隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)低迷，目前全球企業(yè)正在掀起一股換用VoIP語(yǔ)音通訊系統(tǒng)降低通訊費(fèi)的熱潮，研究指出，北美企業(yè)使用VoIP的總數(shù)在2010年前將升至目前的兩倍;IP PBX銷(xiāo)量更可望達(dá)到20億美元的規(guī)模。雖然VoIP市場(chǎng)如此火熱，但企業(yè)在使用這一新的通訊技術(shù)前切勿急躁，首先要提升外網(wǎng)帶寬及穩(wěn)定性，接著要評(píng)估公司內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，然后計(jì)算換成VoIP之后帶來(lái)的財(cái)務(wù)收益，最后在可行條件下才能享用VoIP帶來(lái)的優(yōu)點(diǎn)。

　　我們建議企業(yè)在換用VoIP前，應(yīng)先考慮以下五個(gè)問(wèn)題：

　　1.你的網(wǎng)絡(luò)布線是否合格

　　企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)布線的等級(jí)是很重要的。由于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音需要占用額外帶寬來(lái)提升語(yǔ)音品質(zhì)，所以想要獲得最佳語(yǔ)音品質(zhì)，建議使用CAT-5e(100M)或CAT-6(1G)的網(wǎng)線。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，許多VoIP系統(tǒng)的問(wèn)題，大部分都在因?yàn)槭褂昧隋e(cuò)誤規(guī)格的網(wǎng)線，或是使用了劣質(zhì)網(wǎng)線造成的。特別是國(guó)內(nèi)一些企業(yè)在布線時(shí)根本就沒(méi)有請(qǐng)正規(guī)施工商，這些馬路施工隊(duì)偷工減料使用各種劣質(zhì)網(wǎng)線，讓企業(yè)蒙受損失。

　　2.目前企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)帶寬規(guī)格

　　一般中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)帶寬都不會(huì)太高，在使用VoIP前，可能需要考慮先將互聯(lián)網(wǎng)帶寬升級(jí)。如果企業(yè)內(nèi)部超過(guò)10人以上使用VoIP，我們建議至少需要一條1M光纖專(zhuān)線或更高規(guī)格的互聯(lián)網(wǎng)線路來(lái)專(zhuān)供使用。此外，現(xiàn)在中國(guó)電信新推出的VDSL也可試下。

　　3.路由器能針對(duì)語(yǔ)音優(yōu)化且完全支持QOS及虛擬局域網(wǎng)絡(luò)

　　這個(gè)問(wèn)題的提出就是針對(duì)目前國(guó)內(nèi)企業(yè)局域網(wǎng)管理混亂的，如果企業(yè)網(wǎng)絡(luò)本身就很不穩(wěn)定。P2P或是內(nèi)網(wǎng)攻擊、病毒就已經(jīng)讓整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)不能正常訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)了，那又如何讓VoIP語(yǔ)音正常工作呢?答案是需要對(duì)現(xiàn)有路由器進(jìn)行升級(jí)。企業(yè)布署VoIP也需要評(píng)估QOS(Quality of Service)是如何在你的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中定義與傳輸?shù)?。VoIP語(yǔ)音的品質(zhì)能直接受到網(wǎng)路延遲與封包延遲的影響，不穩(wěn)定的線路甚至可能造成VoIP語(yǔ)音斷線。

　　此外，獨(dú)立劃出一個(gè)虛擬局域網(wǎng)絡(luò)(VLAN)來(lái)專(zhuān)司語(yǔ)音流量帶寬使用也是非常重要。在升級(jí)VoIP前，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)多方面可靠性測(cè)試將是非常必要的程序之一。

　　4.需要一套獨(dú)立的語(yǔ)音布線架構(gòu)

　　僅管VoIP是運(yùn)行在IP網(wǎng)絡(luò)上的，但不代表你可以把它跟現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)合并在一起。CTO應(yīng)該考慮有多少現(xiàn)有線路需要更換，需要支持多少個(gè)內(nèi)部語(yǔ)音通話用戶(hù)，還有估計(jì)對(duì)這些IP話機(jī)所在位置進(jìn)行布線配套施工的困難度，最后考慮是否應(yīng)該建設(shè)專(zhuān)供VoIP使用獨(dú)立布線系統(tǒng)。

　　另外還有一點(diǎn)有關(guān)布線的考慮，企業(yè)也要評(píng)估是否布署以太網(wǎng)供電系統(tǒng)(PoE)來(lái)對(duì)新的VoIP電話機(jī)供電。當(dāng)然了，你也可以將它們的電源插頭插在墻上的交流電插座上，但這樣可能會(huì)有些不可靠，一旦發(fā)生停電，那公司的對(duì)外通話將要被中斷。

　　5.對(duì)于已有的傳統(tǒng)電話機(jī)如何處理?

　　對(duì)于現(xiàn)有的傳真線路與傳統(tǒng)電話機(jī)系統(tǒng)，建議繼續(xù)保留。如果一定要更換，那也需要制定一套完善計(jì)劃來(lái)決定哪些線路以及傳統(tǒng)電話機(jī)需要繼續(xù)保留或拆除。因?yàn)閂oIP PBX的電話機(jī)可能對(duì)于某些特殊撥號(hào)不持持，可能會(huì)發(fā)生某些特殊號(hào)碼無(wú)法撥打的情況發(fā)生，因此保留多少傳統(tǒng)電話線路是必須要謹(jǐn)慎評(píng)估的。

　　在國(guó)外，現(xiàn)有電話號(hào)碼有些是可以轉(zhuǎn)換到全新的VoIP系統(tǒng)的，但也不是全部都可以。至于在國(guó)內(nèi)，礙于政策法規(guī)限制，目前是不可行的。企業(yè)建設(shè)VoIP，需要考慮以上5點(diǎn)之后再研究一套規(guī)劃措施，才能循序漸進(jìn)降低建設(shè)過(guò)程中的障礙。我們提出最后一個(gè)總結(jié)，中小企業(yè)應(yīng)用VoIP應(yīng)先從局域網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化著手，評(píng)估各項(xiàng)因素來(lái)整合數(shù)字與傳統(tǒng)電話，建設(shè)一套混合式電話系統(tǒng)才是最理想的策略。