先思考一個問題，中大型技術(shù)團(tuán)隊的研發(fā)效能提升，哪個環(huán)節(jié)最重要？

下圖是敏捷方法專家ScottW.Ambler，關(guān)于“反饋與耗費成本比較”的圖，表達(dá)的思想是：需求反饋越晚，浪費的成本越高。

圖片來源@ScottW.Ambler

比方說，業(yè)務(wù)方跟你提了一個需求，你開發(fā)完并且發(fā)布之后，業(yè)務(wù)方才反饋這不是他想要的，所耗費的成本，是需求討論階段就反饋的50倍以上。

研發(fā)效能提升最關(guān)鍵部分就是需求治理。產(chǎn)品需求代表著一列火車的車頭，開發(fā)和測試好比引擎動力。車頭方向不對，引擎動力越足，就越跑偏。下面繼續(xù)來聊，需求治理的具體實施方法。

需求缺乏治理，40%以上的開發(fā)資源被浪費

技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力社區(qū)，對10多家互聯(lián)公司需求價值達(dá)成情況做了調(diào)研，在所有已上線的需求當(dāng)中，有將近45%需求是沒有達(dá)到預(yù)期的，其中23%的需求，上線后根本就沒有使用過，這直接導(dǎo)致了開發(fā)資源被浪費，而這種浪費，通常在需求評審階段可以避免的。

通過建立起需求治理機制，可以減少“低價值”需求對開發(fā)資源的浪費，意味著公司戰(zhàn)略更聚焦，跑得比別的競爭對手快，就有更大的概率在競爭中勝出。

02

以價值為導(dǎo)向的需求治理機制

把有限的開發(fā)資源，投入到更有價值的項目上

以價值為導(dǎo)向的需求治理機制，其目的是把有限的開發(fā)資源，投入到更有價值的項目上，該機制分成幾個部分：

建立需求管理閉環(huán)。以價值為導(dǎo)向的需求治理機制，是在需求提報環(huán)節(jié)，提出該需求的價值預(yù)估，即這個需求將給業(yè)務(wù)帶來什么樣的價值，這些價值要能夠量化、能夠追蹤。比如，一個結(jié)算系統(tǒng)需求，價值是：提升客戶對賬效率20%，上線后會來驗證效果，看看是否達(dá)到預(yù)期。

整個閉環(huán)，分成：提交需求、排期開發(fā)、上線運營、需求調(diào)整，4個環(huán)節(jié)。

在提交需求環(huán)節(jié)，需求提報方要給出可量化的價值預(yù)估。

在排期開發(fā)環(huán)節(jié)，開發(fā)團(tuán)隊將需求池里的需求按價值大小進(jìn)行PK，價值高的需求會排在前面，優(yōu)先安排開發(fā)資源 。

上線運營環(huán)節(jié)，對該需求的價值進(jìn)行驗證，驗證的結(jié)果將影響需求提出方的信用等級，信用等級將用于需求PK階段，作為加減分項。

需求調(diào)整環(huán)節(jié)，也將價值做相應(yīng)的調(diào)整，形成新的需求，反復(fù)迭代，形成流程的閉環(huán)。

03

建立需求優(yōu)先級的準(zhǔn)則

制定需求優(yōu)先級的準(zhǔn)則。從緊急程度、重要程度將公司的需求分成三個等級，P0為優(yōu)先級最高，P2為優(yōu)先級最低。如下圖所示，橫坐標(biāo)按重要程度，分為三類：公司戰(zhàn)略項目、各部門重要項目、非核心業(yè)務(wù)項目。

例如：公司戰(zhàn)略項目和部門重要項目，同時又非常緊急的，這類項目是P0級項目。其它類型項目，你可以輕易的對號入座了。

對于P0級項目，要求所有團(tuán)隊停下手中的項目，優(yōu)先插入P0級項目。所以這類項目的審批要慎之又慎，因為它對現(xiàn)有開發(fā)節(jié)奏傷害最大，通常在緊急情況下才允許批準(zhǔn)這類項目，例如，離雙11還有10天，此時發(fā)現(xiàn)一個秒殺系統(tǒng)的性能瓶頸，這個需求就是P0級別，必須馬上投入資源做。建議這類需求占比，控制在10%以內(nèi)。

對于P1級項目，可以等這個迭代完成后，加入到下個迭代進(jìn)行開發(fā)。因此，通常的重要項目多為P1級項目，它的占比能達(dá)到70%左右。

對于P2級項目，是要在完成所有P0、P1項目之后，有剩余開發(fā)資源了，才可以做。這類項目占比在20%左右。

04

開發(fā)資源沖突的解決辦法

開發(fā)資源沖突解決辦法。在協(xié)商未果的情況下，自下而上層層升級，直到問題解決。此外，跟業(yè)務(wù)方的月度需求溝通會，季度需求復(fù)盤會，這類正式溝通會議要形成常態(tài)。

除了正式溝通之外，非正式溝通也是解決資源沖突的辦法，閑聊的時候，業(yè)務(wù)方會有意無意的提到一些尚在構(gòu)思中的運營想法，一來可以幫助我們更了解業(yè)務(wù)，二來我們能夠更早的判斷未來業(yè)務(wù)方向。

掌握了這些信息，可以及時提醒開發(fā)同學(xué)，“此處不要寫死，將來是要變的” 做到未雨綢繆，少埋坑。

05

寫在末尾的話

如果你所在的公司也面臨著需求堆積如山，業(yè)務(wù)方怨聲載道的局面，不妨礙嘗試下“以價值為導(dǎo)向的需求治理機制”。引導(dǎo)公司和業(yè)務(wù)方，用價值說話、用數(shù)據(jù)說話，而不是誰的聲音大就聽誰的。

將公司里最寶貴的研發(fā)資源投入到，對公司價值最大的需求上，降低公司的機會成本和開發(fā)成本，幫助公司跑得比競爭對手快，就有希望在市場競爭當(dāng)中勝出。

最后，提醒一點，實施“以價值為導(dǎo)向的需求治理機制”需要得到公司一把手的支持。因為，這是一個“資源重新配置”的游戲，權(quán)利要歸屬老板，只有老板有權(quán)利和職責(zé)干這個事，如果是技術(shù)負(fù)責(zé)人來推動這個機制，他將會成為眾矢之的，業(yè)務(wù)方不會直說機制不好，而是說你們做得太慢，是管理問題，那么技術(shù)負(fù)責(zé)人的處境就危險了。

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