日前，新知榜旗下、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的內(nèi)容付費(fèi)開放平臺(tái)——新知云，正式推出抖音、頭條、百度、微信四大超級(jí)APP內(nèi)容店鋪小程序，助力內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者構(gòu)建屬于自己的私域流量池。內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者通過(guò)新知云提供的小程序店鋪一鍵生成工具，即可立即開通一個(gè)獨(dú)屬于自己的小程序矩陣，從而在全網(wǎng)超級(jí)APP中構(gòu)建起一個(gè)完整的“流量—留存—變現(xiàn)”的服務(wù)閉環(huán)。小程序是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最后的流量藍(lán)海，這一點(diǎn)似乎已經(jīng)成為時(shí)下商業(yè)社會(huì)共同的認(rèn)知正確。幾乎主流的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都有了自己的小程序，小程序已成為平臺(tái)標(biāo)配和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施。

那么小程序的價(jià)值在哪里?又該如何做好小程序運(yùn)營(yíng)及商業(yè)變現(xiàn)，本期新知榜內(nèi)容變現(xiàn)商學(xué)院，我們通過(guò)一篇文章，讓你看懂小程序的場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)與商業(yè)變現(xiàn)方式。

一、小程序的核心價(jià)值

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，小程序的核心價(jià)值，就是快速觸及更多更好的服務(wù)，提升生活效率。理解了小程序的核心價(jià)值，更有利于我們做小程序的運(yùn)營(yíng)與變現(xiàn)。小程序在價(jià)值方面有兩個(gè)維度，首先是用戶價(jià)值。

1.用戶價(jià)值

怎么理解呢?對(duì)一個(gè)小程序的使用者來(lái)說(shuō)，在我看來(lái)，小程序最核心的用戶價(jià)值是方便。我們以微信小程序舉例，我們現(xiàn)在的衣食住行，基本上是完全可以在微信上得到滿足的。像訂餐、出行、還有生活服務(wù)，這些都是大家的剛需。對(duì)吧，雖然我們以前也可以通過(guò)手機(jī)完全實(shí)現(xiàn)，但是代價(jià)是我們需要下載各種各樣的APP，其中有一些是我們訂車票、住酒店等某些特定的場(chǎng)景下才會(huì)用到的，那我們只是為了某個(gè)APP中的某個(gè)功能才去下載了它，并且呢為了避免我們突然會(huì)用到，因?yàn)橄螺d會(huì)比較麻煩嘛，我們會(huì)把這些APP一直放在我們手機(jī)上。

那小程序的出現(xiàn)，恰恰解決了這個(gè)問(wèn)題，讓我們低頻或者輕量化的這種服務(wù)需求得到了滿足，以一種更加高效的方式觸手可得，無(wú)需下載，用完即走。這是我們所說(shuō)的用戶價(jià)值，提升了我們的生活效率。

2.產(chǎn)業(yè)價(jià)值

那從整個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境價(jià)值來(lái)看，2017年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)近乎全線入局，短短兩年時(shí)間多的時(shí)間，已初步實(shí)現(xiàn)移動(dòng)、PC端全線覆蓋，用戶獲取信息和服務(wù)的方式正在改變。

“微信之父”張小龍、百度高級(jí)副總裁沈抖、支付寶小程序事業(yè)部總經(jīng)理管仲，對(duì)小程序的未來(lái)都十分看好。

根據(jù)這些大佬對(duì)小程序的規(guī)劃，我們可以看到，小程序?qū)檎麄€(gè)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)3個(gè)方面的影響。

第一是服務(wù)升級(jí)，第二是新增長(zhǎng)點(diǎn)，第三是流量私域化。

小程序的使命，將為用戶帶來(lái)更加便捷的服務(wù)，而不是我們所理解的一種流量收割機(jī)器而已，用戶在享受便利服務(wù)的同時(shí)呢，他們的行為習(xí)慣也將逐漸被小程序所改變，從而促使我們很多與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生改革。所以說(shuō)呢，小程序的核心價(jià)值，大家一定要去深刻理解它。

二、小程序的運(yùn)營(yíng)

