“AR是面向人的物聯(lián)網(wǎng)。” 美國(guó)工業(yè)軟件公司PTC的CEO Jim Heppelmann在今年6月的2019年用戶大會(huì)上說。PTC是一家以三維仿真建模及產(chǎn)品全生命周期軟件起家的工業(yè)軟件公司，Heppelmann在大會(huì)主旨發(fā)言中用了大量時(shí)間來談?wù)揂R（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技術(shù)的應(yīng)用。

PTC的主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是西門子和達(dá)索系統(tǒng)，這三家公司是制造業(yè)最負(fù)盛名的三大工業(yè)軟件公司。三家公司中，PTC的營(yíng)收體量最小，但轉(zhuǎn)型最為激進(jìn)。

PTC上一次關(guān)鍵投資是在2014年收購(gòu)物聯(lián)網(wǎng)公司Thingworx和2015年收購(gòu)軟件公司Kepware，布局工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。2015年， Jim Heppelmann主導(dǎo)的另一個(gè)關(guān)鍵收購(gòu)是從高通手里買下了開發(fā)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的軟件公司Vuforia。

收購(gòu)Vuforia將近四年之后，AR首次成為了PTC用戶大會(huì)的核心議題之一，無論是在CEO的主旨演講里，還是在用戶大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用展示中，AR都有著極強(qiáng)的存在感。這不禁讓人好奇， AR會(huì)成為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之后的下一個(gè)大趨勢(shì)嗎？

不僅業(yè)內(nèi)前沿的技術(shù)公司在關(guān)注，知名大廠也在布局。今年2月的巴塞羅那MWC（全球移動(dòng)通訊大會(huì)）展期間，微軟發(fā)布了其混合現(xiàn)實(shí)（MR，Mixed Reality）眼鏡Hololens的第二代產(chǎn)品。微軟將其定義為混合現(xiàn)實(shí)眼鏡，試圖強(qiáng)調(diào)虛擬和現(xiàn)實(shí)世界的混合，其實(shí)與業(yè)界慣常所稱的AR技術(shù)并無本質(zhì)區(qū)別。

在微軟的戰(zhàn)略里，混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)已經(jīng)是公司未來投資的主要技術(shù)方向之一，微軟CEO薩提亞·納德拉所著的《刷新》一書中，他將混合現(xiàn)實(shí)和量子計(jì)算、人工智能一起，視作微軟重點(diǎn)進(jìn)行投資的三種影響未來的關(guān)鍵技術(shù)。在薩提亞看來，未來或許會(huì)出現(xiàn)如當(dāng)前從小就熟悉互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“數(shù)字原住民”一樣，有“混合現(xiàn)實(shí)原住民”，在那一代年輕人中，電腦使用體驗(yàn)理所當(dāng)然地應(yīng)該把現(xiàn)實(shí)和虛擬融為一體。

相比虛擬現(xiàn)實(shí)（VR），增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）的區(qū)別在于可以同時(shí)與虛擬的全息圖像、3D模型和現(xiàn)實(shí)世界接觸，而虛擬現(xiàn)實(shí)則完全沉浸在數(shù)字化世界中，與現(xiàn)實(shí)世界隔絕，VR沉浸式的特點(diǎn)，讓它的應(yīng)用更側(cè)重在游戲、影視的沉浸式娛樂消費(fèi)體驗(yàn)中。

AR同樣具備娛樂應(yīng)用的前景，任天堂2016年發(fā)布的風(fēng)靡一時(shí)的游戲Pokemon Go已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。不過，能夠同時(shí)與虛擬和現(xiàn)實(shí)進(jìn)行交互、協(xié)作的特點(diǎn)，決定了AR技術(shù)在當(dāng)前具備遠(yuǎn)超娛樂的更廣闊應(yīng)用前景。

據(jù)薩提亞的《刷新》中的講述，在微軟內(nèi)部，Hololens項(xiàng)目的發(fā)起者Alex Kipman，此前曾開發(fā)Xbox游戲機(jī)的配件Kinect，它具備動(dòng)作感應(yīng)技術(shù)，能夠捕捉人的動(dòng)作為電腦輸入數(shù)據(jù)。此后開發(fā)他的團(tuán)隊(duì)開發(fā)了Hololens的原型產(chǎn)品，薩提亞表示，雖然Hololens在視頻游戲領(lǐng)域的應(yīng)用前景非常明顯，但很快就看到了它在課堂、醫(yī)院和太空探索方面的潛力。

在市場(chǎng)策略上，微軟明確將其Hololens產(chǎn)品定義為面向企業(yè)（To B）的產(chǎn)品，而非面向普通消費(fèi)者（To C）。其今年2月推出的最新2代產(chǎn)品售價(jià)也高達(dá)3500美元，并非普通消費(fèi)者手中的玩物，而是一個(gè)生產(chǎn)工具。

