雖然大部分科技創(chuàng)新技術(shù)都是從高校實驗室或企業(yè)實驗室中走出的，但是至今，實驗室仍保持著一個較為傳統(tǒng)的配置，甚至當(dāng)下實驗室中的設(shè)備維護主要仍為：實驗人員打電話報修（被動）和維護人員主動巡檢（主動）。

相對于能夠造出各類自動化設(shè)備或用于開發(fā)自動化設(shè)備的技術(shù)的實驗室而言，這很不“自動”。

與此同時，物聯(lián)網(wǎng)這波潮流帶來了萬物互聯(lián)的概念，所謂萬物互聯(lián)，首先要實現(xiàn)的就是將萬物數(shù)字化，并將數(shù)字化的信息通過終端平臺進行顯示和管理。

什么意思呢？

簡言之，就是將實驗室所有設(shè)備工作狀態(tài)進行實時監(jiān)測并運維，類似現(xiàn)在智慧工廠的概念。

想象一下，當(dāng)實驗室中所有的實驗設(shè)備的工作狀態(tài)和實驗數(shù)據(jù)全部能夠匯集到一塊大屏上，或是手機App上，能夠為科研人員節(jié)省多少時間？iLabService創(chuàng)始人兼CEO李康告訴記者，“以現(xiàn)在的技術(shù)能力，至少可以節(jié)省20%的時間和精力?！?/p>

2015年，李康試水國內(nèi)實驗室服務(wù)市場，一年拿到了500萬（人民幣）的銷售額，于是也就有了2016年10月成立的iLabService。

iLabService創(chuàng)始人兼CEO李康

從打工到創(chuàng)業(yè)，國內(nèi)實驗室服務(wù)可行嗎？

對于大部分人而言，實驗室服務(wù)概念算是一個較為邊緣化的概念，而對于李康而言，這一概念更應(yīng)該是老本行。

“我和我的合伙人王靜創(chuàng)業(yè)之前是在全球最大的科學(xué)儀器廠商Thermo Fisher Scientific工作，當(dāng)時王靜負責(zé)整個亞太地區(qū)實驗室的整體服務(wù)業(yè)務(wù)，我負責(zé)在中國將業(yè)務(wù)實際落地。”李康告訴記者。

也正是在Thermo Fisher ScienTIfic工作期間，李康從零開始跟進，包括進行市場調(diào)研，搜集本地客戶需求，做咨詢，出方案，到最后整套方案落地。

“這樣的服務(wù)體系在北美已經(jīng)有十幾年的歷史，相對比較成熟，業(yè)務(wù)量和客戶接受程度都已經(jīng)有一定的基礎(chǔ)，但是在中國，甚至在亞太地區(qū)，仍處于一個早期階段。原有的模式是實驗室有任何需求時，由實驗室負責(zé)人直接打電話找廠商、經(jīng)銷商或服務(wù)商，是這種非常零散的單點需求?！边@是李康當(dāng)時看到的整個實驗室服務(wù)行業(yè)的市場現(xiàn)狀。

現(xiàn)在的實驗室，仍以老舊的傳統(tǒng)服務(wù)模式為主。

可以說，當(dāng)時在Thermo的工作，決定了李康之后的創(chuàng)業(yè)走向。

當(dāng)時我們在Thermo內(nèi)部做實驗室整體服務(wù)的時候，是把這些需求整合起來，整合成一個大的服務(wù)包，有點像現(xiàn)在的小區(qū)物業(yè)或樓宇物業(yè)。實驗室出現(xiàn)任何問題，由我們來解決所有這些線下問題。

值得一提的是，iLabService另一位聯(lián)合創(chuàng)始人王靜，當(dāng)時在Thermo內(nèi)部負責(zé)一個大數(shù)據(jù)項目。項目目標是對實驗室中每臺設(shè)備建立「設(shè)備名片」，為設(shè)備全生命周期管理打下基礎(chǔ)。具體工作是將內(nèi)部幾十個ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，以及客戶各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行整合梳理，相當(dāng)于為每一臺設(shè)備做一個檔案備份，然后為之后的數(shù)據(jù)分析做準備。這樣的數(shù)據(jù)管理和分析結(jié)果如果應(yīng)用到實驗室服務(wù)中，將會極大地提高運營效率。只是，這個項目一年后被停掉了。

全生命周期管理其中包括很大一部分數(shù)據(jù)是設(shè)備運行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，這部分數(shù)據(jù)在之前的管理系統(tǒng)中是拿不到的，這也是李康之后創(chuàng)立iLabService時，決定融入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的原因。

