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[導(dǎo)讀] 在不久前的開(kāi)發(fā)大會(huì)上,F(xiàn)acebook宣布將會(huì)在移動(dòng)聊天工具M(jìn)essenger中推出聊天機(jī)器人服務(wù),即允許企業(yè)商戶通過(guò)自動(dòng)聊天提供包括售后在內(nèi)的各種服務(wù)。 聊天機(jī)器人的實(shí)現(xiàn),首先需要對(duì)人

在不久前的開(kāi)發(fā)大會(huì)上,F(xiàn)acebook宣布將會(huì)在移動(dòng)聊天工具M(jìn)essenger中推出聊天機(jī)器人服務(wù),即允許企業(yè)商戶通過(guò)自動(dòng)聊天提供包括售后在內(nèi)的各種服務(wù)。

聊天機(jī)器人的實(shí)現(xiàn),首先需要對(duì)人類輸入的聊天內(nèi)容進(jìn)行識(shí)別。而在日前,F(xiàn)acebook對(duì)外發(fā)布了一個(gè)人工智能新產(chǎn)品DeepText,它能夠準(zhǔn)確識(shí)別人類的聊天內(nèi)容。

據(jù)美國(guó)一家科技新聞網(wǎng)站報(bào)道,F(xiàn)acebook表示,DeepText能夠以“接近人類的精確度”,理解人們的聊天內(nèi)容。另外,依托后臺(tái)的計(jì)算能力,這一工具每分鐘能夠分析、識(shí)別數(shù)千條網(wǎng)友評(píng)論或是聊天內(nèi)容。在語(yǔ)種方面,這一工具已經(jīng)能夠分析20多種語(yǔ)言。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,各種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)層出不窮,比如智能手機(jī)可以識(shí)別用戶的指紋,驗(yàn)證身份,攝像頭也能通過(guò)照片識(shí)別身份,另外用戶輸入的語(yǔ)音信息也能被自動(dòng)識(shí)別,轉(zhuǎn)換成為文字。而依托Facebook的人工智能新產(chǎn)品,機(jī)器也能夠理解人們的對(duì)話聊天內(nèi)容。

Facebook這一技術(shù)將有著巨大的應(yīng)用前景。比如在Facebook平臺(tái)上,每一分鐘就會(huì)有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的文字內(nèi)容被分享,網(wǎng)友也會(huì)發(fā)出各種評(píng)論帖子。這些信息都將能夠被DeepText加以識(shí)別。

DeepText的另外一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域在移動(dòng)聊天工具中,系統(tǒng)可以自動(dòng)分析用戶的聊天信息,比如如果認(rèn)為兩位好友正在談?wù)撘粋€(gè)出行計(jì)劃,系統(tǒng)可以自動(dòng)匹配出Uber、Lyft等移動(dòng)專車的信息,或是給出天氣預(yù)報(bào)等內(nèi)容。

人工智能產(chǎn)品和移動(dòng)聊天整合,將成為一個(gè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。繼Facebook發(fā)布了聊天機(jī)器人計(jì)劃之后,在谷歌(微博)不久前結(jié)束的開(kāi)發(fā)大會(huì)上,谷歌也全新推出了“谷歌助手”,其中谷歌助手能夠“隱藏”在聊天用戶的身后,自動(dòng)分析并給出信息推薦內(nèi)容。

Facebook介紹說(shuō),為了讓人工智能更加精確地理解人類的對(duì)話內(nèi)容,開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)需要讓計(jì)算機(jī)識(shí)別一些人類的口語(yǔ),以及通過(guò)多種方式理解歧義表達(dá)方式。比如當(dāng)一個(gè)人說(shuō)道:“我喜歡黑莓。”,則系統(tǒng)需要分析此人說(shuō)的是一種水果,還是加拿大黑莓公司制造的黑莓手機(jī)。

除了識(shí)別聊天內(nèi)容,給出自動(dòng)建議之外,DeepText的另外一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域是打擊垃圾騷擾信息。在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,存在大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帖子,F(xiàn)acebook可以自動(dòng)加以識(shí)別并且快速刪除。

正如產(chǎn)品名字所揭示,DeepText使用到了人工智能中的深度學(xué)習(xí)(Deep Learning)技術(shù)。Facebook表示,和傳統(tǒng)的人工智能技術(shù)相比,深度學(xué)習(xí)可以讓該產(chǎn)品能夠更加精準(zhǔn)理解對(duì)話。

未來(lái),F(xiàn)acebook希望DeepText還能夠識(shí)別對(duì)話中的人物信息、地點(diǎn)信息,相關(guān)事件等,從而給用戶做出更加個(gè)性化的推薦。

最近,科技行業(yè)掀起了效仿亞馬遜Echo的熱潮,利用這一硬件,人們只需要對(duì)著它說(shuō)話,就能夠獲取網(wǎng)絡(luò)信息、點(diǎn)播歌曲、控制智能家電。而在Echo背后,則是亞馬遜花費(fèi)了大量人力開(kāi)發(fā)的智能語(yǔ)音助手技術(shù)Alexa。

顯而易見(jiàn)的是,不論是語(yǔ)音對(duì)話還是文字聊天,未來(lái)的人工智能技術(shù)將會(huì)以更高的精度準(zhǔn)確加以識(shí)別,并推送出相關(guān)的服務(wù)和信息。

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