任何技術(shù)在工業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，只有能夠?qū)崿F(xiàn)“降本增效”的目的，才可能有市場(chǎng)。對(duì)于AR而言，當(dāng)前起步的一些應(yīng)用，已經(jīng)展現(xiàn)出“降本增效”的潛力。

簡(jiǎn)單來看，AR技術(shù)在工業(yè)領(lǐng)域主要有以下幾個(gè)典型場(chǎng)景：遠(yuǎn)程協(xié)助，員工培訓(xùn)、作業(yè)指導(dǎo)，產(chǎn)品展示。這些場(chǎng)景中，AR技術(shù)的應(yīng)用，都有著減少人工成本、提高工作效率的潛力。

遠(yuǎn)程協(xié)助是AR技術(shù)非常典型的應(yīng)用場(chǎng)景，也是工業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H的需求。通過AR技術(shù)，在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，遠(yuǎn)程的維修工程師可以通過AR眼鏡或者手機(jī)、平板上的攝像頭看到設(shè)備的故障情況，并通過AR眼鏡或者平板的顯示器對(duì)設(shè)備附近的工人進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)，從而減少了工程師出差前往設(shè)備的人力成本，也減少了機(jī)器的維修時(shí)間。

員工培訓(xùn)是另一類AR在工業(yè)領(lǐng)域較為常見的應(yīng)用。相比以往紙質(zhì)培訓(xùn)手冊(cè)或者電子的培訓(xùn)手冊(cè)，引入AR技術(shù)之后，借助于眼鏡或者手機(jī)、平板上顯示的操作流程，借助虛擬的模型與實(shí)際設(shè)備相結(jié)合的特點(diǎn)，可以讓新入手的員工更直觀、快速的熟悉設(shè)備的操作流程。

用AR來進(jìn)行培訓(xùn)的價(jià)值在于，一名熟練工人的培訓(xùn)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，并且隨著新自動(dòng)化技術(shù)的出現(xiàn)，工人不一定能操作新設(shè)備。在海外，隨著嬰兒潮一代的退休，年輕的工人越來越少，熟練的工人越來越成為稀缺資源。而AR技術(shù)的引用，通過更加直觀的培訓(xùn)方式，可以縮短培訓(xùn)周期，讓新人更快上手，減少了人力成本。

作業(yè)指導(dǎo)的應(yīng)用，則更側(cè)重在日常操作過程中對(duì)工人的指導(dǎo)。利用AR技術(shù)，工人可以直觀看到設(shè)備的每一步操作應(yīng)該如何進(jìn)行，譬如一個(gè)零部件的裝配過程中，每一步應(yīng)該拿起什么工具、幾號(hào)螺釘，通過AR的應(yīng)用，可以在顯示屏上直觀給出所需設(shè)備的模型、尺寸，或者需要檢修的關(guān)鍵位置，它要實(shí)現(xiàn)的目的，是減少操作過程中的錯(cuò)誤，進(jìn)而提高良品率。

或許對(duì)于一個(gè)熟練工人來說，這一點(diǎn)應(yīng)用價(jià)值并不大，但在實(shí)際產(chǎn)線里，它也仍然有意義。

深圳增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)公司0GlassAR是一家國(guó)內(nèi)側(cè)重于AR在工業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用的創(chuàng)業(yè)公司，公司CEO蘇波對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者介紹，在與華為PCB（印刷電路板）工廠的合作中，AR被用來進(jìn)行檢修，其PCB板品在經(jīng)過機(jī)器檢測(cè)之后，還有大約5%需要進(jìn)行人工復(fù)檢。譬如機(jī)檢發(fā)現(xiàn)一個(gè)元器件可能存在虛焊問題，工人以往需要借助工位上的顯示屏顯示的疑似故障點(diǎn)來進(jìn)行復(fù)檢，但PCB板上元器件眾多，且每天產(chǎn)品批次不盡相同，快速找到需要復(fù)檢的元器件就會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，找到之后再按照規(guī)程逐步檢測(cè)。

引入AR技術(shù)之后，基于預(yù)選訓(xùn)練好的數(shù)據(jù)和設(shè)備模型，可以在眼鏡中快速定位需要檢測(cè)的元器件，給工人畫框標(biāo)注出來，并逐步在眼鏡中提示這種元器件正確的檢測(cè)步驟和需要檢測(cè)的要點(diǎn)。它一方面可以快速定位疑似元器件來提高檢測(cè)的效率，另一方面通過作業(yè)指導(dǎo)，降低漏檢、錯(cuò)檢的可能性。

