01 

A里中臺(tái)，碎了

2015年底A里推出“中臺(tái)”戰(zhàn)略，將龐大的業(yè)務(wù)服務(wù)能力，都裝進(jìn)了“業(yè)務(wù)中臺(tái)”里，包括交易中心、支付中心、清算中臺(tái)、用戶中心、產(chǎn)品中心等13個(gè)業(yè)務(wù)域。

隨著A里中臺(tái)戰(zhàn)略的深入，2018年提出了“業(yè)務(wù)-數(shù)據(jù)雙中臺(tái)”戰(zhàn)略，可以理解為升級(jí)版的中臺(tái)戰(zhàn)略，開始向社會(huì)輸出中臺(tái)能力和方法論。A里的中臺(tái)一分為二：數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)。

這一“拆”，仿佛打通了中臺(tái)戰(zhàn)略的任督二脈，從此一發(fā)不可收拾，相繼拆分出：移動(dòng)中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)、風(fēng)險(xiǎn)能力中臺(tái)、研發(fā)效能中臺(tái)等等。

騰訊、百度也跟隨其后，例如百度先后拆分出：搜索中臺(tái)、知識(shí)中臺(tái)、AI中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)等等。騰訊的數(shù)據(jù)中臺(tái)，包括：用戶中臺(tái)、內(nèi)容中臺(tái)、應(yīng)用中臺(tái)等；技術(shù)中臺(tái)，包括：通信中臺(tái)、AI中臺(tái)、安全中臺(tái)等。

中臺(tái)經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入到“碎片化中臺(tái)”時(shí)代。

為什么互聯(lián)網(wǎng)各大廠都在拆中臺(tái)？背后的原因究竟是什么？對(duì)我們又有什么樣的影響？下面我們逐一探討。

02

從“業(yè)務(wù)中臺(tái)”到“碎片化中臺(tái)”的演進(jìn)

從中臺(tái)演進(jìn)的過(guò)程來(lái)看，中臺(tái)的發(fā)展大致分成三個(gè)階段。

第一，業(yè)務(wù)中臺(tái)。企業(yè)從業(yè)務(wù)頂層規(guī)劃、業(yè)務(wù)建模開始，梳理出各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的邊界、服務(wù)能力，進(jìn)而指導(dǎo)系統(tǒng)的服務(wù)化，以及企業(yè)數(shù)字化建設(shè)。

第二，“數(shù)據(jù)-業(yè)務(wù)”雙中臺(tái)。企業(yè)具備了業(yè)務(wù)領(lǐng)域建模、數(shù)據(jù)治理方面的能力，逐步建立起基于業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)的“雙中臺(tái)”模式，在這個(gè)過(guò)程中，沉淀自己的中臺(tái)方法論和實(shí)踐。

第三，碎片化中臺(tái)。在完成業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)之后，企業(yè)組織的效率已經(jīng)有了顯著提升，企業(yè)成本也隨之降低。這個(gè)時(shí)候，中臺(tái)建設(shè)進(jìn)入到了碎片化中臺(tái)階段，組織內(nèi)部按業(yè)務(wù)線或職能進(jìn)行更細(xì)粒度拆分，比如：安全中臺(tái)、財(cái)務(wù)中臺(tái)、移動(dòng)中臺(tái)、客服中臺(tái)、供應(yīng)商中臺(tái)、物流中臺(tái)等等。

不管中臺(tái)如何演變，大家記住一點(diǎn)：生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，生產(chǎn)關(guān)系影響企業(yè)的組織模式，組織模式倒逼著系統(tǒng)架構(gòu)適應(yīng)組織架構(gòu)，所以有了微服務(wù)、中臺(tái)，這就是康威定律。

許多互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的先鋒企業(yè)，已經(jīng)敏銳地嗅到了時(shí)代的氣息，革自己的命，推動(dòng)企業(yè)架構(gòu)升級(jí)。比如阿里的“大中臺(tái)，小前臺(tái)”、“數(shù)據(jù)-業(yè)務(wù)雙中臺(tái)”的戰(zhàn)略演進(jìn)，海爾的小微企業(yè)、人單模式、創(chuàng)客平臺(tái)，都是在順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行組織變革，組織變革驅(qū)動(dòng)IT架構(gòu)變革。

03

中臺(tái)建設(shè)的核心：“服務(wù)化”勝過(guò)“過(guò)程”

