根據(jù)日前中國移動董事長表示，今年的通訊行業(yè)收入增長，差中國移動2019年第一季度財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)季度實(shí)現(xiàn)凈利潤237億元，同比下滑8.3％；營運(yùn)收入為1850億元，比上年同期下降0.3％；其中，通信服務(wù)收入為1659億元，比上年同期下降0.5％。不多處于停滯狀態(tài)。隨后他表示，他不怕揭丑，如今中國移動的營收增長方面，都已經(jīng)是出現(xiàn)了負(fù)增長趨勢了。

從工信部的報(bào)告來看，電信行業(yè)的收入降低是一個(gè)大勢。電信業(yè)務(wù)收入增速繼續(xù)放緩。1－5月，電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成5590億元，同比增長0.3％，增速同比回落3.9個(gè)百分點(diǎn)，較1－4月回落0.4個(gè)百分點(diǎn)。

為何電信行業(yè)會出現(xiàn)這樣的增長緩慢狀況呢？筆者認(rèn)為首先是增長點(diǎn)并不多的問題，目前運(yùn)營商語音業(yè)務(wù)萎縮，流量業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了主要的收入點(diǎn)。但是流量業(yè)務(wù)卻是一個(gè)增量不增收的業(yè)務(wù)，相對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，運(yùn)營商處于產(chǎn)業(yè)鏈條的后端，和用戶的接觸點(diǎn)少，盈利方式十分單一。而盡管運(yùn)營商都在不斷努力推進(jìn)新業(yè)務(wù)，但是收獲卻并不大，因?yàn)檫@些業(yè)務(wù)往往都和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有一定重合，但是卻在用戶數(shù)和吸引力上遠(yuǎn)遠(yuǎn)弱于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。比如說中國移動也有移動支付和音樂產(chǎn)品，但是聽說過的人卻不多，活躍用戶也都多，這是因?yàn)檫\(yùn)營商管理機(jī)制的問題。還有一點(diǎn)就是對于用戶的挖掘并不深入地問題，以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為例，對于用戶屬性的挖掘十分收入，可以通過大數(shù)據(jù)畫像獲得用戶的全面信息，而且互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品十分多元化，通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來不斷強(qiáng)化對于用戶的價(jià)值挖掘，而運(yùn)營商卻在這方面做得不夠。

其次，是人口紅利的減少，目前電信業(yè)務(wù)的新增用戶已經(jīng)很少，移動電話已經(jīng)十分普及。據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，截至2017年底，全國電話用戶總數(shù)達(dá)到16.1億戶，比上年增長5.4％。其中，移動電話用戶總數(shù)達(dá)14.2億戶，固定電話用戶總數(shù)達(dá)1.94億戶。2017年，全國電話用戶凈增8269萬戶，移動電話用戶凈增9555萬戶，移動電話用戶普及率達(dá)102.5部／百人，比上年提高6.9部／百人，全國已有16省市的移動電話普及率超過100部／百人。固定電話用戶比上年減少1286萬戶，每百人擁有固定電話數(shù)下降至14部。而未來人口紅利卻會減少，新出生人口增長率下降。

第三個(gè)原因是電信運(yùn)營商已經(jīng)進(jìn)入到了相對的生命周期中期。以中國移動為例，在2000年開始，中國移動的退休人員很少，大部分員工都十分年輕，因此戰(zhàn)斗力很強(qiáng)。而隨著時(shí)間不斷推移，中國移動的員工隊(duì)伍不斷壯大，而人均創(chuàng)造價(jià)值不一定相應(yīng)提高。

而且在未來，運(yùn)營商面臨著5G的劇烈投資的問題，未來面臨巨大的投資，要在保證央企社會責(zé)任基礎(chǔ)上獲得更好的效益，需要運(yùn)營商更高的管理智慧，筆者建議運(yùn)營商可以不斷探索改變商業(yè)模式，在用戶的后向收費(fèi)和投融資機(jī)制上不斷嘗試。從而走出困境。