小程序發(fā)布了兩年多時(shí)間，出現(xiàn)了非常多做的特別棒的小程序。通過(guò)梳理市面上的爆款小程序，我們發(fā)現(xiàn)，這些做的比較好的小程序，都遵行某種邏輯。那這節(jié)課呢，我們主要是以電商小程序去做延展，梳理了拉新+營(yíng)銷+數(shù)據(jù)管理的這一套最基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)邏輯，供大家去參考甚至套用。

1.小程序拉新

首先我們來(lái)看一下拉新的部分，拉新的邏輯是先搞定自己已有的用戶，假如說(shuō)你說(shuō)做傳統(tǒng)商業(yè)有店鋪的小伙伴，你的優(yōu)勢(shì)一定是在線下。所以小程序的運(yùn)營(yíng)思路一定是先把線下的用戶網(wǎng)羅進(jìn)來(lái)，網(wǎng)羅進(jìn)來(lái)之后，我們?cè)偃ハ刖€上的流量如何去獲取。

這一點(diǎn)呢，我們來(lái)看一下沃爾瑪和喜茶。沃爾瑪?shù)膾叽a購(gòu)小程序，大家可能都用過(guò)，沃爾瑪在推廣掃碼購(gòu)小程序的時(shí)候，幾乎是鋪滿了沃爾瑪超市的所有角落?；谒嫶蟮木€下人流量，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們很少需要去做線上的廣告，他們做的最多的動(dòng)作，就是在店內(nèi)引導(dǎo)大家使用他們的小程序來(lái)購(gòu)物。在這購(gòu)物，在這付款，;來(lái)培養(yǎng)大家在這購(gòu)物的習(xí)慣。這是沃爾瑪?shù)男〕绦驋叽a購(gòu)。

喜茶也是，在單個(gè)喜茶的店鋪，點(diǎn)單的窗口，顯眼的位置，都會(huì)去放置一個(gè)小程序碼及掃碼下單提醒，來(lái)引導(dǎo)我們體驗(yàn)小程序的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。把他們門店的人流都導(dǎo)入到小程序上來(lái)，培養(yǎng)他們使用小程序購(gòu)物的習(xí)慣。這是我們講到的線下我們自有流量的遷移。

那在線上也一樣，我們自有流量的遷移，要借助小程序的開放入口的能力來(lái)繼續(xù)操作的。我們可以通過(guò)支付提醒頁(yè)掛載、公眾號(hào)菜單欄掛載、官網(wǎng)導(dǎo)流等形式來(lái)在我們用戶使用我們服務(wù)的同時(shí)，了解我們的同時(shí)，去引導(dǎo)我們的用戶到我們的小程序中。

當(dāng)然，基于自有流量的導(dǎo)入思路，除了這些，我們還有很多種方式：

但是，在這里我想和大家強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，任何形式的流量轉(zhuǎn)移，我們一定要設(shè)計(jì)好合適的場(chǎng)景做配置，盡可能的順其自然。比如說(shuō)客戶在我們的店內(nèi)消費(fèi)時(shí)，需要連接WIFI了，引導(dǎo)他掃碼小程序碼去連接。客戶在線下消費(fèi)支付時(shí)，我們通過(guò)小程序掃碼支付，這樣就會(huì)比較自然，基于他們正常的行為路徑，去做引流。

那做好自有流量遷移之后，我們?cè)賮?lái)看，如何借助微信生態(tài)來(lái)從外部來(lái)引流呢?在小程序上線時(shí)，我們可以在后臺(tái)配置附近的小程序功能，在小程序命名及定位時(shí)，我們可以去做一些規(guī)劃，去匹配小程序搜索。除了使用微信的自有流量之外，我們還可以做一些基于微信生態(tài)的廣告投放。那除了這些廣告形式之外，如果說(shuō)有一定的運(yùn)營(yíng)實(shí)力，也可以采用去蹭一些粉絲群、跟我們目標(biāo)用戶比較匹配的公眾號(hào)、貼吧、論壇、社群等等這樣的群體，或者說(shuō)策劃一些營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)做拉新。

