在科技行業(yè)全力奔赴 AI 未來(lái)的進(jìn)程中，蘋(píng)果公司卻在 AI 賽道上舉步維艱，尤其是其核心語(yǔ)音助手 Siri 的升級(jí)計(jì)劃，更是麻煩不斷，陷入了難以掙脫的泥沼。

自 2024 年蘋(píng)果在全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)（WWDC）上首次展示 Siri 智能升級(jí)功能，試圖重塑其在 AI 領(lǐng)域的形象以來(lái)，這場(chǎng) AI 革新之旅就充滿了坎坷。按照最初規(guī)劃，新一代 Siri 功能將在 iOS 18.4 版本中重磅登場(chǎng)，為用戶帶來(lái)前所未有的交互體驗(yàn)，包括對(duì)個(gè)人語(yǔ)境的精準(zhǔn)理解、對(duì)屏幕內(nèi)容的敏銳感知以及實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用的深度集成等。這些功能不僅被視為 Siri 重奪語(yǔ)音助手市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，更是蘋(píng)果推動(dòng) iPhone 16 系列銷(xiāo)售的一大營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)。

然而，現(xiàn)實(shí)卻給了蘋(píng)果沉重一擊。在緊張的測(cè)試階段，蘋(píng)果工程師們驚恐地發(fā)現(xiàn)，新 Siri 功能的穩(wěn)定性嚴(yán)重不足，大量漏洞如潮水般涌現(xiàn)。無(wú)奈之下，蘋(píng)果只能無(wú)奈宣布推遲發(fā)布，并著手重構(gòu)底層架構(gòu)，這一決定瞬間引發(fā)用戶的強(qiáng)烈不滿與指責(zé)。部分消費(fèi)者認(rèn)為蘋(píng)果的行為屬于 “誤導(dǎo)性營(yíng)銷(xiāo)”，甚至發(fā)起了集體訴訟，讓蘋(píng)果陷入公關(guān)危機(jī)之中。

隨著問(wèn)題不斷暴露，蘋(píng)果 AI 部門(mén)的內(nèi)部矛盾也逐漸浮出水面。據(jù)外媒 The Information 報(bào)道，蘋(píng)果公司已決定罷免人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)部門(mén)（AI/ML）主管約翰?詹南德雷亞（John Giannandrea）和他的副手羅比?沃克（Robby Walker）對(duì) Siri 的管理職責(zé)，轉(zhuǎn)由蘋(píng)果軟件工程主管克雷格?費(fèi)德里吉（Craig Federighi）與 Vision Pro 混合現(xiàn)實(shí)頭盔開(kāi)發(fā)的高管邁克?羅克韋爾（Mike Rockwell）接手。這一高管變陣背后，凸顯出蘋(píng)果在 Siri 升級(jí)項(xiàng)目上的戰(zhàn)略迷失與執(zhí)行不力。

有前蘋(píng)果員工直言，詹南德雷亞領(lǐng)導(dǎo)的 AI/ML 部門(mén)存在嚴(yán)重領(lǐng)導(dǎo)力缺失問(wèn)題，直接拖累了執(zhí)行效率。而副手沃克在規(guī)劃語(yǔ)音助手升級(jí)時(shí)，既缺乏突破性設(shè)想，又過(guò)度回避風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致 Siri 升級(jí)項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。例如，去年沃克駁回了一個(gè)利用大語(yǔ)言模型（LLM）賦予 Siri 更多情感敏感性的項(xiàng)目，他只關(guān)注那些對(duì) Siri 性能影響不大的指標(biāo)，缺乏徹底改造語(yǔ)音助手的宏偉愿景。即便項(xiàng)目工程師繞過(guò)他繼續(xù)與其他團(tuán)隊(duì)合作開(kāi)發(fā)，最終也因多方矛盾激化，致使 Siri 團(tuán)隊(duì)無(wú)法實(shí)現(xiàn)為 Vision Pro 設(shè)想的諸多功能，只能無(wú)奈縮水。