總的說(shuō)來(lái)，中臺(tái)主要解決兩個(gè)問(wèn)題：一是，提升體驗(yàn)；二是，降低成本。

體驗(yàn)怎么提升呢？中臺(tái)只是手段，中臺(tái)的目的是支撐小前臺(tái)，通過(guò)改善前臺(tái)來(lái)提升用戶體驗(yàn)，通過(guò)梳理業(yè)務(wù)SLA（service level agreement）沉淀到中臺(tái)，以服務(wù)化的方式輸出，確保最低服務(wù)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

成本如何降低？通過(guò)合并重組相似組織來(lái)降低，如果系統(tǒng)存在大量重復(fù)建設(shè)，就說(shuō)明公司存在大量重復(fù)組織，合并這些組織就能夠降低成本，從而提升效能。

中臺(tái)建設(shè)的核心是服務(wù)化，通過(guò)梳理業(yè)務(wù)SLA，將企業(yè)的能力抽象成為服務(wù)，對(duì)外提供支撐，提升體驗(yàn)、降低成本。

許多企業(yè)借助中臺(tái)之名，進(jìn)行權(quán)利再分配、給自己建功立業(yè)等等，只重視過(guò)程，忽略了中臺(tái)建設(shè)的核心是服務(wù)化。

04

數(shù)據(jù)是中臺(tái)的靈魂

老K非常認(rèn)同阿里關(guān)于數(shù)據(jù)的一個(gè)觀點(diǎn)：“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化?！?/span>

企業(yè)需要打造業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的閉環(huán)，建立起業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)，“雙輪驅(qū)動(dòng)”的中臺(tái)體系。

數(shù)據(jù)是靈魂，數(shù)據(jù)中臺(tái)把魂聚集起來(lái)，數(shù)據(jù)在“碎片化中臺(tái)”里流動(dòng)，數(shù)據(jù)就活了，同時(shí)解決了數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題，數(shù)據(jù)的“語(yǔ)言”是統(tǒng)一的，這是數(shù)據(jù)中臺(tái)的意義。

數(shù)據(jù)中臺(tái)的核心價(jià)值是，優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)，助力新業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)數(shù)字化智慧系統(tǒng)。以客戶為中心進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)支撐商業(yè)模式創(chuàng)新，打造持續(xù)增值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

數(shù)據(jù)中臺(tái)是中臺(tái)建設(shè)的重要階段，數(shù)據(jù)中臺(tái)的建立大致可以分為步驟：傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)湖、數(shù)據(jù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)。

數(shù)據(jù)的價(jià)值在于流動(dòng)，通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)，完成企業(yè)的數(shù)據(jù)治理，將數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一化、可視化、價(jià)值化，最終驅(qū)動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、組織變革，賦予企業(yè)新的生命力。

05

前中后臺(tái)，都有自己的中臺(tái)

“碎片化中臺(tái)”時(shí)代已來(lái)，碎片化中臺(tái)不僅僅指的是企業(yè)同時(shí)存在多個(gè)細(xì)分中臺(tái)，而是中臺(tái)思想融入到了企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的每個(gè)毛細(xì)血管當(dāng)中。

前中后臺(tái)，都有自己的中臺(tái)。企業(yè)數(shù)字化建設(shè)當(dāng)中，無(wú)處不中臺(tái)，因?yàn)闊o(wú)論前臺(tái)還是后臺(tái)，都需要沉淀SLA，中臺(tái)的核心就是服務(wù)化。

中臺(tái)的外在表現(xiàn)形式是多樣化的，業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)等等。

中臺(tái)的實(shí)現(xiàn)手段也是豐富的，SOA化、微服務(wù)化、企業(yè)EAI等等。

從哲學(xué)視角來(lái)看待中臺(tái)，它不過(guò)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、智能時(shí)代下，更符合生產(chǎn)力的一種組織形態(tài)、架構(gòu)形態(tài)而已，“碎片化中臺(tái)”也只是中臺(tái)演化的一個(gè)階段。

大象無(wú)形，大道至簡(jiǎn)，中臺(tái)的道是什么？術(shù)又是什么？希望通過(guò)本文，你已經(jīng)有了自己的答案，留言告訴我。

長(zhǎng)按訂閱更多精彩▼
如有收獲，點(diǎn)個(gè)在看，誠(chéng)摯感謝