當我們總結2018年科技領域令人興奮的變化并展望新一年時，有一件事是肯定的：智能家居的采用率將繼續(xù)激增，主流意識正以驚人的速度增長。Strategy Analytics的一份報告發(fā)現(xiàn)：“智能家居設備的銷售額預計將在2023年達到1550億美元，智能家居設備銷售量將達19.4億臺，正式超過智能手機的銷售量（預計在2023年達到18.4億臺）。”我們都知道智能家居市場將會很大，但每個人都在關注趨勢和技術，這些趨勢和技術將在未來幾年內(nèi)推動并挑戰(zhàn)其增長和成功。”

在2017年和2018年，智能揚聲器的興起及其對聯(lián)網(wǎng)家庭認知度的影響，我們看到像亞馬遜和谷歌這樣的大公司，在過去一年中宣布與大小智能家居品牌建立合作伙伴關系的興趣不斷增加，并幫助語音控制進入主流。在獲得大量興趣之后，他們現(xiàn)在正尋求通過推出自己的產(chǎn)品線或收購領先品牌來進一步鞏固其智能家居的發(fā)展。在最近的一次新聞發(fā)布會上，亞馬遜發(fā)布了一系列使用Alexa語音的新硬件，其中許多是為擴展其智能家居產(chǎn)品組合而設計的。

在人工智能和語音控制仍是人們關注焦點的情況下，其他趨勢和具有不同連網(wǎng)技術應用的新市場開始浮出水面，一個特別有趣的是在保險領域。保險科技，或稱Insurtech，是指推動技術的使用，以幫助保險模式發(fā)展，提高效率并提供新的機會和客戶接觸點。

保險與智能家居

房主保險和智能家居，從表面上看，他們似乎不大可能有什么關系，但仔細琢磨，很顯然，保險公司有很多理由關注連網(wǎng)設備的熱潮。你或許知道，標準的傳統(tǒng)住宅或建筑保險模式在其發(fā)展過程中已經(jīng)達到了一個關鍵轉折點。隨著千禧一代這樣的新人口購買住房和家庭保險，保險公司開始認識到，他們必須找到新的方法來創(chuàng)造新的、誘人的銷售模式和收入來拓展業(yè)務。他們還必須考慮以前沒有重點關注的購買保險方面，例如客戶體驗和更深層次的目標定位或者在經(jīng)常令人沮喪的索賠中使用現(xiàn)代化工具。保險公司的核心仍然是希望找到有效方法來管理和降低風險，并希望以一種仍然有利可圖的方式實現(xiàn)這一目標。那么，智能家居適合嗎？

智能家居的最大好處之一是它能夠幫助防止房屋或建筑物受損——無論是與天氣相關的、與家電或房屋結構故障相關的，還是與人相關的（如盜竊）。一個智能家居，如果被設置成這樣，并希望在家庭保護過程中提供幫助，那么，這肯定不是一個最全面的解決方案。智能手機上關于水傳感器的警報通知只能起到防止損壞作用，但是讓消費者使用一種水管理設備，并可以通過手機上該設備的應用程序來關閉水源？那么，對于保險公司來說，這才是一個引人注目的故事?？梢杂梦ㄒ淮a開啟智能鎖？這是保護家庭安全免受闖入的良好開端，如果智能鎖可以同步到受監(jiān)控的智能家居安全系統(tǒng)——-一個在代碼被篡改時會報警的系統(tǒng)？那么，對于保險公司來說，這也是一個引人注目的故事。

這并不是說智能家居中沒有單獨使用的傳感器或燈光控制等智能應用，只不過，當整合在一起時，才是強大的家庭管理工具。而且從家庭保險的角度來看，當這些技術相互結合以提供最完整保護時，才是保險公司為其安裝提供優(yōu)惠保費或其他計劃折扣的最佳理由。

智能家居行業(yè)的安全和安保成就使其成為保險業(yè)參與的一個絕佳機會，許多保險公司已經(jīng)在這方面做出了保費優(yōu)惠或以低成本提供設備。保險業(yè)巨頭StateFarm公司為安裝Canary連網(wǎng)家居安保設備和ADT安全防盜系統(tǒng)提供折扣；而較小的區(qū)域性公司American Family保險公司與Nest合作，免費為明尼蘇達州的房主提供智能煙霧/一氧化碳探測器。一些保險公司采取了其他做法，但仍在關注，例如，美國利寶相互保險公司（Liberty Mutual）已經(jīng)投資了八月智能鎖（August Smart Lock）這樣的智能家居初創(chuàng)公司；全美互助保險公司（NaTIonwide）過去一直倡導采用智能家居，并在2017年宣布投資1億美元用于保險技術。

行業(yè)現(xiàn)狀

除了保險公司之外，保險科技領域正受到許多公司關注，這些公司希望向保險公司提供智能家居技術或客戶體驗系統(tǒng)，以便在更廣泛的項目中實施。許多保險公司都看到了從產(chǎn)品層面開始的機會，并提供安裝產(chǎn)品，作為與物聯(lián)網(wǎng)制造商建立更大合作伙伴關系的一部分。

初創(chuàng)公司SmarTInue為智能家居和保險服務提供全套統(tǒng)包系統(tǒng)，提供智能水管理和安全等智能產(chǎn)品，然后安裝或審查現(xiàn)有的智能家居設置，以及提供負擔得起的每月家庭保險套餐費用。 所有這些旨在為那些希望獲得高質量、低成本保險的房主提供一站式服務，這種保險也完全采用最新技術，并得到以客戶為中心的服務支持。

不僅僅是保險公司被智能家居所吸引，消費者也看到了增加智能設備的價值，希望能夠保護他們的家園并節(jié)省資金。市調(diào)機構Parks Associates 2017年報告發(fā)現(xiàn)，“美國近40%擁有保險的寬帶家庭會為了獲得智能家居產(chǎn)品而更換保險公司，作為新保險服務的一部分。”

對智能家居領域保險的興趣日益增長，這顯然不僅僅是個別公司的舉措和消費者的興趣增加。隨著保險和技術領導者將目光投向那里的巨大機遇，圍繞保險科技和智能家居在保險領域的行業(yè)活動和討論數(shù)量也越來越多。

機會，下一步是什么？

智能家居和保險結合的下一步是什么？該行業(yè)需要更深入地思考如何使用面向消費者的技術，以及如何將家庭技術不僅可以用于緩解，還可以用于補救、索賠等等?？偟膩碚f，保險公司和科技品牌商需要考慮可能需要采用何種類型的標準或法規(guī)來幫助保險公司看到真正的利益，并了解他們根據(jù)設備數(shù)量、每臺設備的功能、是否專業(yè)安裝或DIY安裝等情況評估風險/回報場景的類型。

最重要的是，智能家居對保險公司和被保險人都有意義。然而，它對智能家居整體采用率的影響，以及對保險和智能家居/物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的意義仍在描繪之中。在傳統(tǒng)保險公司眼中，智能家居仍然相對較新，這兩個群體必須找到共同合作的基礎，繼續(xù)相互教育和推廣，以充分抓住未來機會。