智能音箱是音箱升級(jí)的產(chǎn)物，是家庭消費(fèi)者用語(yǔ)音進(jìn)行上網(wǎng)的一個(gè)工具，比如點(diǎn)播歌曲、上網(wǎng)購(gòu)物，或是了解天氣預(yù)報(bào)，它也可以對(duì)智能家居設(shè)備進(jìn)行控制，比如打開(kāi)窗簾、設(shè)置冰箱溫度、提前讓熱水器升溫等。2018年6月11日，百度在京發(fā)布首款自有品牌智能音箱“小度智能音箱”。2019年6月1日，百度旗下人工智能助手“小度智能音箱大金剛”登陸小度商城 [1];同年11月25日，由華為和帝瓦雷聯(lián)合打造的華為Sound X智能音箱正式發(fā)布。

至于功能，首先這肯定是音響。其次，它是智能的，和普通的有很大差別。舉個(gè)栗子，以前的手機(jī)和智能手機(jī)一樣，智能音響也是，更加的符合年輕人，智能音響通?？蛇B接wifi，可觸屏，可云共享，可兼容各種音樂(lè)app，也可以與智能家居接口打通，實(shí)現(xiàn)與智能家居的融合控制。

如果你平時(shí)喜歡上網(wǎng)聽(tīng)書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)，借著這個(gè)機(jī)會(huì)為自己選一款內(nèi)置海量曲庫(kù)的智能音箱，一會(huì)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。它將改變改變我們的傳統(tǒng)聽(tīng)歌方式，并詮釋智能音箱帶給你體驗(yàn)，讓你的音樂(lè)世界更加豐富多彩。

易先生聯(lián)系到小豹AI音箱的客服人員，對(duì)方回應(yīng)稱(chēng)是六一兒童節(jié)的祝福推送。“61兒童節(jié)，想給大寶寶和小寶寶推送下內(nèi)容?！币紫壬⒉皇莻€(gè)例，據(jù)易先生介紹，他的朋友圈里也有兩個(gè)用戶(hù)遇到了類(lèi)似的情況，而在京東商城的小豹AI音箱問(wèn)答頁(yè)面，也有一些關(guān)于小豹自主推送的問(wèn)題討論。

小豹的初衷是給用戶(hù)送去節(jié)日祝福，可以說(shuō)沒(méi)有惡意，但用戶(hù)接收到的卻未必如此。包括易先生在內(nèi)的多名智能音箱用戶(hù)都開(kāi)始擔(dān)心，到底是誰(shuí)在控制自己的音箱?廠商是否給自己留了“后門(mén)”?用戶(hù)的隱私是否受到威脅?廠商的權(quán)限邊界在哪?

然而，更嚴(yán)重的問(wèn)題是，隨著數(shù)百萬(wàn)智能音箱走進(jìn)普通用戶(hù)的日常生活，智能音箱產(chǎn)品能夠觸及到的人群范圍越來(lái)越大，如果智能音箱廠商都能夠控制自家產(chǎn)品，或者音箱很容易被技術(shù)黑客攻破，用戶(hù)的隱私安全將被暴露在眾多灰產(chǎn)或黑產(chǎn)人士的注視之下。如此，一個(gè)問(wèn)題有必要被拿到臺(tái)面上討論，究竟是誰(shuí)在控制用戶(hù)的智能音箱?用戶(hù)數(shù)據(jù)是否在“裸奔”?這背后蘊(yùn)藏著怎樣的商業(yè)邏輯?

Bug還是“后門(mén)”?

作為一位喜好智能設(shè)備的極客，易先生很喜歡嘗試很多前沿產(chǎn)品，他告訴鳳凰網(wǎng)科技，家里有很多智能設(shè)備，包括智能燈、智能音箱等產(chǎn)品。智能音箱火爆之后，易先生嘗試過(guò)幾款不同品牌的產(chǎn)品，包括小豹和小米小愛(ài)。最終因?yàn)樾”脑O(shè)計(jì)和技術(shù)更接近他的預(yù)期，易先生將小豹設(shè)置為家里常用的智能音箱。

此前，易先生與小豹的相處較為和諧，可以通過(guò)小豹控制家里的其他智能設(shè)備，給他的生活帶來(lái)一些便利。雖然偶爾小豹也會(huì)“自言自語(yǔ)”，但易先生都以為是自己誤喚醒造成的，直到6月1日清晨，易先生著實(shí)被自家的小豹嚇到，也讓智能音箱可以控制家里的其他設(shè)備感到恐懼。

