-Strada報(bào)告顯示，在HCM轉(zhuǎn)型推動(dòng)下，人工智能應(yīng)用及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型人力資源決策呈現(xiàn)激增態(tài)勢(shì)

邁阿密 2025年5月14日 /美通社/ -- Strada和ISG的一份新報(bào)告顯示，現(xiàn)代HCM轉(zhuǎn)型正在推動(dòng)人力資源團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式發(fā)生強(qiáng)有力轉(zhuǎn)變。 實(shí)施HCM平臺(tái)的組織報(bào)告稱，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的使用增加了500%，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策增加了44% ，突顯了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)整個(gè)人力資源職能部門的影響。

這項(xiàng)研究基于對(duì)多個(gè)行業(yè)的190家全球公司的調(diào)查問(wèn)卷，主要包括已實(shí)施Workday HCM的企業(yè)。研究表明，轉(zhuǎn)型正在取得實(shí)際成果。 在這些公司中，91%的公司報(bào)告成功，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了行業(yè)基準(zhǔn)，在行業(yè)基準(zhǔn)中，此類項(xiàng)目通常有一半會(huì)失敗。

這一成功體現(xiàn)在整個(gè)人力資源運(yùn)營(yíng)的可衡量改進(jìn)上，從更高的自動(dòng)化程度和系統(tǒng)集成度，到?jīng)Q策過(guò)程中對(duì)數(shù)據(jù)的更深度依賴。 主要收益包括：

• 在日常人力資源運(yùn)營(yíng)中，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的使用激增500%
• 系統(tǒng)集成增加66%
• 流程自動(dòng)化提升55%
• 被認(rèn)為復(fù)雜的人力資源流程減少了49%
• 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型決策增長(zhǎng)44%

重要的是，報(bào)告強(qiáng)調(diào)了從基礎(chǔ)開(kāi)始的必要性。 在取得最顯著進(jìn)步的企業(yè)中，許多都部署了Workday。這些企業(yè)都是通過(guò)簡(jiǎn)化流程、采用最佳實(shí)踐配置，并構(gòu)建現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)模式開(kāi)始實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。 在部署之前，僅有12%的企業(yè)認(rèn)為其人力資源流程較為簡(jiǎn)便。 部署后，這一數(shù)字上升至45%（增長(zhǎng)275%），另有10%的人認(rèn)為他們的流程“非常簡(jiǎn)便”——這一表述在部署前幾乎無(wú)人使用。 值得注意的是，沒(méi)有一家公司將其部署后的流程描述為非常復(fù)雜。 自動(dòng)化水平也有所提高，其中“高度自動(dòng)化”的流程占比幾乎翻了一番，從25%增加到45%。

Strada戰(zhàn)略顧問(wèn)Sean Campbell表示：“成功始于堅(jiān)實(shí)的基石——一個(gè)能夠推動(dòng)企業(yè)靈活應(yīng)變與持續(xù)發(fā)展的穩(wěn)固平臺(tái)，采用行業(yè)最佳實(shí)踐配置，并打造面向未來(lái)的現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)模式，從而在每個(gè)發(fā)展階段都為企業(yè)提供有力支持。 具備這一基礎(chǔ)后，企業(yè)便能夠更好地?fù)肀斯ぶ悄?、機(jī)器學(xué)習(xí)等前沿創(chuàng)新技術(shù)，以及Agentic AI所帶來(lái)的無(wú)限可能?！?/p>

盡管取得了這一進(jìn)展，但人工智能的使用仍然不一致。 雖然人工智能的采用率激增，但68%的公司表示，他們?nèi)匀弧昂苌佟被颉坝袝r(shí)”使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)，這限制了他們投資的全部?jī)r(jià)值。 這種差距通常與一些持續(xù)存在的挑戰(zhàn)有關(guān)，包括數(shù)據(jù)安全問(wèn)題、對(duì)人工智能見(jiàn)解的信任以及對(duì)更深層次內(nèi)部專業(yè)知識(shí)的需求。

令人鼓舞的是，90%的企業(yè)已經(jīng)采取措施提高數(shù)字技能，特別是在人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等新興領(lǐng)域。 盡管僅有4%的人表示自己在這一領(lǐng)域毫無(wú)技能，但34%的人認(rèn)為自身能力仍處于發(fā)展階段，這凸顯了持續(xù)學(xué)習(xí)與發(fā)展的必要性。

ISG首席分析師Gaurang Pagdi評(píng)論道： “HCM轉(zhuǎn)型不僅僅是實(shí)施新技術(shù)，而是讓人力資源部門能夠推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，促進(jìn)員工參與并釋放員工的全部潛力。”

這種轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源專業(yè)人員提供了一個(gè)獨(dú)特的機(jī)會(huì)，可以重塑他們的角色，提升他們的影響力，并在他們的企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略變革。 隨著技術(shù)不斷重新定義功能，那些擁抱數(shù)據(jù)、自動(dòng)化和持續(xù)學(xué)習(xí)的人將最適合領(lǐng)導(dǎo)未來(lái)的工作。

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