鑒于這兩項工作，李康想到融入當(dāng)時在國內(nèi)已經(jīng)有一定基礎(chǔ)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，來實現(xiàn)實驗室服務(wù)的數(shù)字化和聯(lián)網(wǎng)化的全新模式。

那么，新模式能否撬動舊市場？

2015年，李康首次試水國內(nèi)市場，一年拿到了500萬（人民幣）的銷售額。

2015年的時候，我們和國內(nèi)客戶聊了很多，也收集了很多需求，很多客戶也確實有這方面的想法，但是他們不知道有這樣的服務(wù)模式，這也成為我們創(chuàng)立iLabService的基礎(chǔ)。

一款硬件：標配智能聯(lián)網(wǎng)，選配邊緣計算

2016年10月，iLabService成立于美國新澤西的一間地下車庫，彼時，地下車庫創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為一種文化。

我們最早定位是做跨國企業(yè)客戶，因為我們覺得企業(yè)是最難啃的一塊“骨頭”，要讓企業(yè)花錢，必須要有正當(dāng)理由，產(chǎn)品要切中需求。做企業(yè)用戶也可以作為我們產(chǎn)品很好的試金石。

iLabService第一款產(chǎn)品，也是現(xiàn)在的主推的硬件產(chǎn)品是一款智能物聯(lián)網(wǎng)終端INTELAB，該終端主要實現(xiàn)的是實驗室內(nèi)各類設(shè)備聯(lián)網(wǎng)功能，準確而言，是實現(xiàn)部署在實驗室內(nèi)各類傳感器的聯(lián)網(wǎng)功能。

INTELAB實物圖

當(dāng)然，如果只是實現(xiàn)路由器的功能，也就很難稱之為智能聯(lián)網(wǎng)終端，也就沒有必要單獨推出這樣一款產(chǎn)品。

除去實現(xiàn)100多種傳感器的聯(lián)網(wǎng)， INTELAB最主要的特點還在于可以實現(xiàn)免驅(qū)動聯(lián)網(wǎng)。

INTELAB將常用的傳感器的驅(qū)動程序已經(jīng)內(nèi)置到終端中，從而實現(xiàn)傳感器的即插即用。

另外，INTELAB內(nèi)置存儲，因而擁有斷電保護功能，擁有一定的邊緣計算能力，以及符合FDA的數(shù)據(jù)要求，通過了微軟的Azure認證。

邊緣計算在2018年尤其得到特別關(guān)注，而INTELAB的邊緣計算這一塊能力是“選配”的。

其實現(xiàn)在百分之六七十的設(shè)備不需要邊緣計算能力，通過現(xiàn)階段設(shè)備的計算能力已經(jīng)可以實現(xiàn)相應(yīng)諸如溫度、電流等參數(shù)的處理，只有對于一些特別復(fù)雜的設(shè)備，才需要輔以邊緣計算的能力。因而，iLabService將INTELAB的邊緣計算能力作為選配方案。

傳感器怎么解決？

作為一個科技服務(wù)類廠商，iLabService用到100多種傳感器是如何解決的？

李康告訴記者，iLabService不做傳感器，主要傳感器芯片是從國內(nèi)外知名廠商采購，“我們做的是傳感器整合?！?/p>

由于實際場景應(yīng)用中，一個傳感器需要檢測多類參數(shù)、擁有多種功能，最簡單的例如溫濕度傳感器，也可以理解為這樣的一類整合。因而，iLabService選擇了采購芯片，自己整合傳感器。

另外，在硬件配備上，iLabService采用模塊化方式，通過套餐模式推出多款方案供實驗室應(yīng)用和選配。

例如，某國際知名醫(yī)藥廠商的實驗室通過超低溫冰箱存放特殊樣品，此前通過一個特制溫度傳感器進行故障報警，由于閾值設(shè)置太小，每次實驗人員開冰箱取樣品時，由于會使冰箱內(nèi)溫度受環(huán)境溫度影響產(chǎn)生較大變化，因而經(jīng)常出現(xiàn)誤報警。iLabService通過分別監(jiān)測冰箱內(nèi)溫度、冰箱門狀態(tài)和冰箱壓縮機狀態(tài)的三個傳感器，進行實時監(jiān)測，從而解決了這一問題。

李康告訴記者，“采用三個傳感器進行報警監(jiān)測是iLabService一個獨特的方案，這樣的組合方案一方面可以降低誤報警率，另一方面也可以實現(xiàn)（壓縮機）故障預(yù)警。”

平臺：模塊化管理，定制化方案

現(xiàn)在的一大趨勢是企業(yè)平臺化，作為以實驗室服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的iLabService，系統(tǒng)和平臺構(gòu)建是其業(yè)務(wù)載體，也是整體業(yè)務(wù)布局的關(guān)鍵所在。

