以前，在寬松的傳統(tǒng)企業(yè)中，WAN邊界定義非常簡(jiǎn)單;現(xiàn)在，不確定的移動(dòng)設(shè)備位置使WAN邊界變得“模糊”或者不確定--即邊界不通過(guò)有線(xiàn)線(xiàn)路連接終端設(shè)備，而是通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接移動(dòng)設(shè)備。

雖然移動(dòng)性能夠顯著提高客戶(hù)響應(yīng)速度，從而增加收益和減少開(kāi)支，但是它也是一把雙刃劍，它也可能會(huì)增加安全、企業(yè)訪(fǎng)問(wèn)、應(yīng)用交付和網(wǎng)絡(luò)管理的復(fù)雜性。IT經(jīng)理必須平衡兩個(gè)相互矛盾的企業(yè)目標(biāo)：絕對(duì)的安全與絕對(duì)的移動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)。因此，是否向移動(dòng)設(shè)備提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪(fǎng)問(wèn)，IT經(jīng)理對(duì)此肯定會(huì)心存疑慮。

但是，移動(dòng)性已經(jīng)存在，而且在將來(lái)很可能會(huì)進(jìn)一步增加業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)性。企業(yè)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算技術(shù)幫助員工與客戶(hù)接觸，取代固定的基礎(chǔ)架構(gòu)(如辦公樓和辦公室)，能夠形成更加緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系和更優(yōu)的服務(wù)交付水平。移動(dòng)性的優(yōu)點(diǎn)包括降低日常開(kāi)支、加快響應(yīng)時(shí)間和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)能夠在WAN邊緣發(fā)揮什么作用?

然而，模糊的網(wǎng)絡(luò)邊緣也會(huì)對(duì)企業(yè)用戶(hù)的體驗(yàn)質(zhì)量(QoE)造成一定影響。許多應(yīng)用程序可能會(huì)由于有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)接口的連接問(wèn)題而失去響應(yīng)。特別是，在移動(dòng)設(shè)備漫游和遇到信號(hào)強(qiáng)度與延遲變化時(shí)，虛擬私有網(wǎng)絡(luò)(VPN)可能會(huì)出現(xiàn)一些奇怪行為。如果漫游設(shè)備的連接不穩(wěn)定，統(tǒng)一通信(UC)應(yīng)用程序也可能會(huì)出現(xiàn)異常行為。

另一個(gè)問(wèn)題是數(shù)據(jù)安全。當(dāng)數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，它的安全性肯定不如停留在重重防護(hù)的存儲(chǔ)設(shè)施之中。而無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)又進(jìn)一步增加安全風(fēng)險(xiǎn)。而且，當(dāng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在移動(dòng)設(shè)備上時(shí)，還會(huì)出現(xiàn)物理安全性問(wèn)題。我們周?chē)l(fā)生了太多因?yàn)閬G失筆記本電腦和智能手機(jī)而泄露客戶(hù)身份信息和私密數(shù)據(jù)的案例。

移動(dòng)性還帶來(lái)另一個(gè)重要問(wèn)題：終端控制削弱。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)使IT能夠深入監(jiān)控固定網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備;但是能夠監(jiān)控漫游無(wú)線(xiàn)連接的工具還很少，而且很不可靠。雖然管理系統(tǒng)可能能夠檢查移動(dòng)設(shè)備的狀態(tài)，但是實(shí)際上漫游設(shè)備可能會(huì)出現(xiàn)毫秒級(jí)的中斷，因此可能會(huì)影響解決用戶(hù)服務(wù)問(wèn)題。而許多時(shí)候，IT僅僅告訴用戶(hù)他們總是可以隨意使用智能手機(jī)或無(wú)線(xiàn)筆記本訪(fǎng)問(wèn)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)(WAN)。

為什么需要移動(dòng)性?

