評述：有少數(shù)幾句話，每次當(dāng)我聽到它們時，都會感到戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。而當(dāng)我聽到那些聰明的、成功的人們說出它們時，我就無法讓自己不去想他們真得很需要幫助。

在與一些管理人員和我的從事高管教練的客戶們進行了交談之后，我發(fā)現(xiàn)自己并不是唯一有這樣的感觸的人。幾乎所有人都承認(rèn)會對這些摧毀工作的話產(chǎn)生消極的反應(yīng)：

1、"我對此無能為力。" 真的嗎?你已經(jīng)嘗試了一切可能的解決方法?這與我六歲的女兒說她已經(jīng)到處都找過了卻還是沒找她的鞋的情況相類似。當(dāng)你說自己無能為力時，我們就對你有了兩 個方面的了解：你是個騙子，你是個懶鬼--兩個不會幫助你獲得加薪或甚至更會讓你丟掉工作的素質(zhì)。我們知道你在說謊是因為總有一些事情是你可以做的。而在 那中稀少的你確實沒有任何解決辦法的可能的情況中，你至少要告訴我們你所做的一切事情，你打算繼續(xù)嘗試什么辦法，或者，你打算去求助哪個確實可以做些什么 的人。人們永遠都不應(yīng)該說出這句話。說出這句話會表明你軟弱、容易放棄、缺乏創(chuàng)造力和效能。如果你沒有工作沒有效率或者懶惰，就不會得到報酬，所以，請不 要再說出這句可怕的話了。

2、"這不公平。"如果你發(fā)現(xiàn)自己說了這句話，那你就需要長大了。小喬伊并沒有必要和你 分享他的通卡玩具卡車(Tonka truck)。事情當(dāng)然是不公平的。每年有數(shù)以百萬計的男孩和女孩被綁架或被賣掉成為性奴隸，或是有數(shù)以千萬計的人都沒有足夠的食物，這些都是不公平的。 如果你總是抱怨一些不重要的小事，這會讓你聽起來像是在發(fā)牢騷。而誰會討厭牢騷大王呢?每個人都討厭，包括你的老板。

3、"這是不可能的。"世上有兩種類型的員工--那些讓事情成真的和那些找借口解釋為什么事情沒有成真的。你不要成為后者中的一員。這些家伙喜歡勸阻創(chuàng)意和想法。如果事情尚未完 成，也沒有什么想法了，那它就是不可能的了。不要再詢問它是否可能，而是要開始詢問該怎樣才能讓它成為可能。即使它不起坐擁，至少你會被認(rèn)為是愿意承擔(dān)風(fēng) 險且堅韌不屈的人。

4、"我希望……"當(dāng)你的老板聽到你這樣說，她所想到的第一件事就是，"我希望我雇用了別 人。"不要希望，想要或期望些什么。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你要到那里去并使事情發(fā)生。你承擔(dān)責(zé)任并控制局勢。你肯定不能坐視不理卻希望出現(xiàn)改變。領(lǐng)導(dǎo)者是司 機，而不是希望會發(fā)生好事的乘客們。許愿讓你看起來懶惰和/或工作沒有效率。你的老板想讓你不再談?wù)撃阆Ｍ麜l(fā)生些什么，而是開始讓一些事情成真。

5、"但我們總是采取那樣的方式。"再沒有別的什么話能像這句話一樣喚起"我要解雇這家伙"的想法的了。一瞬間，你基本上宣布了你是缺乏創(chuàng)造性的、懶惰的、思想封閉的、僵化的且效率低下的。我 所交談過的管理人員們說這可能是他們最常聽到且最讓他們感到怒火中燒的話了。幫你自己和失業(yè)率一個忙，不要再說這句話了。

這些僅僅是少數(shù)幾句會讓你在工作中陷入麻煩的話。而它們是否真得會讓你被解雇呢?絕對是的!因為它們暴露了你的更深層次的弊病。在一個雇主需要做到創(chuàng)新且少花錢多辦事的經(jīng)濟體中，使用了這些語句的員工們將會被那些有著更好的態(tài)度并且能完成工作任務(wù)的人所替代。