目前，iLabService的一體化管理平臺可以實現(xiàn)的主要功能包括：實時數(shù)據(jù)展示，智能報警系統(tǒng)，視頻信息接入分析，設(shè)備運行狀態(tài)判斷，利用率統(tǒng)計，在線預(yù)約，樣品信息查詢，庫存管理，統(tǒng)計報表。

在平臺功能上，iLabService采用模塊化管理，用戶可以自主選擇開通，同時，李康也在構(gòu)思之后是否可以借鑒手機應(yīng)用商城的模式，構(gòu)建類似marketplace（也就是國內(nèi)的APP Srore）的模塊應(yīng)用商城，這自是后話。

雖然在搭建模塊化選配功能，但是在具體方案落地過程中，“定制化是現(xiàn)在繞不開的「坑」，”李康也坦然表示，“一方面，前端（UI）界面需要定制；另一方面，在系統(tǒng)或API的對接上，由于不同客戶的系統(tǒng)略有差異，因而需要進行定制?！?/p>

在前端界面呈現(xiàn)上，可以通過Web端、移動端界面呈現(xiàn)，并可以進行功能選配。李康特別向記者提到，“iLabService最近完成的大屏顯示方案得到了很多客戶的認可，針對大屏顯示，我們還有很多方案未公布，甚至我們的北美投資人也很期待我們的這一方案可以早日帶入北美市場?！?/p>

大屏顯示方案

數(shù)據(jù)如何獲??？

在實驗室服務(wù)整個業(yè)務(wù)模式和服務(wù)體系中，最為關(guān)鍵之處在于：數(shù)據(jù)。

無論是要實現(xiàn)設(shè)備監(jiān)測，還是故障報警，數(shù)據(jù)必然是最為核心的問題。

前文有提到，實驗室資產(chǎn)全生命周期管理是一項重要的基礎(chǔ)工作，資產(chǎn)管理系統(tǒng)無法監(jiān)測到設(shè)備運行的過程數(shù)據(jù)，iLabService從「資產(chǎn)管理系統(tǒng)+物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)」切入，以進行全周期覆蓋。

但是數(shù)據(jù)究竟是如何獲取的呢？

其中，設(shè)備運行過程中或?qū)嶒炦^程中的數(shù)據(jù)是通過我們在實驗室中布設(shè)的傳感器，通過物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)獲?。辉O(shè)備原始數(shù)據(jù)和設(shè)備運維數(shù)據(jù)則通過用戶提供，將傳統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)（紙質(zhì)記錄數(shù)據(jù)）實現(xiàn)數(shù)字化，或?qū)⒂脩籼峁┑腅RP系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行整合處理，這部分則是通過我們的資產(chǎn)管理系統(tǒng)實現(xiàn)。

當(dāng)談到為什么不通過協(xié)議或數(shù)據(jù)接口實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接時，李康告訴記者，這主要由于行業(yè)特性限制。

我們服務(wù)的是實驗室，實驗室最核心的是科研數(shù)據(jù)，因而，通過協(xié)議或數(shù)據(jù)接口實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接會存在用戶對安全性擔(dān)憂。其實我們現(xiàn)在主要實現(xiàn)的是診斷設(shè)備出現(xiàn)異常，尚且難以實現(xiàn)定位異常原因，因而現(xiàn)有的數(shù)據(jù)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)。

李康告訴記者，“我們現(xiàn)在做的是線上監(jiān)測和報警，然后通過線下運維團隊進行服務(wù)?！?/p>

在線下服務(wù)體系方面，iLabService則是通過與線下有資質(zhì)的第三方服務(wù)商合作，據(jù)李康向記者透露，目前已與幾十家服務(wù)商達成合作。

記者此前也了解到，其實通過物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)設(shè)備監(jiān)控和故障監(jiān)測是現(xiàn)在在應(yīng)用領(lǐng)域的一個特定階段，還遠未達到做故障檢測分析，定位故障位置和故障原因相關(guān)技術(shù)還不夠成熟，數(shù)據(jù)模型還未能實現(xiàn)精準定位和分析，要訓(xùn)練處這樣的數(shù)據(jù)模型尚且需要一定時間來做積累和推進。

在這一階段已經(jīng)擁有變現(xiàn)能力，大部分企業(yè)會選擇一邊將這樣的方案實現(xiàn)落地，一邊繼續(xù)推進相關(guān)技術(shù)和數(shù)據(jù)模型演進。

