前言

呼叫系統(tǒng)通常是指利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)，處理來(lái)自企業(yè)、顧客的電話垂詢，它的特點(diǎn)是具備同時(shí)處理大量來(lái)話的能力，還具備主叫號(hào)碼顯示，可將來(lái)電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲(chǔ)存所有來(lái)話信息的功能。呼叫系統(tǒng)在醫(yī)院的應(yīng)用，使得醫(yī)護(hù)人員工作量及勞動(dòng)成本大大降低。（醫(yī)院呼叫系統(tǒng)方案）那么，什么是醫(yī)院呼叫系統(tǒng)原理呢？小編通過(guò)搜集整理資料，對(duì)醫(yī)院呼叫系統(tǒng)原理及其相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)作了簡(jiǎn)單的歸納總結(jié)。（無(wú)線病房呼叫系統(tǒng)）

醫(yī)院呼叫系統(tǒng)，是指以尋人為目的并增加日常護(hù)理的聲光提示裝置。目的在于緩解醫(yī)患矛盾，日常護(hù)理數(shù)字化管理，降低醫(yī)護(hù)人員工作量及勞動(dòng)成本。主要適用于醫(yī)院門診，護(hù)理等場(chǎng)所。如下所示為醫(yī)院呼叫系統(tǒng)圖。（醫(yī)院病房呼叫系統(tǒng)）

醫(yī)院呼叫系統(tǒng)圖

醫(yī)院呼叫系統(tǒng)的組成

醫(yī)院通訊系統(tǒng)和護(hù)士呼叫系統(tǒng)由多個(gè)供病人和護(hù)士用的通訊終端構(gòu)成。一般該系統(tǒng)由主機(jī)，主話機(jī)，電源，顯示屏，床頭分機(jī)，監(jiān)護(hù)儀，氧氣流量計(jì)，輸液報(bào)警器及聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)及連接線路組成。各種機(jī)型的主機(jī)與各種分機(jī)，顯示屏，聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)間均使用兩芯線連接。 本呼叫對(duì)講系統(tǒng)在機(jī)構(gòu)上可分為三個(gè)區(qū)，即醫(yī)護(hù)人員值班室、走廊和病房。主機(jī)、電話機(jī)和顯示及指示屏都安裝在醫(yī)護(hù)人員值班室，走廊上安裝有LED數(shù)碼管，分機(jī)安裝在病房。醫(yī)院呼叫系統(tǒng)原理框圖如圖2所示。

醫(yī)院呼叫系統(tǒng)原理框圖

呼叫信號(hào)具備下列功能：

①隨時(shí)接受患者呼叫，準(zhǔn)確顯示呼叫患者床位號(hào)或房間號(hào)；

②患者呼叫時(shí)，醫(yī)護(hù)值班室應(yīng)有明顯的聲，光提示，病房門口要有光提示；

③允許多路同時(shí)呼叫，對(duì)呼叫者逐一記憶，顯示；

④特護(hù)患者應(yīng)有優(yōu)先呼叫權(quán)；

⑤醫(yī)護(hù)人員未作臨床處置的患者呼叫，其提示信號(hào)應(yīng)持續(xù)保留。

⑥自動(dòng)繪制體溫單（體溫，血壓，脈率曲線）

⑦自動(dòng)檢測(cè)氧氣流量，計(jì)算吸氧費(fèi)用（單價(jià)按需設(shè)置）

⑧輸液自動(dòng)報(bào)警器，可向主機(jī)發(fā)送聲光報(bào)警并自動(dòng)阻斷輸液管；

醫(yī)院呼叫系統(tǒng)原理

醫(yī)院呼叫系統(tǒng)的主機(jī)與分機(jī)都采用單片機(jī)控制，主機(jī)通過(guò)單總線方式與各病床相連，具有呼叫對(duì)講功能。分機(jī)呼叫主機(jī)時(shí)，接受器將分機(jī)發(fā)來(lái)的DTMF、信號(hào)編碼成4位二進(jìn)制碼送入單片機(jī)內(nèi)部，主機(jī)通過(guò)解碼器接收分機(jī)并譯碼后，控制振鈴電路、LED顯示與發(fā)光二極管指示進(jìn)行聲光提示，話機(jī)摘機(jī)后便可通話；主機(jī)呼叫分機(jī)時(shí)，分機(jī)接收到主機(jī)撥打的號(hào)碼后，號(hào)碼與各自所固有的號(hào)碼相比較，如果號(hào)碼相同，則接通電話機(jī)通話。本系統(tǒng)的走廊顯示屏可以顯示呼叫床位號(hào)，當(dāng)前呼叫個(gè)數(shù)，呼叫護(hù)理級(jí)別，無(wú)呼叫時(shí)顯示實(shí)時(shí)時(shí)間。

發(fā)號(hào)電路原理圖

主機(jī)是整個(gè)系統(tǒng)的核心，它一方面負(fù)責(zé)分機(jī)與電話機(jī)號(hào)碼的接收與發(fā)送，另一方面控制分機(jī)與電話機(jī)的接通與斷開(kāi)，據(jù)病人的病情，設(shè)置特護(hù)、1級(jí)、2級(jí)三種護(hù)理級(jí)別，控制床位與時(shí)間顯示、級(jí)別與呼叫指示、摘掛機(jī)檢測(cè)電路及顯示屏的顯示等。

在系統(tǒng)中，分機(jī)呼叫主機(jī)時(shí)，接收器將分機(jī)發(fā)來(lái)的DTMF信號(hào)進(jìn)行編碼，譯成4位二進(jìn)制碼并進(jìn)入單片機(jī)內(nèi)部，發(fā)送器再將數(shù)據(jù)總線上的4位二進(jìn)制碼譯解成DTMF信號(hào)輸出；主機(jī)將發(fā)送的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)；CPU的數(shù)據(jù)鎖存后通過(guò)譯碼器譯出對(duì)應(yīng)的數(shù)碼與位碼，由數(shù)碼管顯示分機(jī)號(hào)碼與時(shí)間；電話機(jī)摘機(jī)應(yīng)答后，CPU檢測(cè)到摘機(jī)信號(hào)，振鈴信號(hào)清除，主機(jī)與分機(jī)通話，通話完畢主機(jī)掛機(jī)。

主機(jī)收分機(jī)電路圖

主機(jī)呼叫分機(jī)時(shí)，電話機(jī)摘機(jī)后，CPU通過(guò)DTMF解碼后接收到所撥分機(jī)號(hào)后，將此分機(jī)號(hào)發(fā)給分機(jī)；如果幾個(gè)分機(jī)同時(shí)撥打主機(jī)，主機(jī)接聽(tīng)護(hù)理級(jí)別高的分機(jī)并與之通話，普通護(hù)理級(jí)別只做顯示指示處理。

總結(jié)

由于醫(yī)院管理方式的不同， 醫(yī)院呼叫系統(tǒng)也可以說(shuō)是針對(duì)醫(yī)院門診及病房管理特點(diǎn)的智能對(duì)講系統(tǒng)，本文主要介紹了醫(yī)院呼叫系統(tǒng)原理及其組成。

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