-Strada報告顯示，在HCM轉型推動下，人工智能應用及數據驅動型人力資源決策呈現激增態(tài)勢

邁阿密 2025年5月14日 /美通社/ -- Strada和ISG的一份新報告顯示，現代HCM轉型正在推動人力資源團隊運作方式發(fā)生強有力轉變。 實施HCM平臺的組織報告稱，人工智能和機器學習的使用增加了500%，數據驅動的決策增加了44% ，突顯了數字化轉型對整個人力資源職能部門的影響。

這項研究基于對多個行業(yè)的190家全球公司的調查問卷，主要包括已實施Workday HCM的企業(yè)。研究表明，轉型正在取得實際成果。 在這些公司中，91%的公司報告成功，遠遠超過了行業(yè)基準，在行業(yè)基準中，此類項目通常有一半會失敗。

這一成功體現在整個人力資源運營的可衡量改進上，從更高的自動化程度和系統(tǒng)集成度，到決策過程中對數據的更深度依賴。 主要收益包括：

• 在日常人力資源運營中，人工智能和機器學習的使用激增500%
• 系統(tǒng)集成增加66%
• 流程自動化提升55%
• 被認為復雜的人力資源流程減少了49%
• 數據驅動型決策增長44%

重要的是，報告強調了從基礎開始的必要性。 在取得最顯著進步的企業(yè)中，許多都部署了Workday。這些企業(yè)都是通過簡化流程、采用最佳實踐配置，并構建現代化運營模式開始實現轉變。 在部署之前，僅有12%的企業(yè)認為其人力資源流程較為簡便。 部署后，這一數字上升至45%（增長275%），另有10%的人認為他們的流程“非常簡便”——這一表述在部署前幾乎無人使用。 值得注意的是，沒有一家公司將其部署后的流程描述為非常復雜。 自動化水平也有所提高，其中“高度自動化”的流程占比幾乎翻了一番，從25%增加到45%。

Strada戰(zhàn)略顧問Sean Campbell表示：“成功始于堅實的基石——一個能夠推動企業(yè)靈活應變與持續(xù)發(fā)展的穩(wěn)固平臺，采用行業(yè)最佳實踐配置，并打造面向未來的現代化運營模式，從而在每個發(fā)展階段都為企業(yè)提供有力支持。 具備這一基礎后，企業(yè)便能夠更好地擁抱人工智能、機器學習等前沿創(chuàng)新技術，以及Agentic AI所帶來的無限可能?！?/p>

盡管取得了這一進展，但人工智能的使用仍然不一致。 雖然人工智能的采用率激增，但68%的公司表示，他們仍然“很少”或“有時”使用人工智能和機器學習，這限制了他們投資的全部價值。 這種差距通常與一些持續(xù)存在的挑戰(zhàn)有關，包括數據安全問題、對人工智能見解的信任以及對更深層次內部專業(yè)知識的需求。

令人鼓舞的是，90%的企業(yè)已經采取措施提高數字技能，特別是在人工智能和機器學習等新興領域。 盡管僅有4%的人表示自己在這一領域毫無技能，但34%的人認為自身能力仍處于發(fā)展階段，這凸顯了持續(xù)學習與發(fā)展的必要性。

ISG首席分析師Gaurang Pagdi評論道： “HCM轉型不僅僅是實施新技術，而是讓人力資源部門能夠推動業(yè)務增長，促進員工參與并釋放員工的全部潛力?！?/p>

這種轉變?yōu)槿肆Y源專業(yè)人員提供了一個獨特的機會，可以重塑他們的角色，提升他們的影響力，并在他們的企業(yè)內領導戰(zhàn)略變革。 隨著技術不斷重新定義功能，那些擁抱數據、自動化和持續(xù)學習的人將最適合領導未來的工作。

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