長(zhǎng)期以來(lái)，蘋(píng)果對(duì)用戶隱私近乎偏執(zhí)的堅(jiān)持，也成為其 AI 發(fā)展道路上的一大阻礙。由于難以獲取足量數(shù)據(jù)用于模型訓(xùn)練，蘋(píng)果無(wú)法有效驗(yàn)證設(shè)備端 AI 功能的實(shí)際效果，使得 Siri 在與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，創(chuàng)新步伐愈發(fā)緩慢。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出功能強(qiáng)大、體驗(yàn)出色的 AI 語(yǔ)音助手時(shí)，Siri 卻因功能滯后，逐漸被用戶冷落。

進(jìn)入 2025 年，Siri 升級(jí)項(xiàng)目的困境進(jìn)一步加劇。據(jù)彭博社報(bào)道，蘋(píng)果計(jì)劃將新版 Siri 功能推遲至 2026 年春季，作為 iOS 26.4 系統(tǒng)更新的一部分發(fā)布。盡管蘋(píng)果內(nèi)部軟件開(kāi)發(fā)周期慣例顯示，“.4” 版本更新通常于每年 3 月發(fā)布，但目前公司僅確定春季發(fā)布窗口，具體日期仍懸而未決。知情人士透露，若未來(lái)數(shù)周開(kāi)發(fā)進(jìn)展順利，蘋(píng)果或考慮在秋季新款 iPhone 發(fā)布會(huì)上提前預(yù)覽新功能，不過(guò)截至目前，尚未做出最終決定。

此次 Siri 升級(jí)功能的延期，距離最初公布已近 2 年時(shí)間，多次跳票讓蘋(píng)果陷入尷尬境地。此前，蘋(píng)果為刺激 iPhone 銷(xiāo)量，在宣傳中大力強(qiáng)調(diào) Siri 的新功能，可如今卻無(wú)法按時(shí)兌現(xiàn)承諾，這無(wú)疑讓消費(fèi)者大失所望。更糟糕的是，Siri 團(tuán)隊(duì)采用的 “混合架構(gòu)” 在測(cè)試中表現(xiàn)不佳，試圖將原版 Siri 回應(yīng)內(nèi)容與新版 Siri 的 AI 回復(fù)內(nèi)容相結(jié)合的方案，失敗幾率高達(dá)三分之一，這也從側(cè)面反映出蘋(píng)果在 AI 技術(shù)融合上的艱難探索。

面對(duì)重重困境，蘋(píng)果并非毫無(wú)應(yīng)對(duì)之策。費(fèi)德里吉已指示 Siri 的機(jī)器學(xué)習(xí)工程師不惜一切代價(jià)打造最好的人工智能功能，必要時(shí)甚至考慮使用其他公司的開(kāi)源模型，而非僅依賴蘋(píng)果自己的模型，以此加快 Siri 升級(jí)的步伐。同時(shí)，蘋(píng)果也在積極升級(jí)傳感器算法與本地 AI 模型，并優(yōu)化芯片算力分配，期望提升設(shè)備端 AI 性能。

分析認(rèn)為，但要徹底扭轉(zhuǎn)局面，蘋(píng)果仍面臨諸多挑戰(zhàn)。一方面，需在提升 AI 功能的同時(shí)，堅(jiān)守用戶隱私保護(hù)原則，找到數(shù)據(jù)利用與隱私保護(hù)之間的平衡點(diǎn)；另一方面，要重塑團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升執(zhí)行效率，確保新功能能夠順利開(kāi)發(fā)并按時(shí)推出，重拾消費(fèi)者信心。

不管怎樣，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的 AI 市場(chǎng)中，留給蘋(píng)果調(diào)整的時(shí)間已愈發(fā)緊迫，未來(lái)蘋(píng)果能否成功突破困境，讓 Siri 重?zé)ㄉ鷻C(jī)，帶領(lǐng)蘋(píng)果在 AI 領(lǐng)域迎頭趕上，仍有待時(shí)間檢驗(yàn)。