產(chǎn)品展示的應(yīng)用，則主要用在銷售環(huán)節(jié)，通過AR技術(shù)來向消費(fèi)者虛擬展示產(chǎn)品的特征。在《刷新》一書中，薩提亞介紹了勞氏公司（Lowe’s）的家裝店利用Hololens，能夠讓顧客站在自己的廚房和浴室里，把新的櫥柜、電器和配件的全息圖疊加上去，讓他們準(zhǔn)確看到改造后的樣子。

PTC執(zhí)行副總裁Matt Cohen曾在接受《財(cái)經(jīng)》專訪時(shí)舉例介紹了AR在銷售、營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用，譬如在向拖拉機(jī)客戶介紹新產(chǎn)品時(shí)，真實(shí)的拖拉機(jī)不便于運(yùn)輸，但通過AR技術(shù)可以向客戶展示它的所有功能，采用不同輪胎、發(fā)動(dòng)機(jī)的效果，客戶可以直觀看到這一切，而不是一本紙質(zhì)的小冊(cè)子。

不過Matt Cohen也強(qiáng)調(diào)，在銷售領(lǐng)域的應(yīng)用雖然很酷，但更關(guān)鍵的應(yīng)用還是在制造業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)方面。

除開這些典型的應(yīng)用場(chǎng)景，AR技術(shù)也正在與其他技術(shù)產(chǎn)生融合，讓它的應(yīng)用前景看上去更加廣闊。

正在發(fā)生的趨勢(shì)就是與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合。

常見的AR應(yīng)用，可以在視線中現(xiàn)實(shí)的物體上疊加虛擬、全息的數(shù)字模型，因此，3D建模技術(shù)與AR往往密不可分，通過AR設(shè)備，人們可以真正看到業(yè)界常說的“數(shù)字孿生”中的虛擬模型、虛擬世界。而如果在這些虛擬模型中，連入了通過物聯(lián)網(wǎng)搜集而來的設(shè)備實(shí)際運(yùn)行的數(shù)據(jù)，那么工廠的工人、管理人員就不需要經(jīng)由后臺(tái)或者看板的數(shù)據(jù)來分析設(shè)備的運(yùn)行情況，而是更加一目了然的“看”到和處理。

PTC AR部門總經(jīng)理Hillary Ashton在接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)表示，當(dāng)前AR應(yīng)用的第一大驅(qū)動(dòng)力是減少機(jī)器的宕機(jī)時(shí)間。

在PTC、微軟與工業(yè)設(shè)備公司Howden的合作中，Howden在世界100多個(gè)國(guó)家有各類工業(yè)設(shè)備在運(yùn)行，條件、環(huán)境各異。為了提高機(jī)器的運(yùn)營(yíng)效率，減少宕機(jī)事件，Howden的在設(shè)備已經(jīng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)的基礎(chǔ)上，引入AR技術(shù)，將產(chǎn)品已有的3D模型和設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入到AR設(shè)備中，讓客戶更夠直觀看到設(shè)備的運(yùn)行裝備，快速識(shí)別出故障設(shè)備，進(jìn)行針對(duì)性的維護(hù)。

不僅是更直觀地處理設(shè)備，AR技術(shù)也能夠幫助人成為數(shù)據(jù)的來源。0Glass AR公司CEO蘇波對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者分析，以往工業(yè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)都是圍繞“物”展開的，各種自動(dòng)化設(shè)備、傳感器都是搜集的機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)和環(huán)境數(shù)據(jù)，但人才是生產(chǎn)的組織者、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，需要建立其以人為中心的大數(shù)據(jù)，而AR設(shè)備可以直觀的搜集人在生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)。譬如操作過程中是否符合操作規(guī)范，是否有可以提高效率的操作流程，這些判斷的基礎(chǔ)，都離不開對(duì)人的數(shù)據(jù)的搜集。

先在工業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用，再拓展到消費(fèi)娛樂，是AR技術(shù)應(yīng)用正在展現(xiàn)出的拓展路徑。

上海徠尼科技是另一家AR領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司，其創(chuàng)始人之一李樹欣，此前曾在小米生態(tài)鏈公司中負(fù)責(zé)打造VR產(chǎn)品，但他最終選擇進(jìn)入了AR領(lǐng)域。

李樹欣對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者分析，VR產(chǎn)品的特點(diǎn)是個(gè)人設(shè)備，戴上之后就與外界隔離，不適合進(jìn)行協(xié)作，是娛樂產(chǎn)品，需要大生態(tài)支持。但是，在沒有基礎(chǔ)設(shè)施條件不具備的情況下，創(chuàng)業(yè)公司很難發(fā)展起來，猶如在沒有智能機(jī)的情況下去做手機(jī)游戲。

而對(duì)于AR，主要是針對(duì)垂直領(lǐng)域的具體場(chǎng)景，開發(fā)相應(yīng)的行業(yè)應(yīng)用，相對(duì)而言不需要大的生態(tài)系統(tǒng)。李樹欣預(yù)計(jì)，今年年底到明年，一些行業(yè)能夠出現(xiàn)一批真正的應(yīng)用，但在消費(fèi)領(lǐng)域還早。

