在不久前的開(kāi)發(fā)大會(huì)上，F(xiàn)acebook宣布將會(huì)在移動(dòng)聊天工具M(jìn)essenger中推出聊天機(jī)器人服務(wù)，即允許企業(yè)商戶通過(guò)自動(dòng)聊天提供包括售后在內(nèi)的各種服務(wù)。

聊天機(jī)器人的實(shí)現(xiàn)，首先需要對(duì)人類輸入的聊天內(nèi)容進(jìn)行識(shí)別。而在日前，F(xiàn)acebook對(duì)外發(fā)布了一個(gè)人工智能新產(chǎn)品DeepText，它能夠準(zhǔn)確識(shí)別人類的聊天內(nèi)容。

據(jù)美國(guó)一家科技新聞網(wǎng)站報(bào)道，F(xiàn)acebook表示，DeepText能夠以“接近人類的精確度”，理解人們的聊天內(nèi)容。另外，依托后臺(tái)的計(jì)算能力，這一工具每分鐘能夠分析、識(shí)別數(shù)千條網(wǎng)友評(píng)論或是聊天內(nèi)容。在語(yǔ)種方面，這一工具已經(jīng)能夠分析20多種語(yǔ)言。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)層出不窮，比如智能手機(jī)可以識(shí)別用戶的指紋，驗(yàn)證身份，攝像頭也能通過(guò)照片識(shí)別身份，另外用戶輸入的語(yǔ)音信息也能被自動(dòng)識(shí)別，轉(zhuǎn)換成為文字。而依托Facebook的人工智能新產(chǎn)品，機(jī)器也能夠理解人們的對(duì)話聊天內(nèi)容。

Facebook這一技術(shù)將有著巨大的應(yīng)用前景。比如在Facebook平臺(tái)上，每一分鐘就會(huì)有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的文字內(nèi)容被分享，網(wǎng)友也會(huì)發(fā)出各種評(píng)論帖子。這些信息都將能夠被DeepText加以識(shí)別。

DeepText的另外一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域在移動(dòng)聊天工具中，系統(tǒng)可以自動(dòng)分析用戶的聊天信息，比如如果認(rèn)為兩位好友正在談?wù)撘粋€(gè)出行計(jì)劃，系統(tǒng)可以自動(dòng)匹配出Uber、Lyft等移動(dòng)專車的信息，或是給出天氣預(yù)報(bào)等內(nèi)容。

人工智能產(chǎn)品和移動(dòng)聊天整合，將成為一個(gè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。繼Facebook發(fā)布了聊天機(jī)器人計(jì)劃之后，在谷歌(微博)不久前結(jié)束的開(kāi)發(fā)大會(huì)上，谷歌也全新推出了“谷歌助手”，其中谷歌助手能夠“隱藏”在聊天用戶的身后，自動(dòng)分析并給出信息推薦內(nèi)容。

Facebook介紹說(shuō)，為了讓人工智能更加精確地理解人類的對(duì)話內(nèi)容，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)需要讓計(jì)算機(jī)識(shí)別一些人類的口語(yǔ)，以及通過(guò)多種方式理解歧義表達(dá)方式。比如當(dāng)一個(gè)人說(shuō)道：“我喜歡黑莓。”，則系統(tǒng)需要分析此人說(shuō)的是一種水果，還是加拿大黑莓公司制造的黑莓手機(jī)。

除了識(shí)別聊天內(nèi)容，給出自動(dòng)建議之外，DeepText的另外一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域是打擊垃圾騷擾信息。在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，存在大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帖子，F(xiàn)acebook可以自動(dòng)加以識(shí)別并且快速刪除。

正如產(chǎn)品名字所揭示，DeepText使用到了人工智能中的深度學(xué)習(xí)（Deep Learning)技術(shù)。Facebook表示，和傳統(tǒng)的人工智能技術(shù)相比，深度學(xué)習(xí)可以讓該產(chǎn)品能夠更加精準(zhǔn)理解對(duì)話。

未來(lái)，F(xiàn)acebook希望DeepText還能夠識(shí)別對(duì)話中的人物信息、地點(diǎn)信息，相關(guān)事件等，從而給用戶做出更加個(gè)性化的推薦。

最近，科技行業(yè)掀起了效仿亞馬遜Echo的熱潮，利用這一硬件，人們只需要對(duì)著它說(shuō)話，就能夠獲取網(wǎng)絡(luò)信息、點(diǎn)播歌曲、控制智能家電。而在Echo背后，則是亞馬遜花費(fèi)了大量人力開(kāi)發(fā)的智能語(yǔ)音助手技術(shù)Alexa。

顯而易見(jiàn)的是，不論是語(yǔ)音對(duì)話還是文字聊天，未來(lái)的人工智能技術(shù)將會(huì)以更高的精度準(zhǔn)確加以識(shí)別，并推送出相關(guān)的服務(wù)和信息。