春節(jié)過(guò)后，節(jié)日長(zhǎng)假的用電高峰剛過(guò)，不少家中安裝了智能電表的居民在買(mǎi)電時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的電表里似乎被“多扣”了一筆錢(qián)。記者昨天從北京市電力公司獲悉，本市2012年7月1日開(kāi)始實(shí)行居民階梯電價(jià)，去年底和今年初之間出現(xiàn)首個(gè)年度跨轉(zhuǎn)，對(duì)使用智能電表的居民而言，存在“跳階”電量的問(wèn)題，即去年下半年已達(dá)到第二檔及以上用電量的，今年買(mǎi)電時(shí)需補(bǔ)交階梯差價(jià)電費(fèi)，其實(shí)并不存在任何多扣電費(fèi)的情況。

動(dòng)態(tài)：

供電服務(wù)電話成咨詢熱線

“昨天買(mǎi)電時(shí)，為什么扣了我153元錢(qián)?”北京市民張阿姨向95598的供電服務(wù)電話咨詢。記者昨天獲悉，今年由于市民家中陸續(xù)開(kāi)始購(gòu)電，不少人都發(fā)現(xiàn)了張阿姨這樣的情況，1月以來(lái)95598接到類(lèi)似的咨詢非常集中，真正成了“熱線”。

從2012年7月1日起，本市正式實(shí)施居民階梯電價(jià)，即一戶居民全年不超過(guò)2880度的電量，執(zhí)行第一檔電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)0.4883元/度，由于2012年階梯電價(jià)執(zhí)行為6個(gè)月，對(duì)應(yīng)的當(dāng)年分檔電量標(biāo)準(zhǔn)為1440度。核算到一個(gè)月，第一檔電價(jià)的月分檔電量標(biāo)準(zhǔn)為240度及以下(如表一)。

“張阿姨家是智能電表用戶，凡是遇到上述問(wèn)題的，都是使用智能電表且去年下半年用電超出1440度，達(dá)到第二檔或第三檔電價(jià)的用戶。”市電力公司營(yíng)銷(xiāo)部王艷松處長(zhǎng)告訴記者，由于智能電表購(gòu)電時(shí)是“直接存錢(qián)”，當(dāng)月居民用一度電，從智能電表中扣除一度電的電費(fèi)。但是，目前電表本身只能設(shè)定每度0.4883元的第一檔電價(jià)，即使張阿姨當(dāng)月用電出現(xiàn)“跳階”電量時(shí)，而電表中扣除的仍然是0.4883元/度，這部分“跳階”加價(jià)電費(fèi)將在張阿姨家下次購(gòu)電時(shí)一次性補(bǔ)齊。

簡(jiǎn)單說(shuō)，張阿姨今年買(mǎi)電時(shí)扣除的153元錢(qián)，是2012年第二檔、第三檔的“跳階”加價(jià)電費(fèi)，由于政策及技術(shù)原因，電表并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)“跳階”加價(jià)電費(fèi)的自動(dòng)扣除，而是到今年再次購(gòu)電時(shí)才補(bǔ)交這部分電費(fèi)。

算賬：

居民家庭用電如何計(jì)費(fèi)

調(diào)出張阿姨家的電費(fèi)使用詳單，北京市電力公司的服務(wù)人員向張阿姨進(jìn)行了仔細(xì)解釋。記者獲悉，張阿姨家的用電情況具有代表性，其他居民用戶可參照計(jì)算，就能明白電費(fèi)是如何計(jì)算的了。智能電表居民今年在計(jì)算階梯電價(jià)時(shí)，張阿姨家的例子同樣適用，可以比照參考。

如表二，張阿姨家2012年下半年使用的1440度及以下的電量執(zhí)行第一檔電價(jià)(0.4883元/度)，1441度到2400度之間的電量執(zhí)行第二檔電價(jià)(0.5383元/度)，2400度以上的電量執(zhí)行第三檔電價(jià)(0.7883元/度)。