李樹欣所提及的基礎(chǔ)設(shè)施條件中，5G技術(shù)是多位受訪者都提到的重要變量。

蘇波對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者表示，他此前判斷AR技術(shù)要在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)爆發(fā)，至少要在2020年后，其依據(jù)是AR對(duì)數(shù)據(jù)運(yùn)算的要求很高，如果沒有高帶寬、低延時(shí)的網(wǎng)絡(luò)，如果沒有5G技術(shù)，很難發(fā)展起來。而從2020年起，5G開始鋪開，會(huì)給AR技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)造基礎(chǔ)設(shè)施。

高德納（Gartner）在今年4月表示，5G技術(shù)的應(yīng)用將加速AR/VR技術(shù)。其2018年底的一份關(guān)于5G的調(diào)研顯示，AR/VR的5G應(yīng)用，是被調(diào)研者認(rèn)為最能夠驅(qū)動(dòng)新增營(yíng)收的領(lǐng)域。

回顧技術(shù)進(jìn)步的歷史，通信技術(shù)的進(jìn)步為各類新技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)造了條件。2G時(shí)代，功能機(jī)開始登上舞臺(tái)，3G時(shí)代，智能手機(jī)應(yīng)用走向普及，4G時(shí)代，各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)取代PC成為互聯(lián)網(wǎng)的主流。那么即將到來的5G時(shí)代，至少為AR技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件。

另一個(gè)觀察的維度在于，AR目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用，開始展示出了全新的人與虛擬世界、現(xiàn)實(shí)世界的交互方式。在歷史上，鼠標(biāo)和計(jì)算機(jī)圖形界面的出現(xiàn)，促進(jìn)了PC走入千家萬戶;智能手機(jī)時(shí)代，人們習(xí)慣了觸摸屏的操作。PTC的CEO Jim Heppelmann在談及AR時(shí)，強(qiáng)調(diào)人的眼睛是非常高效的吸收信息的入口，那么未來，AR技術(shù)是否會(huì)帶來更高效、邊界的交互方式，在當(dāng)前的產(chǎn)品、應(yīng)用中可以看到一些雛形，但仍需時(shí)間來檢驗(yàn)。

蘇波對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者預(yù)測(cè)，AR從目前側(cè)重在工業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用到真正走向消費(fèi)者，至少也要在2025年以后。據(jù)他分析，除開前面提到的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施外，還有以下幾個(gè)困難要克服，AR才能真正走向普通消費(fèi)者。

第一是硬件要進(jìn)一步輕量化，AR眼鏡要能佩戴舒適，這主要取決于計(jì)算模組和顯示模組技術(shù)的進(jìn)步。其中，計(jì)算模組借助5G和云技術(shù)，可以將算力交給云端。而顯示模組技術(shù)當(dāng)前正處在第三代的光波導(dǎo)技術(shù)，還不夠成熟，成本、重量都還有進(jìn)步空間，未來第四代光場(chǎng)技術(shù)也在研發(fā)，顯示模組技術(shù)的成熟還需三到五年時(shí)間。

第二是交互技術(shù)。每一代的計(jì)算平臺(tái)都有獨(dú)立的交互技術(shù)，而目前AR的交互技術(shù)還不夠成熟，AR如果要走向消費(fèi)級(jí)，需要發(fā)展出適合它的交互技術(shù)，當(dāng)前的手勢(shì)、語音、眼動(dòng)或許都不夠高效、隱私，需要關(guān)注腦電波交互與生物芯片技術(shù)的進(jìn)展。

第三是操作系統(tǒng)。每一代計(jì)算平臺(tái)都有獨(dú)立的操作系統(tǒng)，功能機(jī)沒有繼承PC的操作系統(tǒng)，智能手機(jī)也沒有繼承功能機(jī)的操作系統(tǒng)，未來AR、VR一定需要獨(dú)立的操作系統(tǒng)。而交互技術(shù)的革命與操作系統(tǒng)技術(shù)可能會(huì)互相促進(jìn)。

李樹欣也對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者表示，AR技術(shù)要進(jìn)入消費(fèi)級(jí)，一定會(huì)需要獨(dú)立的操作系統(tǒng)，否則開發(fā)應(yīng)用的效率會(huì)很低。

在蘇波看來，2020年將是工業(yè)級(jí)AR的元年，它就如同個(gè)人電腦在70年代末、80年代初的階段，或者手機(jī)的功能機(jī)階段。而到2025年，消費(fèi)級(jí)AR才可能開始起步，就如同蘋果在2007年剛剛發(fā)布第一代iPhone的階段。