基于GIS的營(yíng)配一體化信息平臺(tái)是采用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，在企業(yè)統(tǒng)一的電網(wǎng)設(shè)備和客戶(hù)信息模型、基礎(chǔ)資料和拓?fù)潢P(guān)系的基礎(chǔ)上，應(yīng)用于面向客戶(hù)的供電可靠性管理、客戶(hù)停電管理、線(xiàn)損四分管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝輔助決策及配網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃等領(lǐng)域的基于GIS的標(biāo)準(zhǔn)化、一體化企業(yè)級(jí)信息平臺(tái)，即營(yíng)配一體化信息平臺(tái)。該平臺(tái)以配網(wǎng)GIS系統(tǒng)為基礎(chǔ)和核心，重點(diǎn)集成營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)、配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、配網(wǎng)工程管理信息系統(tǒng)、計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)，根據(jù)實(shí)際情況逐步集成配網(wǎng)規(guī)劃系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，要求實(shí)現(xiàn)面向客戶(hù)的供電可靠性管理、輔助故障搶修、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案分析、工程資料電子化移交、線(xiàn)損“四分”管理、配網(wǎng)規(guī)劃決策、客戶(hù)營(yíng)配綜合信息查詢(xún)、輔助制定抄表路線(xiàn)、準(zhǔn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)展現(xiàn)等業(yè)務(wù)功能。國(guó)網(wǎng)和南網(wǎng)在2008年左右，先后啟動(dòng)了營(yíng)配一體化信息平臺(tái)的建設(shè)工作，其中南網(wǎng)定于2015年實(shí)現(xiàn)營(yíng)配一體化信息平臺(tái)的全網(wǎng)覆蓋。國(guó)網(wǎng)的營(yíng)配一體化信息平臺(tái)也在有序而快捷的建設(shè)之中。本專(zhuān)題將通過(guò)一些基礎(chǔ)常識(shí)和業(yè)界觀(guān)點(diǎn)，簡(jiǎn)要分析營(yíng)配一體化的內(nèi)涵，通過(guò)盤(pán)點(diǎn)南網(wǎng)和國(guó)網(wǎng)近年來(lái)進(jìn)行營(yíng)配一體化信息平臺(tái)建設(shè)的實(shí)踐案例，力圖管中窺豹，洞達(dá)信息化在電網(wǎng)企業(yè)中的現(xiàn)狀和走勢(shì)。

何為營(yíng)配一體化？

一、 名詞解釋?zhuān)?/strong>

1、 電網(wǎng)資源地理信息系統(tǒng)是一個(gè)建立在空間資源的管理平臺(tái)之上，利用先進(jìn)的圖形、數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)構(gòu)建一個(gè)以地理空間設(shè)備模型為基礎(chǔ)的底層平臺(tái)。

2、 基于GIS的營(yíng)配一體化信息系統(tǒng)是采用現(xiàn)代化的信息技術(shù),在企業(yè)統(tǒng)一的電網(wǎng)設(shè)備和客戶(hù)信息模型、基礎(chǔ)資料和拓?fù)潢P(guān)系的基礎(chǔ)上，應(yīng)用于面向客戶(hù)的供電可靠性管理、客戶(hù)停電管理、線(xiàn)損四分管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝輔助決策及配網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃等領(lǐng)域的基于GIS的標(biāo)準(zhǔn)化、一體化企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)，即營(yíng)配一體化信息系統(tǒng)。

3、 配網(wǎng)工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)：對(duì)資金和進(jìn)度進(jìn)行及時(shí)、有效控制，協(xié)調(diào)工程建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位和咨詢(xún)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，保證工作的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了配網(wǎng)基建工程項(xiàng)目的全過(guò)程精細(xì)化管理。

4、 配網(wǎng)工程電子資料，是指配網(wǎng)工程在設(shè)計(jì)、施工階段產(chǎn)生的工程資料，在信息系統(tǒng)中以數(shù)據(jù)的形式錄入、展現(xiàn)。配網(wǎng)工程電子資料包括工程更動(dòng)前、后的接線(xiàn)圖及中壓沿布圖，更動(dòng)后的設(shè)備參數(shù)電子資料。

