最近不斷看到有文章披露iPad 2 的種種技術上的設計缺陷。 也看到小光_007 的樓主寫了一篇名為“我對蘋果哲學的理解──蘋果的騙局”的文章，聲討喬布斯總是為了謀求最大的利潤，利用其壟斷的地位，使用一些過時的技術，缺乏社會責任等等。我很佩服諸位高手在技術上的造詣。相信喬大爺的眾多競爭對手也在研究蘋果每個產品的弱點，希望用更新、更高的技術擊敗他，或至少從喬大爺的大鍋里分得一杯羹。 可事實證明，在過去的一年中，這些努力好像都是徒勞的。喬大爺的競爭對手即使掌握了更高的科技，也無法撼動蘋果的地位，相反，他們還在不停地模仿蘋果的設計。

這到底是因為什么原因呢？為什么眾多的消費者都愿意把口袋里的銀子掏給蘋果，而不是其他掌握和使用更高科研的公司呢？讓我們的工程師們超出技術和哲學的高度，來思考問題的本質

如果我說， 蘋果不是一個高科技公司，它更像是一個娛樂業(yè)的公司， 或者是娛樂產品的供應商 - 相信很少有工程師認可這個觀點。但事實就是這樣。我們看到，眾多國內的大公司，為了炫耀自己所謂高科技的身份，建有所謂的中央研究院?？捎姓l聽說過蘋果有“中央研究院”，或是“蘋果實驗室”呢？實際上，蘋果公司的技術研發(fā)都是在由其硅谷的合作伙伴完成的，或者說是外包的。 蘋果公司的核心高技術也是屈指可數， 除了Mac 系統(tǒng)、 iTurn，專業(yè)化的圖形處理軟件， 還有什么頂尖的高科技能拿得出手的呢？ iPod 最早用的就是MP3技術, 而iPhone 也是3G技術, 再到iPad，更是各種技術的大雜燴。 這些產品采用的硬件技術，哪個又是業(yè)界領先的呢？我們很難看到。 那么，為什么眾多消費者都愿意花大把的錢買他們用“過時的技術”搞出來的產品呢？我聽到最多的解釋就是：蘋果的東西“好玩”。

幾年前，我的一次親身的經歷，就是自己掏大價錢買iMac 一體機。當時臺式機的選擇是非常多， 經銷商也給我推薦的HP最新的高配機器， 價格也就在8K。 但當我看到iMac后，就決定超預算地選擇iMac。 要說iMac 的CPU 遠不及HP的先進，硬盤和內存小得多，顯卡速度慢得多，Mac的軟件功能更遠比不上Windows 強大，而價格居然還有貴出30%。 但試用了iMac后，我是超級喜歡它外形設計，以及顯示照片超級逼真和艷麗的效果，以及對照片的處理能力， 即使價格貴我也愿意。現在， 我手里有了不少蘋果的產品，功能足夠我用，而且使用起來超爽。事實上，在數億的蘋果的用戶中，又有多少是只關注高科技發(fā)燒友呢？又有多少人會在意他們采用的是什么技術呢？我想，他們更多的和我一樣，最在意的是產品給自己帶來的快樂感覺， 之后才是更多的功能、質量、價格和服務。

因此，我定義蘋果公司是娛樂公司，是應為他們提供的終極產品是娛樂， 而iPad 或iPhone 僅僅是其終極產品的載體。 這就要談到在市場營銷（Marketing）學中的一個最基本的概念: 需要和想要（Needs & Wants）. 需要是一種表象，即用戶要買這個東西。而“想要”則是背后更重要的東西，也就是買東西真正的、深層次的需要和目的。蘋果公司正是緊緊抓住了消費者的“Wants”, 將其目標消費者最關注的“Wants” 最大程度地融入到的他們設計的產品中。在這個過程中，高科技僅僅是他們眾多設計手段中的一種。因此，更實用的、性價比更高的、更為可靠的、成本可控的技術就成了他們的首選。而蘋果更為關注的，不一定是技術，而是用戶使用過程中的真正體驗。這僅僅靠高科技是遠遠不能解決的， 相反，喬布斯和他的團隊更多的是從藝術的高度來設計他們的產品。 這也許就是為什么蘋果能把產品做得出神入化、讓眾多消費者趨之若鶩的根本原因。在人類社會中，藝術是比科學可技術更高的層次，因為藝術是開發(fā)人類靈魂的。 當然，除此之外，蘋果獨有的營銷模式，以及對產品品質近似苛刻的要求， 也是其成功的關鍵。

在一些大型高科技公司中，用一個職位叫“市場工程師（Marketing Engineer）”，有的稱為“產品經理(Product Manager)”. 他們的主要工作不是搞研發(fā)， 而是研究消費者的“Needs & Wants”，以及市場發(fā)展趨勢， 并對未來的產品進行市場定位，包括產品的目標客戶、性能、價格等等，對競爭對手的情況進行分析。這批人的技術功底可能比不上研發(fā)人員，但公司會更多地要求他們對用戶需求的敏感性、對技術及市場發(fā)展趨勢的把握能力、市場的運作能力、充分的想象力，甚至還有點藝術的造詣。 在有些企業(yè)中，這批工程師的人數甚至會超過了研發(fā)工程師的人數。 眾多創(chuàng)新的產品和服務就是出自他們的創(chuàng)意。研發(fā)工程師則是產品的技術實現者。 如果一群市場高手配合研發(fā)高手，不僅在技術上有其獨到之處，更能將其技術發(fā)揮到藝術的境界， 那么還用擔心用戶不買賬嗎？否則，研發(fā)出來的東西沒有要，或者說連研發(fā)成本都收不回來，那么后果自然可想而知了。

所以，終極工程師的造詣，就是能圍繞這用戶的”Wants”, 把高技術玩到出神入化的境界的同時，利用藝術創(chuàng)想力， 做出讓世人注目的產品。喬大爺正是用他們成功的經驗，給我們做了一個最好的示范。