2月21日，浦北縣的譚先生放在口袋的蘋果5S手機突然自燃。譚先生褲子被燒爛，大腿也被燒傷一大塊。27日，蘋果售后服務工作人員表示，已將情況反饋給廠家工程部，會盡快給譚先生一個答復。“以前只在新聞上看過手機自燃或爆炸的事情，沒想到發(fā)生在自己身上了。”

譚先生燒壞的蘋果5S手機。

譚先生介紹，21日上午9時多，他打了一個時長兩分多鐘的電話后，將手機放到牛仔褲口袋里。約10分鐘后，口袋突然冒煙了。譚先生見狀，立即掏出手機扔到地上，此時口袋已經(jīng)燒爛，“剛開始大腿沒感覺，過了一陣就火辣辣地疼。”

譚先生說，手機扔到地上后還冒煙了一分多鐘，之后撿起來發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)完全不能使用了。27日上午，記者在浦北縣人民醫(yī)院見到譚先生，他正躺在病床上打著點滴，左大腿一大塊被嚴重燒傷，被醫(yī)生診斷為燙傷感染。記者看到，被燒壞的手機烏黑一片，電池已經(jīng)被燒沒了，有零件散落出來。

譚先生說，燙傷后他一直在小診所打點滴，但幾天了仍不見好轉，還有點發(fā)炎，他趕緊到醫(yī)院住院觀察了。發(fā)生自燃的蘋果5S手機是他在廣州購買的，當時花了2580元，他已經(jīng)讓親人在廣州尋找賣家的店面。“我沒有換過任何配件，也沒有修理過。購買時也覺得很便宜，但機身號碼都能查到，沒想到會發(fā)生這種事。”

譚先生說，21日手機發(fā)生自燃后，他立即向蘋果售后反映情況，但對方讓他到廣州去，譚先生稱人在浦北且受傷無法前往，對方稱如果電池燒了就給他賠一塊電池，隨后沒說兩句就掛了電話。兩三天后，譚先生再次致電蘋果售后，但打了幾次都無人接聽。26日，譚先生終于再次聯(lián)系上蘋果售后，對方稱，會將情況反映到廠家工程部，很快會給他一個答復。

27日，記者與譚先生一起撥通蘋果售后服務電話，工作人員查詢后告知，已接到譚先生反映的情況，建議譚先生先醫(yī)治創(chuàng)傷，廠家工程部最快會在28日與譚先生聯(lián)系。

譚先生說，他不要求商家賠手機，因為已經(jīng)不敢用該品牌的手機了，現(xiàn)在就想讓商家賠償他的醫(yī)療費等相關費用。