但是，與移動(dòng)性相關(guān)的問(wèn)題并不容易解決。想象一下“持續(xù)連接”的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)：增強(qiáng)實(shí)境(Augmented Reality, AR)對(duì)于正在努力應(yīng)付智能手機(jī)和移動(dòng)筆記本電腦的IT經(jīng)理而言就像是在傷口上灑鹽。AR的主要形式是平視顯示器(HUD)，它們預(yù)計(jì)將在明年面市，到時(shí)會(huì)徹底改變移動(dòng)用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)特征。目前，智能手機(jī)是間歇地訪(fǎng)問(wèn)WAN,因此它們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的要求低于固定設(shè)備。一旦AR出現(xiàn)，引起“保持在線(xiàn)”的數(shù)據(jù)連接，應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)的雙方面資源需求都將大幅增高，并且會(huì)進(jìn)一步加重管理系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)。

如果IT經(jīng)理可以直接禁止移動(dòng)設(shè)備連接WAN,那么情況會(huì)好很多。但是移動(dòng)性對(duì)于業(yè)務(wù)而言有很多好處，最終也將重塑企業(yè)的WAN架構(gòu)。最終，很可能WAN將成為企業(yè)管理內(nèi)部數(shù)據(jù)(在應(yīng)用程序、公司固定場(chǎng)所和數(shù)據(jù)中心之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù))及通過(guò)移動(dòng)連接服務(wù)大部分用戶(hù)的主要手段。

如何在WAN上管理移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)?

雖然聽(tīng)起來(lái)有些奇怪，但是IT必須放棄網(wǎng)絡(luò)邊緣的控制權(quán)。這并不是說(shuō)不再需要防火墻，而是將關(guān)注點(diǎn)從物理設(shè)備的管理轉(zhuǎn)移到移動(dòng)用戶(hù)體驗(yàn)的管理上。如果IT所管理的大部分設(shè)備都屬于員工自帶設(shè)備，那么這一點(diǎn)尤其重要。IT不應(yīng)該主動(dòng)為網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)性設(shè)置障礙，而應(yīng)該主動(dòng)接受員工自帶的移動(dòng)設(shè)備，因?yàn)槟S自帶移動(dòng)設(shè)備將減少企業(yè)的日常開(kāi)支。

IT應(yīng)該關(guān)注于會(huì)話(huà)管理控制。IT經(jīng)理不要關(guān)注于網(wǎng)絡(luò)連接或設(shè)備的管理--因?yàn)橐苿?dòng)性會(huì)造成管理問(wèn)題，而是要關(guān)注于用戶(hù)體驗(yàn)，其中包括表現(xiàn)、數(shù)據(jù)安全和性能。

對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)而言，最重要的因素在于移動(dòng)性的設(shè)計(jì)。這意味著IT組織需要參與移動(dòng)設(shè)備的移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)，用戶(hù)可以從企業(yè)應(yīng)用商店直接下載這些應(yīng)用。移動(dòng)應(yīng)用負(fù)責(zé)執(zhí)行本地解密和顯示操作。如果設(shè)置丟失或被盜，那么應(yīng)用可以通過(guò)程序自行銷(xiāo)毀。

在WAN上作好應(yīng)付移動(dòng)設(shè)備增長(zhǎng)的準(zhǔn)備

在復(fù)雜性方面而言，移動(dòng)性是IT社區(qū)的災(zāi)難。然而，如果從企業(yè)財(cái)務(wù)角度看，移動(dòng)性是提高員工效率和人均收益的好方法。IT人員需要從后一個(gè)角度看問(wèn)題，并且引入一些方法提高移動(dòng)性。其中最主要的方法就是設(shè)計(jì)支持移動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)的應(yīng)用程序，通過(guò)加密實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全性，并且在會(huì)話(huà)層管理網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)。采用正確的方法，解決模糊WAN邊緣網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，IT就可以變壞為好，向企業(yè)證明其自身的價(jià)值。