濟南2025年3月12日 /美通社/ -- 國產大模型DeepSeek的發(fā)布加快了AI工程化應用的進程，支持開發(fā)者本地化部署與深度定制，為行業(yè)大模型普惠應用提供了創(chuàng)新路徑，各行各業(yè)都紛紛加速大模型的探索與創(chuàng)新，涌現(xiàn)出一批精彩的實踐成果。在政務、教育等公共事業(yè)領域，由于面臨更多的同質化場景，更被認為是落地大模型的最佳領域之一。

"AI+"，讓政務服務更暖心便捷

在青島市，某企業(yè)代表正準備辦理"建筑施工企業(yè)安全生產許可"審批。"過去，我們需要反復查閱復雜的文件，甚至跑好幾趟政務大廳，才能搞明白所有流程，把證辦出來?，F(xiàn)在有了AI，能夠在家里邊聊邊辦，讓我們輕松多了。"他打開山東政務服務網青島市"智慧審批"服務專區(qū)，點擊"邊聊邊辦"助手，AI助手立刻出現(xiàn)在屏幕旁，無論是材料準備、流程細節(jié)，還是政策解讀，助手都會以最快的速度給出清晰、準確的回復。整個過程中，不再需要面對冰冷的表格和繁瑣的流程，而是通過與助手的實時互動，一步步輕松完成審批。

在南京市鼓樓區(qū)，一位市民正在政務服務大廳咨詢辦理營業(yè)執(zhí)照的問題，只見他簡單描述需求，屏幕上可愛的AI助手"小鼓"便快速給出了業(yè)務流程規(guī)劃，提醒所需材料，將原本復雜的流程變得清晰易懂。"小鼓"AI政務助手在南京市率先將AI大模型技術運用于政務服務智能問答場景，自運行以來，已完成1400余次人機對話，為900多名使用者提供了服務。接入DeepSeek后，"小鼓"的數(shù)據(jù)和運算量更大，在深度學習與邏輯推理等方面更有優(yōu)勢，可以實現(xiàn)5%的問答準確度提升，7%的響應速度提升，減少10%的業(yè)務邏輯梳理時間，能更精準理解服務對象的對話要求，回答問題方式也更加人性化。

"邊聊邊辦"、"智能問答"，這些暖心便捷的政務服務背后，是浪潮人工智能政務服務平臺ECGAP 5.0的賦能。平臺基于浪潮政務服務大模型和DeepSeek大模型深度推理能力打造，全面覆蓋六大場景，打造包括邊聊邊辦、智能問答、事項推理、智能審批等在內的多個政務智能體，致力于解決政務服務業(yè)務全過程中效率、體驗、成本等方面的痛難點，讓政務信息化建設實現(xiàn)由傳統(tǒng)的"工具賦能"向"智能化模式重構"質變躍升。目前，平臺已賦能青島、鄭州、龍巖、南京鼓樓、益陽南縣等多個地區(qū)用戶進行新一輪的智能化升級。

"AI+"，讓教育更精準高效

在山東某地教育主管部門的大屏上，一幅幅數(shù)據(jù)圖表如同智慧星圖般躍然眼前。管理者只需輕聲一句"查看今年高校招生數(shù)據(jù)"，或快速輸入指令，系統(tǒng)便瞬間響應，從海量數(shù)據(jù)中精準提取所需信息，自動生成直觀的可視化圖表與深度分析報告。過去，這樣的數(shù)據(jù)分析可能需要耗費數(shù)小時甚至更長時間，如今，借助浪潮軟件部署的"AI問數(shù)"，數(shù)據(jù)響應效率提升了約80%，真正實現(xiàn)了"數(shù)據(jù)秒達、決策有據(jù)"，無論是招生情況、科研進展，還是教育資源分布，都能一目了然。

這背后，依托的是浪潮靈犀教育大模型的賦能。靈犀教育大模型目前已全面接入DeepSeek-R1，不僅為教育主管部門提供數(shù)據(jù)可視化分析、教育政策解讀、教育資源調配等決策支持，還面向中小學、高校等提供智能助教、智能評語、智能排課、招生助手、校園智能體等服務。如在K12教育的學生評價場景，為一個年級的學生寫評語的工作量可以由原來的2周縮減為1天；在高校排課場景，結合R1強推理能力，3個系25個班12周排課總耗時，由傳統(tǒng)人工排課的1周縮減到7小時，實現(xiàn)了教育管理效能的有效提升。目前，靈犀教育大模型已服務于山東、四川等地教育主管部門，以及多所高校和中小學進行基于DeepSeek的智能化轉型。

此外，浪潮軟件還與多所高校合作，打造了人工智能實驗室，用于開展大模型、數(shù)字人等前沿技術的教學和實訓，助力AI人才培養(yǎng)。如在浙江大學，通過DeepSeek賦能的智海AI教育一體機，學生可以進行智能問答、知識圖譜構建等實踐操作。

繼去年后，今年的政府工作報告再次提到"人工智能+"，提出持續(xù)推進"人工智能+"行動，將數(shù)字技術與制造優(yōu)勢、市場優(yōu)勢更好結合起來，支持大模型廣泛應用。在國家層面的持續(xù)關注和大力推動下，2025年，我們將在更多地區(qū)和領域見證新一輪"人工智能+"成果的涌現(xiàn)。政務服務、教育、民生等公共服務領域將迎來顯著的效能躍升，為社會發(fā)展注入新的動力。

接下來，浪潮軟件也將堅持創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，深入人工智能技術研發(fā)和"人工智能+"應用場景開發(fā)，更好地助力政務、教育等行業(yè)用戶數(shù)智化轉型，為增進民生福祉，推動經濟社會高質量發(fā)展做出更大的貢獻。