人工智能，5G和Android Automotive的進步將帶來數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2020年一系列新技術(shù)將帶來數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 Strategy Analytics 用戶體驗創(chuàng)新研究團隊發(fā)布的最新洞察報告確定了2020年最值得關(guān)注的用戶體驗趨勢。人工智能(AI)將開始在消費者技術(shù)領(lǐng)域帶來切實的用戶利益;新的獨特用例將會出現(xiàn)并將充分利用超高容量5G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢;可折疊設(shè)備將加速設(shè)備規(guī)格創(chuàng)新;語音助手將在整合方面取得進展;而Android Automotive操作系統(tǒng)將對信息娛樂用戶體驗產(chǎn)生巨大影響。

2020年要關(guān)注的主要趨勢包括：

在人工智能中，基于自然語言處理，機器學(xué)習(xí)和情感賦予技術(shù)將擁有更有意義的用例。

隨著5G在更多市場中出現(xiàn)，新的獨特用例將涌現(xiàn)，帶來用戶體驗創(chuàng)新的新潮流。

可折疊設(shè)備將為用戶體驗設(shè)計人員提供機會，并提供新的體驗和價值主張。

語音助手平臺將最終解決與碎片化相關(guān)的用戶體驗痛點。

Android Automotive操作系統(tǒng)具有消除智能手機鏡像的潛力——它可以在車內(nèi)訪問各種相關(guān)應(yīng)用程序。

Strategy Analytics 用戶體驗創(chuàng)新研究總監(jiān)兼報告作者Chris Schreiner評論說：“在2019年，消費者對持續(xù)改進的期望沒有得到滿足，并且新的有用用例已經(jīng)慢慢出現(xiàn)。人工智能仍然在與削弱消費者信心的邊緣用例作斗爭;除了更快的速度外，消費者還難以看到5G的任何優(yōu)勢。除非價格大幅下降，否則消費者不會廣泛采用可折疊屏設(shè)備。”

Schreiner繼續(xù)說道：“但2020年這些將得取得進步： AI的改進將推動語音助手不斷進步;可折疊屏幕為智能手機領(lǐng)域之外的設(shè)計師開辟了新的可能性;而Android Automotive操作系統(tǒng)有可能徹底改變車載信息娛樂產(chǎn)業(yè)。”

Strategy Analytics 用戶體驗創(chuàng)新研究副總裁Kevin Nolan補充說：“消費者希望獲得更高的準確性，但他們也希望更深層次的功能性和跨設(shè)備的集成——從智能音箱到手機，再到汽車。盡管這實施起來具有挑戰(zhàn)性，但我們正在確定OEM可以采取的成功策略。”