當“買票難”遇上網(wǎng)購
互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)購已經是公眾生活當中密不可分的一部分。人們可以足不出戶,坐在電腦前,就可以購買到衣食住行日常所需。網(wǎng)絡帶給我們便捷,讓生活變得更美好。毫無疑問,鐵道部在這次春運的時候,推出了網(wǎng)絡售票,也算得上是順應了民意,跟上了時代的步伐??墒牵@萬能的互聯(lián)網(wǎng),就真能使得“買票難”成為歷史?
估計目前的情況來看,沒有多少人敢給與肯定的答復。首先看看這上網(wǎng)以來遇到的新情況就讓人忍不住幫鐵道部捏一把汗。我們身邊有不少可以算得上骨灰級的網(wǎng)購達人,面對這鐵道部新鮮出爐的網(wǎng)上購票,卻尷尬地發(fā)現(xiàn),自己的身份證居然被注冊了!這是怎么回事?估計不用想也知道,這些黃牛們,比我們更熱心于為過年回家的票操心了,所以搶先就把我們的身份證給“借”用了。
更令人覺得不可思議的是,面對這樣的問題,12306鐵路客服熱線居然曾經給出諸如要么嘗試注冊時將姓名寫為漢語拼音,要么用親友身份證進行注冊購票的解決方法。你說這身份證號碼作為咱們公民信息的重要編碼,它具有唯一性,與名字和其他個人信息也具有唯一的對應性,難道鐵道部就不能有驗證和申訴機制嗎?這讓我們不得不質疑,難道在設計系統(tǒng)時鐵道部就沒有考慮到這樣簡單的情況?既然是設計上的問題,緣何這后果需要旅客來承擔?
在這個時候,說互聯(lián)網(wǎng)的便捷,估計這份便捷優(yōu)先給了黃牛黨了,他們比我們普通老百姓更深有體驗了。然而,相對于火車站購票大廳里排起長龍的普通市民來說,又會有多少人對互聯(lián)網(wǎng)使用熟練無比?在支付上又有多少人敢去嘗試呢?要說起來,沒有遇到釣魚網(wǎng)站就是萬幸了。
從最早的在火車站排隊把火車站擠爆,到如今的打電話買票把電話打爆,似乎“買票難”的這個“難”字還是沒有改寫。再到今天,鐵道部推陳出新地將解決之道投向了互聯(lián)網(wǎng)。然而,這一邊踏入信息化時代,推出看似時髦的互聯(lián)網(wǎng)購票,一邊卻用最傳統(tǒng)的思維來解決網(wǎng)絡時代遇到的挑戰(zhàn),這個時候,你說這“買票”能不難?