Robert J. Moore為RJMetrics聯(lián)合創(chuàng)始人，其公司軟件一直幫助客戶基于自己的公司內(nèi)部數(shù)據(jù)做商業(yè)決定，對于數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)如何做商業(yè)決定累積了一定經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為主要應(yīng)該從以下5方面著手。

不管你是兩個人的公司還是財富500強(qiáng)公司，這5個方面都是適用的。

1. 真實(shí)數(shù)據(jù)只有一個版本

你團(tuán)隊(duì)里的每一個人的數(shù)據(jù)來源應(yīng)該是相同的，比如你們昨天的營收是多少?但隨機(jī)從一個團(tuán)隊(duì)里抽兩個人問一問就可能是兩個不同的答案。那指的是凈營收嗎?還是包括了運(yùn)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)的?數(shù)據(jù)是從計費(fèi)系統(tǒng)還是EPR系統(tǒng)來的?昨天的具體范圍是幾點(diǎn)到幾點(diǎn)?

所以先統(tǒng)一你團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵指標(biāo)先，不論采用Internet Wiki、貼在墻上、或用第三方統(tǒng)計工具， 重點(diǎn)是每個人都能知道、而且不會搞錯。

2. 數(shù)據(jù)可審計+精確

以前經(jīng)常有用戶在得到RJMetrics的數(shù)據(jù)后向我們置疑數(shù)據(jù)的正確性，解決的辦法之一就是提供可審核的鏈接鏈向源數(shù)據(jù)，只要他們董事會的承認(rèn)源數(shù)據(jù)的正確性，有必要的話，團(tuán)隊(duì)的成員可以驗(yàn)證審計的具體顯示步驟，那么公司對數(shù)據(jù)的精確度就沒什么好說的了。

3. 可操作的關(guān)鍵性能指標(biāo)(KPI)

一個團(tuán)隊(duì)如果每個人都朝著不同的度量標(biāo)準(zhǔn)奮斗，那整個團(tuán)隊(duì)會適得其反。KPI一定要清楚而且準(zhǔn)確到達(dá)了，這樣每個人才能成為公司的KPI貢獻(xiàn)者?？刹僮餍员硎驹谒鼤敢阕銮逦臎Q定、下一步行動，具體到分割測試、每位客戶的度量和斷代分析。營收額、活躍用戶、頁面訪問量這些表面數(shù)據(jù)讓公司聽起來挺大規(guī)模，但做決定的時候并非有多少用處。如果你都不清楚怎么定自己的KPI，可以試試這兩個工具，F(xiàn)eld的“Three Magic Numbers” approach 和 Dave McClure的Startup Metrics for Pirates。

4. 保證數(shù)據(jù)隨時可跟蹤

如果你公司唯一的數(shù)據(jù)統(tǒng)計員有事去了，你恰恰又要做決定，那就很危險，因?yàn)閿?shù)據(jù)是時時的，做錯了一個決定，可能以前的投資會白費(fèi)。

5. 接受數(shù)據(jù)的局限性

數(shù)據(jù)不是圣經(jīng)，沒法保證基于數(shù)據(jù)的每一個決定都是正確的。正確的方法是通過一致、可量化的輸入產(chǎn)生一致的、可衡量的輸出結(jié)果;比如定時調(diào)查用戶注冊數(shù)、存留率、活躍度對公司增長是非常有效的。

最后，每天我們都能看見許多公司在那里叫囂著“做大數(shù)據(jù)”，沒有一個深思熟慮的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，你做的越多可能只是浪費(fèi)越多的時間而已。基于KPI的成功型數(shù)據(jù)驅(qū)動公司數(shù)據(jù)都是可行的、實(shí)用的、透明的，容易內(nèi)部交流的，這個才是比較理想的狀態(tài)。