最優(yōu)解決方案和清晰的故障處理指引，幫助運維團隊快速應(yīng)對疑難問題，減少對專家支持的依賴，提升整體運維效率。

當前，該AIOps技術(shù)已廣泛應(yīng)用于金融、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)大規(guī)模數(shù)據(jù)中心，應(yīng)用結(jié)果顯示，在5萬+規(guī)模的數(shù)據(jù)中心，服務(wù)器故障排查時長從4小時縮短至3分鐘，對于一些小概率故障的診斷更能見微知著，有效避免了業(yè)務(wù)中斷；同時，對于計算模塊、存儲模塊等存在復(fù)雜關(guān)聯(lián)關(guān)系的疑難故障問題，故障處理時間減少80%以上，極大降低了運維團隊的工作壓力。這些創(chuàng)新成果不僅提升了故障響應(yīng)效率和診斷精準度，還增強了系統(tǒng)的穩(wěn)定性與業(yè)務(wù)連續(xù)性，為企業(yè)數(shù)據(jù)中心的高效運維提供了全面技術(shù)支持，樹立了智能化管理的行業(yè)標桿。