技術(shù)人員是個(gè)特殊的群體，我接觸過(guò)的HR人都這樣講，都來(lái)問(wèn)我這樣一個(gè)技術(shù)出身的管理者一個(gè)問(wèn)題“技術(shù)人員拿么難溝通，他們到底在想什么”，對(duì)技術(shù)人員的離職就更是丈二和尚摸不著頭腦，并且有個(gè)普遍的特色，技術(shù)人員的離職，對(duì)直接處理和主責(zé)的幾個(gè)部門或主管，幾乎沒(méi)人能得到真實(shí)的信息和答案，即使有些原因被廣為傳頌，它可能仍然是不真實(shí)的，這一點(diǎn)提醒各級(jí)管理者，千萬(wàn)不要被豬油蒙住了雙眼。我在整個(gè)與技術(shù)人員打交道的多年經(jīng)歷中，把經(jīng)過(guò)的、經(jīng)歷的、處理的離職事件的原由一一列舉，供參考并制定應(yīng)對(duì)之策，請(qǐng)注意，很多是我事后，因個(gè)人朋友的身份才得到的，我自己都曾經(jīng)被蒙蔽了很久。 

 
1薪酬

首要的因素是薪酬。不知道哪個(gè)天殺的進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，還煞有介事的發(fā)表出來(lái)，說(shuō)因薪酬離職的比例很低，占30%不到。真不知道他們的調(diào)查如何設(shè)計(jì)的？問(wèn)卷題目如何設(shè)計(jì)的？陳水扁的“入聯(lián)公投”民調(diào)結(jié)果是70%支持，第三方民調(diào)結(jié)果是30%多，題目有很大差別。按我的經(jīng)歷來(lái)看，因薪酬離職不是第一位的因素，也是排名很靠前的因素。薪酬主要是對(duì)個(gè)人市場(chǎng)價(jià)值的公平性，有些傳統(tǒng)行業(yè)百思不得其解，我和對(duì)手比工資不低啊，為什么還是有人離職，別忘了，您在和整個(gè)社會(huì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，不是所有人都信奉“女不亂嫁郎，男不瞎換行”的，他完全可以換到別的高收入行業(yè)去，雖然最后大都是他自己受傷，但殺敵一千自殘八百，你也沒(méi)辦法。我就接收過(guò)手機(jī)行業(yè)到醫(yī)療器械的員工，也有員工跳到手機(jī)行業(yè)的，在手機(jī)行業(yè)4000元月薪的人在醫(yī)療器械行業(yè)也就是3000元薪酬的水平。 

 
2心理感覺(jué)

技術(shù)人員重心理感受，所以他們的心靈是不能輕易被傷害的，不能不被尊重的，不能被他感覺(jué)到管理者對(duì)他無(wú)足輕重的那種感覺(jué)，從小企業(yè)做大的老板，有些是這樣的作派，所以他只能做非技術(shù)性行業(yè)，介入高科技，不學(xué)會(huì)尊重人是做不起來(lái)的。心理感覺(jué)的內(nèi)容有很多種，下面有些因素和這一條有點(diǎn)重復(fù)，心理感受是個(gè)總括，涉及很多具體的細(xì)節(jié)。 

 
3 公平的感覺(jué)

這一點(diǎn)被很多文章經(jīng)常提及，說(shuō)很多人因此離職，但我的實(shí)踐體會(huì)對(duì)此不太茍同。不公平的感覺(jué)，在薪酬處于感覺(jué)不公平的人的心理底線的時(shí)候，會(huì)導(dǎo)致離職，但離職的本質(zhì)不是公平與否，而是第一條的薪酬競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題，凡是做過(guò)幾年的技術(shù)人員其實(shí)也不傻，1萬(wàn)多的月薪，就是實(shí)際上有些不公平，那又怎樣，畢竟不是滿大街都能給這么高的薪酬，一般他都會(huì)忍著干下去。所以離職不應(yīng)該把此作為太核心的要素，除非貴公司的薪酬都是按照員工的底線設(shè)置的，那就要特別小心了，公平將成為壓垮駱駝的最后一根稻草。

但較有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬時(shí)，不公平雖不會(huì)導(dǎo)致離職，但會(huì)導(dǎo)致積極性不高，這也蠻可怕的，需要特別警惕。我有一些解決內(nèi)部執(zhí)行力差、精神狀態(tài)不佳的原因診斷和解決方法的案子，但不是本文的主題就略過(guò)了。 

 
4傷心

技術(shù)人員一般心思縝密，自尊心強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)心理感覺(jué)，第二條里已有描述。所以技術(shù)人員中會(huì)產(chǎn)生極富忠誠(chéng)度的人，都說(shuō)學(xué)歷越高忠誠(chéng)度越低，這一點(diǎn)在技術(shù)人員中不是很適用，技術(shù)人員會(huì)有士為知己者死的心理，千萬(wàn)不要用銷售人員的伎倆和技術(shù)人員耍小聰明，很多銷售出身的高管或老板經(jīng)常犯這種自以為得意實(shí)則愚蠢至極的錯(cuò)誤。技術(shù)人員一旦感覺(jué)你的真誠(chéng)，肝腦涂地在所不辭。沒(méi)有技術(shù)背景的銷售人員做到這點(diǎn)比較難。

