當(dāng)今，ETC的出現(xiàn)大大提升了高速公路上車(chē)輛的通行效率。ETC讓很多車(chē)主的出行變得更加方便了。然而，重慶市的金先生卻遇到了一件心煩事。由于他在異地辦理的ETC無(wú)法注銷(xiāo)成功，導(dǎo)致現(xiàn)在的他無(wú)法重新申請(qǐng)辦理當(dāng)?shù)氐腅TC。

去年，家住重慶市的金先生通過(guò)微信“ETC助手”申請(qǐng)辦理ETC?？芍钡绞盏紼TC設(shè)備后才發(fā)現(xiàn)，寄來(lái)的是一張“魯通卡”，“也就是說(shuō)我申請(qǐng)的是山東高速的ETC設(shè)備。”金先生說(shuō)，考慮到ETC設(shè)備全國(guó)通用，為圖省事，他就把設(shè)備留了下來(lái)。

然而，今年7月份，金先生卻因?yàn)楫?dāng)時(shí)的決定而“悔青了腸子”。“7月份的時(shí)候設(shè)備出現(xiàn)了故障，我就打山東高速的客服電話(huà)咨詢(xún)了一下。”金先生說(shuō)，客服人員告訴他，維修設(shè)備需要把現(xiàn)有設(shè)備郵寄到山東，等修好之后再郵寄給他，“我覺(jué)得太麻煩了，就想著直接注銷(xiāo)算了，然后在我們重慶本地再辦一個(gè)。”

隨后，金先生又就ETC的注銷(xiāo)事宜咨詢(xún)了山東高速，“客服說(shuō)注銷(xiāo)也得把設(shè)備寄給他們，45個(gè)工作日后會(huì)注銷(xiāo)成功。”金先生說(shuō)，8月2日，他根據(jù)對(duì)方提供的地址將設(shè)備郵寄過(guò)去。

9月下旬，金先生算著時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了45天，便來(lái)到重慶高速某線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理ETC。不料，對(duì)方卻告訴他，他的車(chē)已在山東注冊(cè)辦理ETC，不能重復(fù)辦理，“也就是說(shuō)之前申請(qǐng)的ETC設(shè)備還沒(méi)有注銷(xiāo)。”

就此，金先生撥打了山東高速的客服熱線(xiàn)電話(huà)，對(duì)方卻表示已經(jīng)完成了注銷(xiāo)。“客服分析可能是數(shù)據(jù)更新延遲，讓我等幾天再試試。”金先生說(shuō)，10月31日，他再次向當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)提交申請(qǐng)，仍然因之前申請(qǐng)的ETC設(shè)備尚未注銷(xiāo)，被工作人員拒絕辦理。

1日下午，記者撥打了重慶高速的客服熱線(xiàn)，客服工作人員輸入金先生的車(chē)牌號(hào)后，找到了金先生關(guān)于開(kāi)通ETC業(yè)務(wù)的申請(qǐng)記錄，上面顯示申請(qǐng)失敗，“該車(chē)輛在山東發(fā)行方已發(fā)行OBU，這意味著并沒(méi)有注銷(xiāo)成功。”

同樣都是高速部門(mén)，為何對(duì)于金先生的ETC是否注銷(xiāo)成功卻給出了不一樣的答復(fù)呢?2日下午，記者撥打山東高速客服熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)?？头ぷ魅藛T表示，通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)，金先生的ETC業(yè)務(wù)已經(jīng)注銷(xiāo)成功，“可能是國(guó)家路網(wǎng)中心數(shù)據(jù)沒(méi)有同步，導(dǎo)致客戶(hù)無(wú)法重新辦理，我們會(huì)將情況匯報(bào)到國(guó)家路網(wǎng)中心，進(jìn)行數(shù)據(jù)差錯(cuò)調(diào)整。”

該工作人員表示，數(shù)據(jù)調(diào)整的參考時(shí)間是1到2周，“完成數(shù)據(jù)調(diào)整后，金先生就可以重新申請(qǐng)辦理ETC業(yè)務(wù)了。”