“這一次真的不是誤喚醒，當(dāng)時(shí)我還在睡覺(jué)?！币紫壬嬖V鳳凰網(wǎng)科技，朋友圈里有兩個(gè)朋友說(shuō)他們的小豹有時(shí)也會(huì)自言自語(yǔ)，他們不敢用音箱去控制機(jī)器人和云攝像頭，感覺(jué)挺不安全的。

在易先生與客服溝通后，易先生表達(dá)了自己對(duì)廠商控制自家音箱產(chǎn)品的顧慮，客服人員稱(chēng)會(huì)將易先生的顧慮和建議反饋給小豹技術(shù)人員。事后，易先生詢(xún)問(wèn)小豹方面具體的整改方式，尚未得到回復(fù)。

從小豹客服人員的回復(fù)中可以得知，廠商在未獲得用戶(hù)允許的情況下自主向用戶(hù)做了內(nèi)容推送，可以理解為廠商有控制智能音箱產(chǎn)品的能力。另外，小豹音箱的設(shè)定是自動(dòng)升級(jí)，也就是說(shuō)不需要用戶(hù)同意音箱就能實(shí)現(xiàn)升級(jí)更新。“廠商可以隨便控制我家的智能音箱，想想太可怕?！币紫壬硎荆绻麖S商都有這樣的控制能力，它還可以通過(guò)音箱控制家里的智能家居產(chǎn)品，燈、風(fēng)扇，甚至是門(mén)鎖。

帶著用戶(hù)的顧慮，鳳凰網(wǎng)科技聯(lián)系到小豹內(nèi)部工作人員，針對(duì)智能音箱自動(dòng)推送、自言自語(yǔ)，以及廠商是否給自己留了控制接口等問(wèn)題進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。小豹內(nèi)部工作人員對(duì)鳳凰網(wǎng)科技表示：“小豹說(shuō)話(huà)應(yīng)該是誤喚醒，我們是沒(méi)有留控制接口的，我們唯一做的是遠(yuǎn)程系統(tǒng)的升級(jí)，6月中期我們升級(jí)了新版本，大面積解決誤喚醒情況。”

小豹方面認(rèn)為是存在誤喚醒的技術(shù)性問(wèn)題，而不是給自家音箱產(chǎn)品預(yù)留“后門(mén)”。至于易先生等用戶(hù)遇到的推送問(wèn)題，是否是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面的推廣，小豹工作人員尚未給出確認(rèn)答復(fù)。小豹方面進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，對(duì)于升級(jí)后仍然存在誤喚醒的情況，用戶(hù)可以與客服人員聯(lián)系，愿意為用戶(hù)更換新的產(chǎn)品。

另一位智能音箱行業(yè)資深人士告訴鳳凰網(wǎng)科技，智能音箱多數(shù)情況下的自動(dòng)啟動(dòng)都是誤喚醒造成的，但廠商也有主動(dòng)推送權(quán)限，只不過(guò)現(xiàn)階段不會(huì)輕易開(kāi)通，會(huì)影響用戶(hù)體驗(yàn)和安全。“智能音箱推送和手機(jī)APP推送原理類(lèi)似，但會(huì)更危險(xiǎn)，畢竟智能音箱可能連接用戶(hù)家里很多智能產(chǎn)品，也不排除部分廠商追求廣告收益主動(dòng)推送?！?

可以說(shuō)，智能音箱的Bug和“后門(mén)”同時(shí)存在，而每一次情況出現(xiàn)是由于廠商主動(dòng)選擇還是真的技術(shù)性問(wèn)題導(dǎo)致的，就需要根據(jù)不同情況去深入地研究。

用戶(hù)數(shù)據(jù)背后的價(jià)值

事實(shí)上，這并不是智能音箱第一次觸及到用戶(hù)的隱私權(quán)和控制權(quán)問(wèn)題。

2018年第一季度以來(lái)，在全球銷(xiāo)量最高的亞馬遜Echo智能音箱就先后出現(xiàn)不受控制、發(fā)出詭異笑聲、錄制用戶(hù)對(duì)話(huà)發(fā)送給聯(lián)系人等一系列影響用戶(hù)體驗(yàn)和涉及隱私安全的事件。亞馬遜的回應(yīng)也是智能音箱被誤喚醒，他們通過(guò)升級(jí)軟件修復(fù)了這一問(wèn)題。但需要注意的是，無(wú)論是誤喚醒還是主動(dòng)收集，用戶(hù)的隱私安全都或多或少地受到了威脅。