一旦技術(shù)人員傷心失望，他對(duì)其他的誘惑是視而不見(jiàn)的，“殺敵一千，自損八百”的事技術(shù)人員會(huì)干，所以說(shuō)，正常情況下的技術(shù)人員是理智的，而傷心的技術(shù)人員，其感性程度不亞于水泊梁山的李逵。解決此題的唯一一點(diǎn)就是發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)，真誠(chéng)發(fā)自內(nèi)心地為對(duì)方考慮下的任何作為，只要讓他感覺(jué)到，傷心就會(huì)避免。

發(fā)生這種事情最常見(jiàn)的是老板或高管有太強(qiáng)的心理成就感，似乎是皇帝了，凜然不可侵犯，對(duì)待下屬像演戲，讀到此文的老板也許對(duì)此嗤之以鼻，似乎技術(shù)人員迂腐透頂，卻上幾個(gè)天塌不了，離職不可怕，怕的是身在曹營(yíng)心在漢，在職不在心，這樣的事還少嗎？可惜有幾個(gè)老板真正反思過(guò)自己的做人。 

 
5無(wú)所事事

這一般發(fā)生在小公司，或者大公司新建部門、改編的部門，在沒(méi)有理順的時(shí)候，或者部門首腦比較無(wú)能，不知何處下手開(kāi)展工作的時(shí)候，會(huì)發(fā)生首腦沒(méi)有方向，員工無(wú)聊，就擔(dān)心自己的水平不提升，持續(xù)下去會(huì)喪失競(jìng)爭(zhēng)力，所以離職。

解決辦法比較簡(jiǎn)單，第一是換首腦，找有思路的人來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，或送出去培訓(xùn)，請(qǐng)顧問(wèn)專家近來(lái)指導(dǎo)工作，把工作開(kāi)展起來(lái)，對(duì)員工最大的激勵(lì)是發(fā)展你的組織和業(yè)務(wù)；第二是先找些雜事給員工干著，哪怕暫時(shí)和工作不直接相關(guān)或者安排學(xué)習(xí)，華為批量進(jìn)人幾千人消化不了的時(shí)候，就采用帶薪培訓(xùn)的方式，長(zhǎng)的有一年，就是這個(gè)解決辦法； 

這里面有個(gè)情況特別注意下，就是對(duì)新畢業(yè)的大學(xué)生研究生，安排了個(gè)崗位，其實(shí)有很多的事情要做，但他不知道要做什么，這是比較要命的，企業(yè)不愿意招新人，這是主要的一點(diǎn)，新人不知道自己不知道什么，講了吧他還不理解，還很自恃，這是員工的問(wèn)題居多?？蓱z之人必有可恨之處，大學(xué)生找不到工作值得同情，但他們的崗位表現(xiàn)確實(shí)差強(qiáng)人意，唉，慶幸阿，當(dāng)年的我可能也這樣，但感謝航天給了我?guī)啄甑哪ゾ殻?dāng)我明白過(guò)來(lái)的時(shí)候卻開(kāi)始了不為航天事業(yè)的打拼，至今為憾。扯遠(yuǎn)了，解決之道是培訓(xùn)點(diǎn)具體知識(shí)，不要弄些勵(lì)志類的培訓(xùn)，讓員工熱血沸騰，茫然無(wú)措。 

 
6領(lǐng)導(dǎo)差勁

領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能瞎指揮，人品差、業(yè)務(wù)能力差、脾氣壞，都會(huì)導(dǎo)致員工不在此混了。文章說(shuō)員工離職80%和直接上司相關(guān)，也不知道他們?cè)谀尼槍?duì)什么人做的調(diào)查，比例絕沒(méi)那么高。這個(gè)事比較復(fù)雜，基層經(jīng)理畢竟也要為公司考慮，很多時(shí)候也是代人受過(guò)，公司政策問(wèn)題，經(jīng)理們解釋做壞人也是無(wú)奈，出于職業(yè)規(guī)范，還得打落門牙肚里咽。解決之道比較簡(jiǎn)單，自己去想嘍。技術(shù)人員不服氣他看不起的上司，尤其是充內(nèi)行的上司。作為上司即使真內(nèi)行，也要慎重，下屬和你觀點(diǎn)不同時(shí)，他就認(rèn)為你未必真內(nèi)行。 

 
7壓力太大

這個(gè)主題與本文主題有些偏差，別的都是探討離職因素，但這一條不是離職因素，反而是不離職的因素，技術(shù)人員喜歡挑戰(zhàn)，他覺(jué)得被安排有困難的任務(wù)是受重視，心里感覺(jué)很好。另一個(gè)沒(méi)人愿意當(dāng)逃兵被人瞧不起，技術(shù)人員尤其看重這個(gè)名譽(yù)。反而是長(zhǎng)期沒(méi)壓力時(shí)倒要小心可能會(huì)離職了 