市場拓展思路

2018年第三季度之前，我們在做的基本上都是企業(yè)實驗室，從第四季度開始，我們已經(jīng)有涉及包括公共府服務(wù)平臺、政府系統(tǒng)、高校和科研機構(gòu)領(lǐng)域。2019年，我們的目標是在各領(lǐng)域拓展出幾個標桿性項目，包括在科研機構(gòu)方面，某極地科研中心的船載實驗室已經(jīng)有配備我們的方案。

現(xiàn)在國內(nèi)很多地方的公共服務(wù)平臺及公共技術(shù)平臺逐漸形成一定趨勢，因而也成為iLabService接下來涉及領(lǐng)域之一。

談到2019年市場布局重點，李康告訴記者，“2019年，企業(yè)仍是我們很關(guān)注的一個點，因為企業(yè)可以幫我們打磨產(chǎn)品。另外，政府系統(tǒng)也將是我們比較看好的方向，政府在這方面的需求很強，我們現(xiàn)在已經(jīng)有幾個幾十萬的訂單開始落地?！?/p>

另外，李康還特別提到，2019年，將在國內(nèi)市場的基礎(chǔ)上，首先拓展北美市場。

歐美市場對實驗室服務(wù)有很強的需求，但是在這一方面也有嚴格的認證。李康告訴記者，“走國際化路線一直是我們的目標，此前加入YC，并拿到Y(jié)C的投資，部分原因也正是基于走國際化路線的考慮?！?/p>

談到現(xiàn)在的市場現(xiàn)狀，李康也坦言，“其實北美多我們的認可度甚至?xí)哂趪鴥?nèi)市場，這也是我們選擇在今年首先開拓北美市場的原因之一，但是中國市場無疑是全球增長最快的市場，因而我們目前仍會立足中國市場。”

據(jù)記者了解，除去有加入YC的孵化項目，iLabService也有先后參與到國內(nèi)功夫國際孵化器和云賽空間這兩個有微軟背景的孵化器，據(jù)李康介紹，iLabService在創(chuàng)立之初就與微軟有較好的合作關(guān)系，硬件產(chǎn)品擁有微軟的認證，同時內(nèi)部也會有一條產(chǎn)品線是基于微軟的Azure，深度整合及應(yīng)用微軟的平臺資源。

我們是微軟的全球聯(lián)合銷售合作伙伴，同時，我們也即將入選微軟加速器。

從國內(nèi)到國外，整個市場還差點火候

物聯(lián)網(wǎng)在實驗室服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)在還是一片藍海，有待挖掘。iLabService是較早入局的一批企業(yè)，李康也向記者透露，其實北美現(xiàn)在也有兩家和iLabService類似的企業(yè)。

與此同時，李康也表示，無論是北美，還是中國，實驗室的智能化和數(shù)字化程度都不高，由于機器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析近幾年才得到關(guān)注，美國雖然擁有十幾年的實驗室服務(wù)經(jīng)驗，但此前靠的仍是經(jīng)驗優(yōu)化運營，而非數(shù)據(jù)。

從國內(nèi)到國外，整個實驗室（數(shù)字化）服務(wù)市場目前來看，仍沒有形成井噴式爆發(fā)，整個市場還差一點火候。但是不得不說的是，整個市場已經(jīng)開始運作，相關(guān)服務(wù)模式得到一定認可，產(chǎn)品和技術(shù)也逐漸得到打磨。只是從iLabService發(fā)展來看，2018年的銷售額達到逾1300萬元，部署設(shè)備量約3800套，除去企業(yè)市場，政府、高校、科研、公共服務(wù)也相繼有布局。

談到現(xiàn)在市場發(fā)展難點和機遇，李康認為有兩點：

一方面，定制化。用戶訴求不同，因而定制化是目前逃不掉的“坑”，“我們的目標是要盡可能地做到模塊化、可選配，把定制化程度做到最低?！?/p>

另一方面，覆蓋市場?！艾F(xiàn)在科技服務(wù)業(yè)是政府推崇和鼓勵的，而且目前能提供類似服務(wù)的廠商也不多，如何在市場前期快速搶占市場是我們現(xiàn)在的難點，也是機遇?！?/p>

實驗室監(jiān)控系統(tǒng)是李康考慮的業(yè)務(wù)方向，同時也是萬物互聯(lián)探索的又一領(lǐng)域。在交談過程中，李康也一再向記者強調(diào)，目前實驗室智能化服務(wù)已經(jīng)可以提升科研人員20%的工作效率。

隨著行業(yè)融合和數(shù)據(jù)模型的優(yōu)化，提升30%，甚至50%的工作效率也未嘗不可。而這樣的實驗室，又將會是怎樣功率的發(fā)動機，來推動整個科研領(lǐng)域的發(fā)展。

想要聽到外星人的呼喚，或許也已經(jīng)不遠了。