從正常的原理來(lái)看，智能音箱產(chǎn)品都是通過(guò)不停監(jiān)聽(tīng)喚醒次來(lái)工作的，當(dāng)默認(rèn)設(shè)定的喚醒次被觸發(fā)，音箱產(chǎn)品就會(huì)自動(dòng)記錄用戶(hù)的聲音，并將收集到的聲音傳回到處理器進(jìn)行分析，繼而完成指令的執(zhí)行。簡(jiǎn)單來(lái)講，只要用戶(hù)沒(méi)有選擇禁麥，智能音箱就可能一直在“聽(tīng)”用戶(hù)說(shuō)話(huà)，甚至收集用戶(hù)的數(shù)據(jù)信息。

如果說(shuō)智能音箱的用戶(hù)隱私正在“裸奔”，可能稍顯夸張，但至少在非用戶(hù)主動(dòng)喚醒的情況下音箱自主啟動(dòng)時(shí)，處理器是能夠接收到用戶(hù)聲音信息的，而這些信息就是用戶(hù)數(shù)據(jù)。

至于廠商為什么會(huì)收集用戶(hù)數(shù)據(jù)，某種程度上是取決于數(shù)據(jù)背后的價(jià)值。上述智能音箱行業(yè)資深人士毫不諱言，用戶(hù)數(shù)據(jù)非常值錢(qián)，“淘寶的用戶(hù)數(shù)據(jù)基本可以左右一個(gè)人，他的行為數(shù)據(jù)和喜好數(shù)據(jù)對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)都有巨大價(jià)值?！痹谥悄芤粝漕I(lǐng)域也是同樣，用戶(hù)數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)價(jià)值。

揚(yáng)聲器能夠連接到移動(dòng)設(shè)備(如智能手機(jī))和您家中的其他智能設(shè)備，這讓它變得智能。這意味著您可以將揚(yáng)聲器連接到您的 Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)，并使用手機(jī)上的應(yīng)用程序來(lái)控制它，以及向其發(fā)送音樂(lè)或播客等音頻——通常通過(guò)藍(lán)牙連接，但有時(shí)也通過(guò) Wi-Fi 進(jìn)行流式傳輸.

這些是基礎(chǔ)知識(shí)，但許多演講者超越了這一點(diǎn)。例如，今天的智能音箱通常都內(nèi)置了語(yǔ)音助手，您可以用您的聲音進(jìn)行指揮。這使他們能夠搜索互聯(lián)網(wǎng)、制作列表或提醒，并與各種語(yǔ)音助手技能、游戲、笑話(huà)和指南進(jìn)行交互。他們的應(yīng)用程序通?？梢灾苯舆B接到 Spotify 或 Apple Music 等音樂(lè)服務(wù)，因此您不必使用移動(dòng)設(shè)備將音樂(lè)流式傳輸?shù)綋P(yáng)聲器。他們通常還可以選擇從聯(lián)系人中呼叫朋友和家人，例如免提電話(huà)。

除此之外，智能揚(yáng)聲器有多種設(shè)計(jì)和尺寸。較小的版本旨在像私人助理一樣坐在您的辦公桌上，或者用作智能鬧鐘。較大的版本被放置在柜臺(tái)或架子的中央位置，在那里它們可以使房間充滿(mǎn)聲音。移動(dòng)版本由電池供電，通常設(shè)計(jì)用于防塵和防水。

智能音箱的意義何在?

智能音箱對(duì)于普通智能家居有兩大優(yōu)勢(shì)。首先，您可以通過(guò)應(yīng)用程序隨時(shí)隨地控制它們，這對(duì)于在手機(jī)上管理音樂(lè)的人來(lái)說(shuō)非常方便。

其次，它們?cè)谝粋€(gè)集線(xiàn)器中結(jié)合了大量智能功能，以便于訪問(wèn)。這包括語(yǔ)音命令和語(yǔ)音聊天、通過(guò)訪問(wèn)特定設(shè)備來(lái)控制智能家居的能力、與電視或現(xiàn)有揚(yáng)聲器的連接等。他們隨時(shí)提供各種答案或完成基本任務(wù)，從天氣更新到設(shè)置計(jì)時(shí)器，使它們成為其他智能設(shè)備的絕佳補(bǔ)充。