回到家中，邊換衣服邊對(duì)空調(diào)說(shuō)“太冷了，調(diào)到26度”，對(duì)著音箱說(shuō)話就能打開(kāi)窗簾，霧霾天自動(dòng)開(kāi)啟除霾裝置，穿鞋出門(mén)時(shí)愛(ài)車就自動(dòng)開(kāi)啟空調(diào)……這些常出現(xiàn)在科幻電影里的高能片段，已不再是夢(mèng)。

語(yǔ)音交互已經(jīng)深入家電產(chǎn)品

近年來(lái)，語(yǔ)音交互的核心環(huán)節(jié)取得重大突破，語(yǔ)音識(shí)別環(huán)節(jié)突破了單點(diǎn)能力，達(dá)到97%以上的中文語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率，從遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別，到語(yǔ)音分析和語(yǔ)義理解技術(shù)都日趨成熟，目前已廣泛應(yīng)用到家電產(chǎn)品中。

以電視產(chǎn)業(yè)為例，去年幾乎所有新品都搭載語(yǔ)音功能，如小米電視4A，實(shí)現(xiàn)了用語(yǔ)音進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索、查看熱度排行、開(kāi)啟應(yīng)用游戲、查詢天氣日歷、多輪對(duì)話等功能;創(chuàng)維Wallpaper，實(shí)現(xiàn)了通過(guò)語(yǔ)音控制就可以全方位幫用戶完成所有指令，與電視進(jìn)行自然語(yǔ)音語(yǔ)義交互，并根據(jù)用戶的語(yǔ)音搜索合適的電視節(jié)目等;TCL計(jì)劃今年第三季度在北美率先推出smart TV，在不同市場(chǎng)、和不同的語(yǔ)音智能系統(tǒng)合作。

如果說(shuō)光電視品類還不足以說(shuō)明語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)在家電產(chǎn)業(yè)的廣泛滲透的話，那么海爾三星等白電廠商的入局就更能說(shuō)明問(wèn)題。

海爾的智能熱水器已經(jīng)從手機(jī)控制發(fā)展到最新的EcoSpa，通過(guò)語(yǔ)音即可設(shè)置溫度，記錄家庭成員的洗澡習(xí)慣、分析用戶行為，還可以綜合國(guó)家電價(jià)政策幫助用戶節(jié)能。而不久前，三星電子在CES發(fā)布的Family Hub3.0冰箱，內(nèi)置AKG高品質(zhì)揚(yáng)聲器，力圖為消費(fèi)者打造更具體驗(yàn)感的沉浸式家庭娛樂(lè)體驗(yàn)，同時(shí)還增添飲食計(jì)劃功能，可綜合用戶飲食喜好以及產(chǎn)品保質(zhì)期等信息，提供相應(yīng)的菜單推薦，為用戶提供智能的個(gè)性化服務(wù)。

諸如此類的新產(chǎn)品或新技術(shù)還有很多，家電品牌在智能化道路上的嘗試，攜帶著整個(gè)行業(yè)快速跟進(jìn)升級(jí)。

人機(jī)情感共鳴是語(yǔ)音技術(shù)的未來(lái)

隨著手機(jī)流量被逐漸瓜分殆盡，語(yǔ)音平臺(tái)成為IoT時(shí)代的重要入口。對(duì)語(yǔ)音平臺(tái)來(lái)說(shuō)，越早觸達(dá)用戶，就能積累越多數(shù)據(jù)，對(duì)用戶愈加了解，就能越早走向產(chǎn)品的正增長(zhǎng)。而一個(gè)明顯的趨勢(shì)是，語(yǔ)音交互成為巨頭們布局智能家居生態(tài)體系、占領(lǐng)用戶家庭、搶占更多話語(yǔ)權(quán)的關(guān)鍵一環(huán)。

根據(jù)行業(yè)專家分析，國(guó)內(nèi)的智能語(yǔ)音市場(chǎng)整體仍處于啟動(dòng)期，智能車載、智能家居、智能可穿戴等垂直領(lǐng)域處于爆發(fā)前夜。據(jù)估計(jì)，2017年中國(guó)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破百億。2018年，中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1680億元。

智能語(yǔ)音乘著智能家居之船，已駛向遠(yuǎn)方。但人工智能領(lǐng)域涌入大量資本、巨頭紛紛布局的同時(shí)，一些趁機(jī)炒作的“偽AI”產(chǎn)品也出現(xiàn)在市場(chǎng)上，包括學(xué)習(xí)機(jī)器人、智能音箱等，它們工作原理簡(jiǎn)單，以程序?qū)?yīng)(根據(jù)用戶指令而進(jìn)行程序反應(yīng))和簡(jiǎn)單搜索(基于程序?qū)?yīng)后連接搜索引擎)為核心，完成特定的語(yǔ)音指令，只能以語(yǔ)音交互來(lái)扮演助手的角色，缺少人工智能必備的“學(xué)習(xí)”元素，沒(méi)有交流，更涉及不到情感。

我們認(rèn)為合格的對(duì)話應(yīng)該是這樣的，它可以記憶情感狀態(tài)，可以記憶用戶的習(xí)慣，可以理解用戶的意圖和上下文，做一個(gè)比較滿意的交互。把文字轉(zhuǎn)換成意思、把文字轉(zhuǎn)換成意圖和情感，這才是語(yǔ)音技術(shù)的終極使命。同理，智商只是人工智能的表象，情商才是它真正的價(jià)值，能夠同時(shí)在功能和情感上滿足用戶的需要，智能語(yǔ)音不僅僅是提升效率的助手，而是生活中不可或缺的一員。