5、 配網(wǎng)工程資料電子化移交：在有配網(wǎng)生產(chǎn)系統(tǒng)的條件下單點(diǎn)登錄GIS進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù);配網(wǎng)工程電子化移交是以GIS平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)一定的業(yè)務(wù)流程、設(shè)備臺(tái)帳的規(guī)范化將營(yíng)銷(xiāo)、配網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)工作固化到配網(wǎng)工程竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理。

6、 配網(wǎng)工程電子化移交竣工單是指配網(wǎng)工程或業(yè)擴(kuò)工程竣工階段需在信息系統(tǒng)中錄入的電子資料，包括中/低壓設(shè)備屬性表、中壓沿布圖、中/低壓更動(dòng)前、后的接線(xiàn)圖等。

7、 中壓線(xiàn)路是指：10kV的電網(wǎng)線(xiàn)路，從變電站到變壓器過(guò)程的線(xiàn)路，中壓線(xiàn)路設(shè)備都要求在沿布圖與單線(xiàn)圖中繪制。

8、 低壓線(xiàn)路是指: 0.4kV的電網(wǎng)線(xiàn)路，從變壓器到低壓電表過(guò)程的線(xiàn)路，低壓線(xiàn)路設(shè)備要求在沿布圖中繪制。

9、 電力生產(chǎn)“五防”是指：防止誤分、合斷路器;防止帶電拉(合)隔離刀閘;防止帶電掛接地線(xiàn);防止帶接地線(xiàn)合開(kāi)關(guān)(隔離刀閘);防止誤入帶電間隔。

二、 供用電基礎(chǔ)知識(shí)：

1. 電業(yè)安全生產(chǎn)的基本方針是：全安第一，預(yù)防為主。

2. 電力生產(chǎn)要堅(jiān)持“三保”的原則是：齊抓共管保安全，落實(shí)責(zé)任保平安，消滅缺陷保運(yùn)行。

3. 對(duì)待事故的“三不放過(guò)”原則是：必須堅(jiān)持事故原因分析不清不放過(guò)，事故責(zé)任者和群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò)，沒(méi)有采取切實(shí)可行的防范措施不放過(guò)的原則。

4. 變電站的主要任務(wù)是變換、傳輸和分配電能。

5. 母線(xiàn)的作用是匯集、分配和輸送電能。

6. 配網(wǎng)建設(shè)按資金來(lái)源不同，可分為：配網(wǎng)基建、大修技改、客戶(hù)委托遷改、業(yè)擴(kuò)工程。

7. 電力線(xiàn)路通常分為架空線(xiàn)路和電纜線(xiàn)路兩大類(lèi)。

8. 線(xiàn)路工作票分為第一種工作票和第二種工作票;

9. 工作票要求關(guān)聯(lián)的內(nèi)容有：操作票、停電計(jì)劃、安全技術(shù)交底單 、工程竣工單。

10. 兩票管理模塊的有：倒閘操作票、電氣工作票、線(xiàn)路工作票。

11. 綜合房指用于降壓并分配電力的供配電設(shè)施，房?jī)?nèi)裝設(shè)有：10kV配電公變變壓器、10kV開(kāi)關(guān)柜、低壓設(shè)備的配電房。

三、 營(yíng)配一體化相關(guān)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)

1. 電子化移交竣工單錄入要求完成時(shí)間自施工單位起單計(jì)算正常是3個(gè)工作日內(nèi)完成。

2. 線(xiàn)路工作票回填有工作負(fù)責(zé)人回填及調(diào)度值班人回填。

3. 業(yè)擴(kuò)電子化移交工程項(xiàng)目由營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)過(guò)來(lái)。

4. 在GIS中功能中“新設(shè)施”設(shè)備組有：變電站子設(shè)備組、中、低壓配電設(shè)備組壓配電設(shè)備組、監(jiān)測(cè)設(shè)備組、構(gòu)筑設(shè)備組。