截至2012年9月，張阿姨家的累計(jì)用電量為1650度，已超過(guò)一檔分檔電量標(biāo)準(zhǔn)，但所有1650度電智能電表全部按一檔0.4883元/度實(shí)時(shí)結(jié)算，當(dāng)月有210度電實(shí)際上應(yīng)該按照0.5383元/度計(jì)算，這部分電費(fèi)就少算了10.50元錢(qián)。

以此類(lèi)推，到去年11月份，張阿姨家的累計(jì)用電量達(dá)到2430度，又超過(guò)二檔分檔電量標(biāo)準(zhǔn)。截至2012年12月，張阿姨家三檔用電量為350度，二檔用電量為960度，一檔用電量為1440度，下半年累計(jì)用電為2750度。

由于表計(jì)已結(jié)算電費(fèi)2750×0.4883=1342.84元，還需在2013年購(gòu)電時(shí)補(bǔ)交960×0.05+350×0.3=48+105=

153元的階梯差價(jià)電費(fèi)。

2013年，如某戶居民家庭在一年內(nèi)累計(jì)購(gòu)電量為5000度，居民在計(jì)算電費(fèi)時(shí)，可以參照以下公式(其中2880為年度第一檔電量上限;4800為年度第二檔電量上限)：

2880×0.4883+(4800-2880)×(0.4883+0.05)+(5000-4800)×(0.4883+0.30)=2597.5元。

提示

智能表用戶可享受免費(fèi)短信

記者從北京市電力公司了解到，去年本市實(shí)行階梯電價(jià)后，由于8成以上居民的電費(fèi)沒(méi)有增長(zhǎng)，階梯電價(jià)“新政”實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過(guò)渡。

據(jù)了解，去年已購(gòu)但未用完的電量，可結(jié)轉(zhuǎn)到今年繼續(xù)使用。對(duì)于已購(gòu)未輸入電表的電卡中電量，如果用戶想退購(gòu)，可到市電力公司網(wǎng)點(diǎn)辦理退購(gòu)手續(xù)。但去年內(nèi)未購(gòu)滿的低檔電價(jià)電量額度，跨年不結(jié)轉(zhuǎn)，今年將按當(dāng)年的購(gòu)電量從新計(jì)算分檔電量。

截至目前，本市已有177萬(wàn)戶居民使用智能電表。而根據(jù)相關(guān)規(guī)劃，到2015年，本市將實(shí)現(xiàn)智能電表的“全覆蓋”，因此，本市結(jié)合新建小區(qū)、老舊小區(qū)改造及電表到期輪換，平均每年將完成80萬(wàn)到120萬(wàn)戶的智能電表?yè)Q裝。據(jù)了解，目前使用預(yù)購(gòu)電量卡表?yè)Q裝智能電表時(shí)，電力公司根據(jù)用戶舊表剩余電量，計(jì)算剩余金額并結(jié)轉(zhuǎn)至新表繼續(xù)使用。即剩余電量按“購(gòu)電時(shí)間由近及遠(yuǎn)”的規(guī)則計(jì)算退費(fèi)金額，后購(gòu)買(mǎi)的電量先退，且每次購(gòu)買(mǎi)的電量中高檔電價(jià)的電量先退，電費(fèi)一次性退還用戶。換表后，按扣減舊表剩余電量的用電量計(jì)算階梯差價(jià)電費(fèi)。

市電力公司提示，如果居民家中用電量較大，可能會(huì)產(chǎn)生階梯差價(jià)電費(fèi)，居民在下次購(gòu)電時(shí)可根據(jù)需要預(yù)留出這部分電費(fèi)。仍有不清楚的，可以撥打95598供電服務(wù)熱線電話，提供客戶編號(hào)或電能表表號(hào)查詢階梯差價(jià)電費(fèi)的其他信息，還可以提供手機(jī)號(hào)碼開(kāi)通免費(fèi)短信提醒業(yè)務(wù)。

注冊(cè)短信提醒業(yè)務(wù)的居民，可在本戶電能表剩余電費(fèi)不足30元和10元后的第二天收到短信預(yù)警提示信息;自產(chǎn)生階梯差價(jià)電費(fèi)的次月起，每月將收到一次短信提示。