10月11日，據國家質檢總局官網公告顯示，日前，在國家質檢總局執(zhí)法督查司進行約談和啟動缺陷調查情況下，三星(中國)投資有限公司向國家質檢總局備案了召回計劃，決定自 2016年10月11日起，召回在中國大陸地區(qū)銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7，共計190984臺(包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺產品)。

據介紹，本次召回范圍內的產品，由于存在異常發(fā)熱、燃燒等問題，有可能發(fā)生起火等嚴重后果。截至目前，在中國大陸地區(qū)已經發(fā)生20起過熱、燃燒事故。

為了保護消費者人身財產安全，三星(中國)投資有限公司自2016年10月10日起已經停止生產、銷售SM-N9300 Galaxy Note 7數字移動電話機產品，并將采取以下兩種措施實施召回：

(1)免費為消費者更換為其他型號全新三星手機，并退還兩個產品之間的差價，贈送購物券300元;

(2)按照原購買價格全額退款，同時回收產品。消費者可以自主選擇以上兩種方式之一。

消費者因配合本次召回所產生的產品郵遞費用由三星(中國)投資有限公司承擔。

三星(中國)投資有限公司將自2016年10月11日起在官方網站上發(fā)布召回計劃。消費者可聯系原銷售商進行退貨、換貨等相關事宜，也可以通過顧客服務熱線(400-810-5858)進一步了解具體情況。

消費者也可登陸國家質檢總局網站(www.aqsiq.gov.cn)、國家質檢總局缺陷產品管理中心網站(www.dpac.gov.cn)以及關注微信公眾號(AQSIQDPAC)了解更多信息。此外也可撥打國家質檢總局缺陷產品管理中心熱線電話：010-59799616反映召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。