5. 對(duì)供電可靠性數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響的是：錯(cuò)峰記錄、停電計(jì)劃、調(diào)度操作指令票

6. 在配網(wǎng)生產(chǎn)系統(tǒng)里，常見(jiàn)的任務(wù)單分為：業(yè)擴(kuò)竣工單待辦任務(wù)、區(qū)局更動(dòng)單待辦任務(wù)、戶(hù)表更動(dòng)單待辦任務(wù)、工程竣工單待辦任務(wù)。

7. 登錄GIS系統(tǒng)后繪圖前要選“僅選擇組件”和剔除編輯工具上的重建關(guān)系按鈕;在做非電子化移交流程的工單要及時(shí)提交，不要多人在同一個(gè)時(shí)段提交工單，每編輯10分鐘就要提交一次。

8. 在在配網(wǎng)GIS里繪圖時(shí)，嚴(yán)禁提交一次工單。

9. GIS系統(tǒng)中常用的系統(tǒng)功能有：開(kāi)關(guān)操作功能、單線(xiàn)圖管理功能、查詢(xún)定位功能、導(dǎo)出DXF功能、按FID號(hào)查找設(shè)備功能、饋線(xiàn)數(shù)據(jù)修改功能、饋線(xiàn)開(kāi)關(guān)操作功能、路名查詢(xún)功能。

10. 電子化移交流程：

Ø 配網(wǎng)基建、配網(wǎng)大修技改、遷改工程：施工單位新建竣工單à繪圖單位簽收繪圖兩圖à繪圖單位審核à送施工單位審核à施工單位提交區(qū)局會(huì)審à區(qū)局驗(yàn)收à區(qū)局發(fā)布圖形à班組現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)à結(jié)束。

Ø 戶(hù)表更動(dòng)：區(qū)局營(yíng)銷(xiāo)建立戶(hù)變關(guān)系à新建竣工單à繪圖單位繪制à區(qū)局驗(yàn)收發(fā)布à結(jié)束。

Ø 業(yè)擴(kuò)工程：用戶(hù)報(bào)裝à供電局營(yíng)銷(xiāo)確定用電方案à施工單位新建竣工單à繪圖單位簽收繪圖兩圖à繪圖單位審核à送施工單位審核à施工單位提交區(qū)局會(huì)審à區(qū)局驗(yàn)收à區(qū)局發(fā)布圖形à班組現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)à結(jié)束。

11. 配電運(yùn)行單位更動(dòng)單其它需要修改GIS系統(tǒng)圖形工程項(xiàng)目 。

12. 配網(wǎng)日停電計(jì)劃中不能查看到未發(fā)布的停電計(jì)劃 。

13. 在“所有組件”狀態(tài)下繪圖，會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)產(chǎn)生多余的垃圾數(shù)據(jù)，影響后臺(tái)數(shù)據(jù)發(fā)布。

14. 公變房用公用電房來(lái)畫(huà)，房?jī)?nèi)只有農(nóng)變變壓器+TTU設(shè)備，TTU設(shè)備從屬于農(nóng)變變壓器。

15. 站房引線(xiàn)不需要填設(shè)備名稱(chēng)的設(shè)備。

16. 高壓表命名：電房/臺(tái)架名稱(chēng)+10kV高壓表(k小寫(xiě)，V大寫(xiě))。

17. 客戶(hù)協(xié)議：9900562588@1@UFVS109004109，其中“9900562588”表示用戶(hù)用電號(hào)/客戶(hù)編號(hào)，@“1”@表示計(jì)量方式，“UFVS109004109”表示資產(chǎn)編號(hào)。

18. 站房母線(xiàn)跟開(kāi)關(guān)之間需要畫(huà)站房引線(xiàn)連接起來(lái)。

19. GIS編輯工具有：重建關(guān)系、刪除 、移動(dòng)、旋轉(zhuǎn)、修剪、延長(zhǎng)到線(xiàn)(點(diǎn))、圓弧角。

20. GIS常見(jiàn)的圖例有：中壓接線(xiàn)圖、沿布圖、集抄(戶(hù)表)詳圖、變壓器/計(jì)量柜(計(jì)量表)詳圖、變電站聯(lián)絡(luò)圖。

21. GIS屬性中黑色粗體的屬性都為系統(tǒng)默認(rèn)要填的，如：所屬單位、設(shè)備名稱(chēng)、產(chǎn)權(quán)屬性、維護(hù)歸屬、受電饋線(xiàn) 、生命周期、維護(hù)班所、、額定電流等。