普通的傳統(tǒng)企業(yè)朋友在做小程序的時(shí)候，其實(shí)只要做到將自有流量很好的遷移，再稍微加一些廣告投放，我覺(jué)得就已經(jīng)可以啦。那在外部流量引入方面，我們主要看導(dǎo)入量和留存量這兩個(gè)指標(biāo)，來(lái)判斷你做的好還是不好，而這兩個(gè)指標(biāo)都不錯(cuò)的基礎(chǔ)是選擇的導(dǎo)入渠道足夠精準(zhǔn)。比如說(shuō)你做孕育產(chǎn)品的伙伴，你蹭群的話多去蹭一些寶媽群，做廣告投放的話你肯定去做一些育兒類、教育類的公眾號(hào)投放。那不管是自由流量的遷移還是外部流量的導(dǎo)入，都是基于微信現(xiàn)有的開放入口去做，對(duì)不對(duì)?就像你做線下門店一樣，你開店越多，用戶接觸到你的機(jī)會(huì)也就越多。所以大家在做小程序的時(shí)候，也要多關(guān)注微信入口的開放情況。

2. 小程序營(yíng)銷設(shè)計(jì)

好，說(shuō)完了拉新，接下來(lái)，我們來(lái)聊一聊營(yíng)銷設(shè)計(jì)。

入口營(yíng)銷：給用戶一個(gè)理由進(jìn)來(lái);刺激客戶初次體驗(yàn);

活動(dòng)營(yíng)銷：如何讓用戶體驗(yàn)完了再回來(lái);

主流活動(dòng)營(yíng)銷方式及要點(diǎn)：

策劃營(yíng)銷活動(dòng)前先想明白3個(gè)問(wèn)題：目的是什么?目標(biāo)人群是誰(shuí)?怎么告訴他們?

想明白這些，就需要我們有數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)分析能力，這就是接下來(lái)要講的小程序的數(shù)據(jù)管理。

3.小程序的數(shù)據(jù)管理

數(shù)據(jù)管理的3個(gè)維度：用戶數(shù)據(jù)。營(yíng)銷數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)。

3個(gè)維度的數(shù)據(jù)匯總，我們就可以判斷出用戶從哪里來(lái)，用戶進(jìn)入哪個(gè)頁(yè)面最多，習(xí)慣購(gòu)買哪種類型的產(chǎn)品，或者說(shuō)我們哪些活動(dòng)做得比較好，哪些商品比較暢銷。當(dāng)然，小程序的優(yōu)化迭代，也是依靠小程序的數(shù)據(jù)來(lái)做支撐的，這3個(gè)維度的數(shù)據(jù)，大家可以去重點(diǎn)關(guān)注。

這里，我們也整理了一些數(shù)據(jù)管理的工具和更細(xì)的方向推薦給大家：

那整理下來(lái)呢，小程序的基本運(yùn)營(yíng)邏輯就是這樣的：

三、小程序的商業(yè)變現(xiàn)

接下來(lái)，我們?cè)賮?lái)講講小程序的商業(yè)變現(xiàn)。因?yàn)楹芏嘧鰞?nèi)容、做工具、做游戲的小程序伙伴，想要小程序得以持續(xù)發(fā)展，我們必須要去考慮變現(xiàn)的問(wèn)題。那這節(jié)課我們主要講以下幾種形式，又重點(diǎn)講一下前三種變現(xiàn)形式：電商變現(xiàn)、廣告變現(xiàn)、服務(wù)變現(xiàn)

1.電商變現(xiàn)：

電商變現(xiàn)主要分4種：綜合電商、社交電商、垂直電商、社區(qū)電商

2.廣告變現(xiàn)的3大形式：

針對(duì)小程序的商業(yè)變現(xiàn)，一直有一個(gè)矛盾點(diǎn)，需要大家去做商業(yè)變現(xiàn)的時(shí)候，一定要想好。如何在保證用戶體驗(yàn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)小程序的商業(yè)化?這也是我們?cè)谥v小程序商業(yè)變現(xiàn)時(shí)，提到的最多的一個(gè)詞：用戶體驗(yàn)。如何商業(yè)變現(xiàn)之前，我們一定要想好這個(gè)問(wèn)題，否則你的用戶流失一定是非常嚴(yán)重的，當(dāng)然呢，這也要求我們?nèi)ナ煜て脚_(tái)用戶的使用習(xí)慣，熟悉我們各種變現(xiàn)方式的基本特征，去最大化的做調(diào)整和權(quán)衡，大家需要不斷地去試錯(cuò)。