據(jù)國外媒體報道，全球能源市場正在經(jīng)歷著一次重大轉(zhuǎn)型，并朝著智能電網(wǎng)(Smart Grid)的方向發(fā)展。智能電網(wǎng)不僅能夠更加高效地管理能源供給和需求，而且還能夠整合新型低碳電力資源。這種轉(zhuǎn)型往往伴隨著受政府政策影響的大規(guī)?；A(chǔ)設(shè)施投資，這可是一件大好事。

英國走在前列

英國可能是向智慧能源方向部署最為迅速的國家，截至2019年年底，英國政府預(yù)計將在2600萬英國家庭安裝4300萬塊智能電表。而在北美地區(qū)，截至2015年年底，保守估計也將有9500萬塊智能電表走入普通家庭。

作為智能電網(wǎng)連接家庭的主要終端設(shè)備，全新的智能電表可以與公共基礎(chǔ)設(shè)施實現(xiàn)直連。智能電表可以收集到家庭用戶電量的實時使用數(shù)據(jù)，然后再將這些數(shù)據(jù)傳送回公共計價終端系統(tǒng)，它還可以讓電力公司將諸如收費價目表等信息發(fā)送到用戶的電表上。

然而，其他市場的經(jīng)驗讓我們懂得，基礎(chǔ)設(shè)施方面的變革并不一定會帶來成功轉(zhuǎn)型。只有在我們把基礎(chǔ)設(shè)施投資與客戶創(chuàng)新進(jìn)行有效整合后，才會取得預(yù)期結(jié)果。屆時，整個產(chǎn)業(yè)才能夠以適中的價格為客戶提供具有吸引力的服務(wù)，才能進(jìn)一步保證大眾市場客戶的服務(wù)使用率。

就拿英國手機市場來說，在1985年到1995年這十年間，該國手機普及率僅達(dá)到7%。英國移動運營商當(dāng)時一直將高端客戶視為手機服務(wù)的主要用戶群，而業(yè)內(nèi)也同樣對手機服務(wù)成為大眾市場消費者服務(wù)缺乏應(yīng)有的遠(yuǎn)見或野心。1995年，英國手機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了從模擬信號向數(shù)字信號的重大轉(zhuǎn)型，此后英國手機產(chǎn)業(yè)也開始憑借吸引新用戶群進(jìn)行創(chuàng)新。到1999年，英國手機服務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為一項大眾消費者服務(wù)，手機普及率已經(jīng)上升至46%，其背后的主要助推因素包括預(yù)付費套餐、手機購買方式的增多以及規(guī)模龐大的市場營銷。

與此類似的是，英國固線撥號上網(wǎng)服務(wù)的普及率在這十年的前八年里僅為5%，主要原因包括調(diào)制解調(diào)器難以安裝、內(nèi)容受到限制以及沒有可供用戶挑選的服務(wù)套餐等等。而在英國本地網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商Freeserve推出實打?qū)嵪?pay as you go)服務(wù)后，這一切都得到了明顯改觀，因為這種服務(wù)迅速把撥號上網(wǎng)服務(wù)推向了大眾消費市場。

英國網(wǎng)絡(luò)寬帶市場在發(fā)展早期也經(jīng)歷了同樣的困境：收費高、工程師負(fù)責(zé)安裝以及客戶群僅限于擁有科技背景的高端用戶。然而，英國政府在2003年做出的開放英國電信網(wǎng)絡(luò)的決定則為市場引入了大規(guī)模的競爭。此后，小型服務(wù)提供商也可以針對寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投資，并迅速針對大眾市場開發(fā)出用戶負(fù)擔(dān)得起且自助安裝的寬帶服務(wù)產(chǎn)品。

英國家用寬帶服務(wù)價格從以前的每月30英鎊(約合47美元)驟降至2004年的每月15英鎊(約合24美元)，寬帶服務(wù)的普及也讓網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商可以進(jìn)一步追加投資，這才使今天網(wǎng)速更快的寬帶服務(wù)產(chǎn)品以及可以容納更復(fù)雜使用的帶寬成為可能。2006年第一季度，英國家用寬帶服務(wù)的普及率已經(jīng)從2003年的7%上升至超過40%。這直接給市場帶來了新一輪的內(nèi)容創(chuàng)新，并開啟了當(dāng)今的電子商務(wù)和數(shù)字經(jīng)濟時代。

數(shù)字電視在過去僅僅五年時間里得到了迅速普及，而隨著播放渠道的日益拓寬，電視內(nèi)容和硬件市場的快速發(fā)展使英國用戶數(shù)字電視的普及率已經(jīng)超過96%。

