千禧一代習(xí)慣于與智能揚(yáng)聲器交談，從送貨機(jī)器人那里拿雜貨，并使用機(jī)器人清潔地板。

調(diào)查：千禧一代不喜歡人際交流 更樂(lè)意把任務(wù)委托給機(jī)器人

事實(shí)證明，這種機(jī)器人轉(zhuǎn)移到工作場(chǎng)所的感覺(jué)很舒服。

一組研究人員發(fā)現(xiàn)，千禧一代更有可能使用機(jī)器人作為避免工作中與人互動(dòng)的手段。

對(duì)于這項(xiàng)由內(nèi)容解決方案公司abbYY委托進(jìn)行的研究，研究人員向英國(guó)1200名員工詢問(wèn)了他們對(duì)人際互動(dòng)的感受。

大約17%的18至34歲的人表示“討厭與顧客交談”，而55歲以上的受訪者中只有4%的人有同感。

似乎千禧一代更熱衷于將需要與人互動(dòng)的任務(wù)留給機(jī)器人。

大約10%的18至34歲的人表示他們會(huì)委托客戶與機(jī)器人交談。只有4%的嬰兒潮一代會(huì)說(shuō)同樣的話。

“隨著年輕一代與技術(shù)一起成長(zhǎng)，他們逐漸習(xí)慣于通過(guò)自動(dòng)化更有效地執(zhí)行瑣事?！盇BBYY在一份聲明中說(shuō)。

“然而，調(diào)查強(qiáng)調(diào)，這使他們能夠交出一些需要他們注意的任務(wù)，例如人機(jī)互動(dòng)，這可能會(huì)在溝通方面存有潛在問(wèn)題?！?/p>

大多數(shù)千禧一代認(rèn)為，讓機(jī)器人與客戶說(shuō)話，他們的工作會(huì)做得更好。

只有5%的嬰兒潮一代的受訪者表示他們認(rèn)為機(jī)器人會(huì)更好地與客戶交談。

研究人員表示，千禧一代傾向于將面向人的任務(wù)委托給機(jī)器人，這表明他們可能缺乏與客戶交談的信心。

“事實(shí)上，老一代人對(duì)自己作為員工表現(xiàn)出更大的信心，超過(guò)55歲的人中有一半(50%)不相信機(jī)器人在任務(wù)方面可以比他們做得更好，相比之下，只有34%的18-34歲年輕人?！盇BBYY發(fā)現(xiàn)。

不出所料，嬰兒潮一代也不太愿意放棄自動(dòng)化任務(wù)。超過(guò)55歲的人中有44%表示他們“不會(huì)將任何任務(wù)”委托給機(jī)器人。

研究人員表示，嬰兒潮一代最終完成了工作場(chǎng)所的一些任務(wù)，這些任務(wù)可以通過(guò)機(jī)器人更快，更有效地完成。

該研究的結(jié)果與之前的研究發(fā)現(xiàn)有關(guān)幾代人間對(duì)自動(dòng)化和工作場(chǎng)所的態(tài)度一致。

世界經(jīng)濟(jì)論壇最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，80%的千禧一代認(rèn)為機(jī)器人最終會(huì)為人類(lèi)創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)，而不是搶走飯碗。

最近的一項(xiàng)調(diào)查確實(shí)發(fā)現(xiàn)，嬰兒潮一代更容易失去工作機(jī)會(huì)，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞔蟛糠謱儆诔Ｒ?guī)沉重型或“易于自動(dòng)化”，這表明涉及提高工作場(chǎng)所的自動(dòng)化程度時(shí)，他們可能得擔(dān)心更多。

機(jī)器人將如何在2022年之前改變工作場(chǎng)所?

世界經(jīng)濟(jì)論壇近日公布了其對(duì)未來(lái)就業(yè)的最新預(yù)測(cè)。

其2018年的報(bào)告調(diào)查了20個(gè)經(jīng)濟(jì)體中代表1500萬(wàn)員工的高管。

非盈利組織預(yù)計(jì)機(jī)器人、人工智能和其他形式的自動(dòng)化將在未來(lái)四年內(nèi)徹底改變工作場(chǎng)所。

到2022年：

預(yù)計(jì)被取代工作：7500萬(wàn)

預(yù)計(jì)將創(chuàng)造工作：1.33億

需要重新培訓(xùn)/提升技能的勞動(dòng)力比例：54%

公司希望永久削減員工：50%

希望聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)承包商的公司：48%

希望增加勞動(dòng)力的公司：38%

希望自動(dòng)化擴(kuò)大員工隊(duì)伍的公司：28%