彭博社刊文稱，百度近期正面臨類似富士康6年前的處境。但如果百度能吸取富士康的教訓(xùn)，那么此次危機(jī)也將轉(zhuǎn)化成新的機(jī)遇。

以下為文章全文：

最開(kāi)始，郭臺(tái)銘并不認(rèn)為自己正面臨大麻煩。6年前，當(dāng)3名富士康員工自殺時(shí)，郭臺(tái)銘感到內(nèi)疚，但并不認(rèn)為自己有責(zé)任。富士康雇傭了80萬(wàn)名員工。

百度的李彥宏目前可能有著類似的復(fù)雜感情。一名百度用戶根據(jù)搜索引擎提供的信息選擇了一種被證明無(wú)效的癌癥治療方法，并最終去世。受害人、他的家人、網(wǎng)民、媒體和政府都將矛頭對(duì)準(zhǔn)了百度。

如果說(shuō)對(duì)李彥宏，以及百度的用戶和投資者來(lái)說(shuō)有什么好消息，那么就是，李彥宏在幾周時(shí)間里就學(xué)到了郭臺(tái)銘此前花幾個(gè)月才弄清楚的一點(diǎn)：事實(shí)并不重要。

在高峰期，富士康的自殺率也要遠(yuǎn)低于全國(guó)平均水平，但這并不重要。對(duì)百度來(lái)說(shuō)也是如此：百度并未造成這名年輕人罹患癌癥，也沒(méi)有宣稱能治愈他的癌癥。

然而，中國(guó)的國(guó)有媒體很快就將矛頭指向了富士康的勞動(dòng)條件和薪酬。在此基礎(chǔ)上，政府部門迫使富士康上調(diào)工人工資，并開(kāi)始推動(dòng)一項(xiàng)全國(guó)性政策，打破電子制造業(yè)在南方富裕城市的聚集，在相對(duì)貧困的地區(qū)創(chuàng)造就業(yè)崗位。

百度則被指責(zé)通過(guò)搜索引擎向癌癥患者推廣未經(jīng)認(rèn)證的治療方法。正如《中國(guó)日?qǐng)?bào)》在5月1日的評(píng)論中所說(shuō)：“爭(zhēng)議在于，百度允許付費(fèi)更多的企業(yè)在搜索結(jié)果中獲得更高的排名，即使這樣的企業(yè)可能并沒(méi)有提供服務(wù)的資質(zhì)。”

百度的商業(yè)模式依賴于搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名，因此這一說(shuō)法的意義顯而易見(jiàn)，而投資者也做出了強(qiáng)烈反映。在評(píng)論發(fā)布后，百度股價(jià)下跌7.9%，而自丑聞曝出以來(lái)已下跌13%。

此次的爭(zhēng)論集中于醫(yī)療廣告，這對(duì)百度的影響尤為明顯。醫(yī)療廣告對(duì)百度來(lái)說(shuō)是一個(gè)極具吸引力的市場(chǎng)。

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管部門的迅速調(diào)查之后，百度于周一同意，限制搜索結(jié)果中的贊助商內(nèi)容數(shù)量，并成立反欺詐基金。隨后《中國(guó)日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱：“無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的行為，還是快速發(fā)展，但仍顯混亂的公立醫(yī)院向民營(yíng)機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)外包，都將出現(xiàn)更多的改變。”

不難看到，這樣的改變對(duì)百度來(lái)說(shuō)并非好事，這就像是提高工人工資、將工廠向內(nèi)地遷移對(duì)富士康的影響一樣。不過(guò)與外界預(yù)期不同的是，富士康在臺(tái)北上市的旗艦公司鴻海精密利潤(rùn)率出現(xiàn)了上升，股價(jià)也有所上漲。這預(yù)示了百度未來(lái)的發(fā)展之路。

富士康和百度是各自行業(yè)中最大的公司，也是客戶的首選選擇。富士康很快就開(kāi)始與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分享更多來(lái)自蘋果的訂單，而該公司的規(guī)模也有能力支撐工人工資的上漲，以及工廠向內(nèi)地的遷移，甚至將這樣的成本傳導(dǎo)給客戶。在此基礎(chǔ)上，富士康提高了自動(dòng)化水平，并增加了員工培訓(xùn)，這帶來(lái)了更好的利潤(rùn)率，加深了與客戶之間的關(guān)系。

李彥宏也意識(shí)到，百度需要改善搜索廣告的質(zhì)量。李彥宏在本周致員工的郵件中表示：“如果失去用戶的支持，我們就將失去對(duì)價(jià)值的掌握，而百度只要30天就會(huì)走向破產(chǎn)。”這封郵件表明，百度將更看重價(jià)值，而非利潤(rùn)。

盡管這聽(tīng)來(lái)是一種情緒上的爆發(fā)，但從經(jīng)濟(jì)上來(lái)看也同樣合理。百度將縮減廣告位，以滿足監(jiān)管要求，但這樣做并不會(huì)減少希望通過(guò)百度做廣告的廣告主數(shù)量。這將使廣告位變得更稀缺，因此更有價(jià)值。

與此同時(shí)，這很可能將提高百度產(chǎn)品的可信度，讓用戶和廣告主相信，百度搜索引擎帶來(lái)了更大的價(jià)值。如果百度能做到這一點(diǎn)，那么投資者可能會(huì)很高興，李彥宏從富士康的經(jīng)歷中吸取了教訓(xùn)。