近年來，電信運營商面臨增收、5G投資建網和新增長點尚不明確的多重壓力。隨著提速降費政策的推進和5G商用元年的開啟，電信運營商流量單價將不斷下降，靠流量驅動的收入增長模式難以維持。以2019年一季度的數據為例，三家運營商營收同比均下滑。很大程度上，是受到流量價值縮水的影響。

從轉型機遇看，5G商用和央企改革，將為電信運營商注入活力。

從ITU公布的5G標準化進程和運營商已選擇的非獨立組網部署方式可知，增強移動寬帶應用場景將最先成熟。因此5G將先改變個人和家庭用戶上網體驗，在垂直行業(yè)的廣泛應用至少還需1~2年。5G給運營商帶來兩大機遇：一是能有機會真正推進固移融合，實現(xiàn)固定網絡和無線網絡間無縫切換，而不影響連接和網速。二是通過把計算能力下沉到邊緣，為運營商提供與OTT企業(yè)抗衡的契機。運營商可建立開放的應用平臺，為客戶提供低時延高帶寬的服務。

在國企改革的推動下，電信運營商有望進一步釋放創(chuàng)新活力。三家運營商均參與了國資委發(fā)起的“雙百行動”，包括：中國電信子公司（中通服、天翼電商），中國聯(lián)通子公司（聯(lián)通智網、云南聯(lián)通），中國移動子公司（咪咕、中移終端、中移在線）。未來，運營商在治理結構、經營機制、考核激勵等方面將更優(yōu)化。

從全球來看，5G方面，中國在網絡部署、牌照發(fā)放、應用探索方面，均處于領先水平，與美、韓、日并駕齊驅?，F(xiàn)在需要做的是對比國內外經驗，發(fā)現(xiàn)5G熱點應用。

個人和家庭市場方面：有5G大帶寬的支持，AR/VR/MR/立體視頻將迅速開拓市場，在文娛、教育和傳媒應用上大放異彩。KT已推出VR娛樂服務GiGA Live TV，連接VR頭顯就能體驗直播、點播服務和VR游戲，觀看體育、音樂和綜藝戲曲類VR節(jié)目。AT&T華納媒體創(chuàng)新實驗室正在開發(fā)AR/VR/MR/游戲產品，部署新的沉浸式消費者內容體驗。AT&T的亞特蘭大Foundry創(chuàng)新中心，正致力優(yōu)化立體視頻應用。

政企市場方面：移動邊緣計算對本地業(yè)務處理速度的提升，使有迫切需求的行業(yè)率先試水。以醫(yī)療行業(yè)為例，多國運營商正啟動5G醫(yī)院建設，提升網速以支撐醫(yī)療應用。AT&T正通過與拉什大學醫(yī)療中心和Rush System for Health合作創(chuàng)建美國第一家5G醫(yī)院；SKT將在2020年2月為韓國延世大學衛(wèi)生系統(tǒng)下的永仁Severance醫(yī)院建成5G網絡；廣東移動正和廣東省人民醫(yī)院、華為合作，將在廣東建立5G示范醫(yī)院。

從收入增速貢獻率可知，運營商至少有兩條可行路徑，抵抗收入下行壓力。

一是強化媒體內容服務能力。AT&T靠收購華納媒體獲取的優(yōu)質視頻內容和流媒體服務能力，保證了營收的平穩(wěn)增長。新成立的廣告和分析公司Xandr有效整合了華納媒體的內容資源、AT&T的用戶資源和分析消費者的能力，通過搭建社區(qū)的方式，為廣告主提供優(yōu)質內容，精準投遞廣告給受眾。雖然業(yè)務規(guī)模僅為AT&T通信業(yè)務的百分之一，但將來很可能是AT&T的明星產品。

二是深化與垂直行業(yè)的融合。KDDI自2016年在三年規(guī)劃中提出從“電信公司”轉型為“生活設計公司”開始，生活設計業(yè)務收入增速每年保持在10%以上，高于其他業(yè)務板塊。2019年KDDI的新三年規(guī)劃（2020-2022年），把“電信與生活設計融合”繼續(xù)作為戰(zhàn)略重點，加強電信業(yè)務與用戶的健康、金融、娛樂、教育、能源、商務融合，加強電信業(yè)務與不同行業(yè)融合（包括制造、零售、農業(yè)、建筑、金融和服務業(yè)）。

為提高利潤，跳出價格戰(zhàn)的怪圈，我國電信運營商可從如下方面開展業(yè)務轉型。

一是主業(yè)創(chuàng)新。從賣“流量”變成賣“流量+服務”。憑優(yōu)質網絡和低價營銷策略發(fā)展新客戶，已不是最佳經營模式。賣流量的同時，捆綁差異化的服務，才是解決“量升價不升”的最優(yōu)解。這類服務，可以是有行業(yè)壁壘、對本地化信息基礎設施要求較高的（如邊緣云），也可是獨家簽約、獨享版權的（如優(yōu)質視頻內容、賽事直播/轉播權）。此外還應優(yōu)化計費方式，讓套餐簡單透明、計價分層分級。

二是擴寬邊界。結合自身資源，聚合孵化能力強的垂直行業(yè)頭部企業(yè)。垂直行業(yè)的選擇，既要考慮集團專業(yè)公司的資源和經驗，也要密切關注本地機會。當專業(yè)公司強大時，可充分發(fā)揮其能力，多與產業(yè)內頭部企業(yè)合作。如：中移動咪咕公司。當本地有機會時，需以省公司之力，促成合作。

三是夯實內功。鼓勵創(chuàng)新，尤其是5G和AICDE（人工智能、物聯(lián)網、大數據、云計算、邊緣計算）技術融合相關的業(yè)務、服務和產品的創(chuàng)新。優(yōu)化人員結構，提升IT和CT背景兼具的復合型人才占比。