某工程師目前的工作是FAE(現(xiàn)場應(yīng)用工程師),每天都要穿梭于北京各大科技園區(qū),但他并不懷念過去在寫字樓里工作的時光。“別看我現(xiàn)在很辛苦,但我打算轉(zhuǎn)向銷售,不能再靠工資活著了。”他滿懷信心的說道。
金融危機的來到似乎打亂了這個該工程師的職業(yè)規(guī)劃,世界半導(dǎo)體貿(mào)易統(tǒng)計組織(WSTS)預(yù)測,由于全球電子產(chǎn)品需求疲軟,2009年全球半導(dǎo)體市場的銷售額可能將下滑2.2%,他也許要再多做幾年的FAE。
實際上,工科院校的畢業(yè)生常常有關(guān)于作技術(shù)與作銷售的討論。有的人覺得技術(shù)的工作太枯燥,有的人對于銷售兩個字存有偏見,主要想法是:“學了這么多年的技術(shù)反而跑去做銷售,專業(yè)不是都浪費了嗎?”
但英飛凌中國大客戶銷售總監(jiān)梁天波并不這么認為,從事銷售工作十余年的他,并沒有放棄技術(shù),“給我三個月時間,我就能把某項技術(shù)再拾起來。”
招聘銷售的廣告中總會有這么一個要求,擁有相應(yīng)專業(yè)背景。這在工程界或IT界已成為不爭的事實。
技術(shù)銷售的首要目標就是幫客戶解決實際問題,在出售商品或服務(wù)的同時得到信任。這也就是一般意義上的幾個境界的銷售:一類銷售賣產(chǎn)品,二類銷售賣方案,三類銷售是顧問。梁天波一直不斷追求能成為大多數(shù)客戶的顧問式的朋友,當客戶一旦準備去設(shè)計方案之時,會第一時間想到找你咨詢。當然,即使英飛凌沒有合適的產(chǎn)品,也會去找你咨詢,這才算是真正的顧問。
此時,技術(shù)僅僅是一個載體,關(guān)鍵是要解決客戶的需求。當知道其需求后,可以很自然地將自己的產(chǎn)品推銷出去,而客戶也會欣然接受。梁此時對大家提了個醒:“千萬不要硬推不適合的東西。你越推人家越反感你。短期內(nèi)即使做成了交易,但是從長遠來看,客戶是有代價的。” 銷售存在兩個關(guān)鍵因素,一個是人際關(guān)系的能力,第二是尋找商機的能力,即要求同樣是了解對方的項目以及計劃,也需要建立一定人脈,而人脈就是建立在互相信任的基礎(chǔ)上。
梁天波建議技術(shù)人員向技術(shù)類銷售轉(zhuǎn)型:“一直都在做技術(shù)類銷售,把對產(chǎn)品的理解、對客戶的結(jié)合能配合上,客觀評價產(chǎn)品的利弊,因為從技術(shù)來講你可以暫時隱瞞自己產(chǎn)品的缺陷(或者叫特點),但長期終會被客戶發(fā)現(xiàn)。這種對技術(shù)的把握度與對客戶的坦誠度可以使雙方建立起相互的信任,這個是關(guān)鍵。”
“通常某產(chǎn)品在特定應(yīng)用中的缺陷往往又是其在另一類應(yīng)用中的優(yōu)點,因此產(chǎn)品本身只能說是有功能和特點,只有在針對特定的應(yīng)用和預(yù)算時才顯現(xiàn)出各自的優(yōu)缺點。所以全面了解客戶的背景和目前項目中的應(yīng)用及其后續(xù)發(fā)展規(guī)劃以便推薦最適合的方案是從方案型銷售向顧問型銷售進步的關(guān)鍵。具有工程師背景的銷售往往更容易掌握這個竅門。
梁生動地將銷售比做了談戀愛,“兩個人約會時,你要突出自己的長處,回避自己的短處。企業(yè)也一樣,你只要將公司擅長的領(lǐng)域產(chǎn)品,適時地展現(xiàn)給他,你的工作就完成了。”
“其實學技術(shù)的千萬不要把技術(shù)太當回事,技術(shù)本身其實就是一種工具。”梁天波語出驚人。“技術(shù)的革新令之前的具體工作的積累并沒有太大的意義,要敢于舍棄。舍得,舍得,有舍才能有所得。”
此時他講述了一個佛經(jīng)上有名的經(jīng)典故事:佛說放下。有個老和尚,佛理精奧,有一小和尚慕名而來,求取佛法,老和尚往缽盂中倒水,水滿則溢,小和尚道:師父,水已滿,為何還倒?老和尚說:缽中有物,不能再容,所以水滿而溢;不放下心中之物,如何求經(jīng)學法?小和尚聽之頓誤,彈身坐起,聽其講經(jīng)。
工作轉(zhuǎn)型是一樣的道理,尤其是技術(shù)轉(zhuǎn)型做銷售,首先要學會放棄。在梁天波看來,良好的心態(tài)有著至關(guān)重要的作用。雖然在調(diào)整和舍棄方面有主動與被動之分,但可以肯定的是,只有通過不斷地否定,才能進步,從而得到更多的東西。而這其中的基礎(chǔ)就是對自己的信心。“越有信心,才越敢于舍棄,才會收獲更多。”