在過去的十八年里，英國通訊基礎(chǔ)設(shè)施的整體轉(zhuǎn)型已經(jīng)成功地為目前全新的數(shù)字經(jīng)濟搭建起了發(fā)展平臺，其中新服務(wù)年營收預(yù)計達(dá)到1300億美元(僅電子商務(wù)一項的年營收就預(yù)計達(dá)到720億美元)。如今，英國的B2C(Business-to-Consumer， 商業(yè)零售)數(shù)字經(jīng)濟實力遠(yuǎn)超全球其他國家，而B2B(Business-to-Business，企業(yè)對企業(yè))電子商務(wù)占人均GDP的比例也是全球平均水平的三倍。美國科爾尼管理咨詢公司(A.T. Kearney)的研究顯示，英國每價值1英鎊的網(wǎng)絡(luò)接入支出就會衍生出價值5英鎊的額外收入。

能源市場也同樣存在著推動市場轉(zhuǎn)型的兩大要素：基礎(chǔ)設(shè)施和客戶創(chuàng)新。兩者相輔相成才能夠發(fā)揮出協(xié)同增效作用。

接入e時代

得益于通訊產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，當(dāng)今的消費者正在成為e時代的一部分，他們生活中的各個方面都存在著“智能”因素。云計算技術(shù)將消費者與他們所關(guān)心的幾乎所有事情都聯(lián)系在一起，包括家庭成員、朋友、工作、學(xué)校、銀行、商店、政府、媒體以及娛樂。但消費者的家庭卻是個例外，而能源市場則是消費者無法連接的一塊空白市場。

我們正生活在一個時間緊迫、資金有限的時代。無論身在何處，人們都已經(jīng)習(xí)慣于快速接入服務(wù)和信息。因此，能源市場需要為客戶提供查詢自己家能源使用情況的便捷途徑，以及讓家庭生活變得更加舒服、有效、方便和智能的自動化系統(tǒng)。隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)和智能手機的日益普及，我們可以利用消費者已經(jīng)擁有的技術(shù)來提供信息告知服務(wù)，并讓消費者通過簡單的掌上操作就可以實現(xiàn)對生活的愜意控制。

據(jù)估計，英國用于家庭智能電表普及的投入將達(dá)到110億英鎊(約合176億美元)，但該市場還需要實現(xiàn)投資回報的最大化。我們需要注重提供方便消費者使用的服務(wù)，這些服務(wù)要能夠提高消費者的參與度，提供能源使用信息、靈活的價目表以及有助于消費者實現(xiàn)對能源消耗控制的便捷工具。這些措施能夠有助于提供公共事業(yè)服務(wù)的公司利用更少的資源滿足消費者需求。

真正的創(chuàng)新正是從這里起步。為了能夠讓用戶真正地參與其中，提供公共事業(yè)服務(wù)的公司需要讓用戶意識到它們所提供服務(wù)的重要性，它們還要積極地融入用戶的生活方式。這不但要求它們能夠提供更加準(zhǔn)確的收費信息，而且還要讓用戶能夠使用家里的設(shè)備使生活變得更加有效。

數(shù)字經(jīng)濟新浪潮

創(chuàng)建智能家庭蘊藏著巨大的機遇，但這一機遇也不僅僅局限于能源產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)業(yè)分析機構(gòu)Strategy Analytics近期做出預(yù)計，到2017年，有近500萬英國寬帶用戶家庭將擁有至少一套智能家庭系統(tǒng)，這將給英國的數(shù)字市場帶來10億英鎊(約合16億美元)的收入。

創(chuàng)建更加智能的家庭和用戶正在成為數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域里的一股新浪潮。2011年思科趨勢報告(Cisco Trends 2011)預(yù)計，到2015年，全球互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備的數(shù)量將達(dá)到150億部。這種所謂的“物聯(lián)網(wǎng)”(Internet of Things)將給創(chuàng)新提供一個獨有的平臺。

如果能源提供商、設(shè)備生產(chǎn)商和科技公司能夠抓住這一機遇實現(xiàn)創(chuàng)新，我們將能夠看到智能家庭市場的快速發(fā)展。對于用戶來說，他們可以從這一機遇中獲得很多好處;對于從事能源產(chǎn)業(yè)的公司來說，他們能夠在獲得投資回報的同時實現(xiàn)自身所做的承諾。而這將成為打造新數(shù)字經(jīng)濟的又一個機遇。