 
8不能認(rèn)清自己

我們都知道，不是一個(gè)好的技術(shù)人員就適合當(dāng)經(jīng)理，可惜當(dāng)事人未必這么以為，即使他真管很不好，別人都覺(jué)得，他自己卻未必這樣覺(jué)得，這時(shí)候，換人他就會(huì)離職，不換人就得由著他糟蹋團(tuán)隊(duì)，這時(shí)候才真的難。很多培訓(xùn)上說(shuō)，建立雙軌道晉升機(jī)制，讓資深技術(shù)人員可以享受經(jīng)理的待遇，說(shuō)這話的人不知道是哪學(xué)校畢業(yè)的，按我的實(shí)踐體會(huì)，就是有很多的技術(shù)人員不追求錢，就是想要權(quán)管管人。人想要什么，他越?jīng)]有的越想要，所以真正平淡對(duì)待管理職位的，反而是些很有管理天賦的人，他們?cè)谌魏螆?chǎng)合都是組織者，就有經(jīng)常享受管理組織的機(jī)會(huì)和心理感受，對(duì)辦公室的經(jīng)理崗位反而看淡，不適合作管理的人，在非正式組織中不能脫穎而出，恰恰追求這一點(diǎn)。

不適合當(dāng)經(jīng)理，又不能認(rèn)清和說(shuō)服自己，在這個(gè)公司得不到，那個(gè)公司給個(gè)title，就跳了。解決辦法就是對(duì)這類專家得玩點(diǎn)政治手腕，誰(shuí)讓他沒(méi)自知之明，你也不能啟齒呢。具體辦法嘛，很多很多，私下交流吧，萬(wàn)一本文被這類專家看到，你的技巧被看穿，反而適得其反，對(duì)你的工作不好。 

 
9沒(méi)原因，就是想跳

這是一類人的特征，沒(méi)有原因，就像吉普賽人，他們的思維活躍，聰明，在社會(huì)上是很好的朋友，可就是在一個(gè)機(jī)構(gòu)里呆不住。沒(méi)好的解決辦法，這類人就是自己做老板都容易煩。干脆就放棄算了。這類人的特征是喜歡一個(gè)人旅游，工作能力較強(qiáng)，喜歡被安排“黑盒子”的任務(wù)。 

 
10對(duì)未來(lái)的憂慮

而對(duì)于企業(yè)的個(gè)體來(lái)說(shuō)，人的精力和體力都是有限的，如果把最黃金的年華給了企業(yè)，而后半輩子卻得不到保障，則每個(gè)個(gè)體無(wú)論如何是不能安心工作的。這種情況對(duì)企業(yè)較資深的老人和高級(jí)職位者比較常見(jiàn)，天花板也碰到了，生計(jì)問(wèn)題也解決完了，未來(lái)自己怎么辦，這些人一般比較有追求，有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)能力，曾經(jīng)和一位高管交流過(guò)，“技術(shù)人員或銷售人員一旦考慮戰(zhàn)略問(wèn)題，那離獨(dú)立的時(shí)間就不遠(yuǎn)了”。

這個(gè)現(xiàn)象比較普遍，怎么解決我也不知道，有些企業(yè)給期權(quán)，金手銬一拴，有些企業(yè)投資參股，是人才的企業(yè)成為公司的左膀右臂，上下游優(yōu)質(zhì)資源而不至于成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也有的設(shè)置絆子打壓，有的用保密協(xié)議旁敲側(cè)擊… …

解決之道是給股份，但也難解決，畢竟股份給少了，他們也沒(méi)興趣，給多了人多也麻煩，我想唯一的辦法就是建立不怕資深人員流動(dòng)的機(jī)制，讓每一個(gè)人都不是公司這個(gè)大廈的頂梁柱，但這樣人力成本會(huì)高些。也有些出賣智慧的公司采取“合伙人”制，搞連鎖的采取特許加盟，都是有效結(jié)盟，籠絡(luò)核心資源的方式，我沒(méi)研究好，不敢亂發(fā)言了。 


以上離職原因在技術(shù)人員中比較多見(jiàn)，尤其有些因素是有爭(zhēng)議的，是不同于別人的看法，我不敢確定這是真理，雖然我有技術(shù)人員的實(shí)際體驗(yàn)感覺(jué)，但求百花齊放百家爭(zhēng)鳴，讓天下的老板和管理者們心如明鏡，高枕無(wú)憂，技術(shù)團(tuán)隊(duì)賣命沖鋒，企業(yè)業(yè)績(jī)蒸蒸日上。

最后用一句話結(jié)尾：美國(guó)的創(chuàng)業(yè)者中技術(shù)人員遠(yuǎn)多于銷售人員，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銷售人員主導(dǎo)創(chuàng)業(yè)的浪潮終將退去，技術(shù)人員主導(dǎo)創(chuàng)業(yè)的浪潮終將到來(lái)，所以技術(shù)人員的離職因素從現(xiàn)在開(kāi)始就重視，對(duì)企業(yè)將百利而無(wú)一弊，因?yàn)榧夹g(shù)人員將面臨更多的機(jī)會(huì)和誘惑，前面姍姍而來(lái)的正是技術(shù)創(chuàng)業(yè)者的春天。