22. 變壓器的絕緣類(lèi)型：凡有“sc”字眼為：干式，其它的為 油浸。

23. 電纜的絕緣類(lèi)型：以Y開(kāi)頭的為：交聯(lián)，(還有ZRYJV、ZRYJV22)，以Z開(kāi)頭的為油紙。

24. 10kV開(kāi)關(guān)安裝位置有：房?jī)?nèi)、柱上、箱式，由所在位置決定;10kV開(kāi)關(guān)的“安裝地點(diǎn)”，房?jī)?nèi)應(yīng)該填 房?jī)?nèi)，架空線(xiàn)上的應(yīng)填柱上;

25. 請(qǐng)寫(xiě)出配網(wǎng)生產(chǎn)系統(tǒng)的模塊主要有：設(shè)備管理、10kV饋線(xiàn)圖、巡檢缺陷、兩票管理、停電管理、班組管理、供電可靠性、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和系統(tǒng)管理(新臺(tái)帳管理)。

26. 通過(guò)一個(gè)變壓器的FID號(hào)查找到這個(gè)變壓器的營(yíng)銷(xiāo)檔案可以通過(guò)以下兩種方法進(jìn)行查找：方法一：到數(shù)據(jù)質(zhì)量平臺(tái)找出這個(gè)變壓器對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)編號(hào)，然后在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中通過(guò)該變壓器號(hào)使用“線(xiàn)路變壓器相關(guān)查詢(xún)”查找出改變壓器的檔案。方法二：直接在GIS中查找出這個(gè)變壓器，查看這個(gè)相關(guān)的屬性知道對(duì)應(yīng)的用戶(hù)用電號(hào)，然后在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)通過(guò)戶(hù)號(hào)使用“客戶(hù)基本檔案查詢(xún)”查找改用戶(hù)對(duì)應(yīng)的變壓器檔案。

27. 配網(wǎng)生產(chǎn)系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)用中需要使用到GIS數(shù)據(jù)的應(yīng)用有：配網(wǎng)生產(chǎn)的停電計(jì)劃管理，需要點(diǎn)圖操作或者選擇對(duì)應(yīng)的開(kāi)關(guān)信息，然后讀取停電的用戶(hù)。2)配網(wǎng)生產(chǎn)的巡檢計(jì)劃，需要讀取需要巡檢對(duì)應(yīng)線(xiàn)路上的電房或者桿塔信息。3)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的業(yè)擴(kuò)輔助報(bào)裝，需要打開(kāi)GIS讀取坐標(biāo)點(diǎn)，獲取該坐標(biāo)點(diǎn)一定范圍內(nèi)的中、低壓電源接入點(diǎn)。

28. 工程電子化移交與配網(wǎng)工程系統(tǒng)及營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的交互節(jié)點(diǎn)主要有：1)與配網(wǎng)工程系統(tǒng)的交互節(jié)點(diǎn)：a配網(wǎng)工程系統(tǒng)在整個(gè)項(xiàng)目完成竣工驗(yàn)收的時(shí)候自動(dòng)觸發(fā)到營(yíng)配一體化系統(tǒng);b配網(wǎng)工程系統(tǒng)在項(xiàng)目結(jié)算前必須收到營(yíng)配一體化系統(tǒng)的電子化移交流程結(jié)束標(biāo)志。2)與營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的交互節(jié)點(diǎn):a、當(dāng)工程項(xiàng)目單涉及到變電站、饋線(xiàn)新增的，需要在電子化移交流程開(kāi)始前在GIS中生成傳送到營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)生成站和線(xiàn)的檔案。B、當(dāng)工程項(xiàng)目單涉及到變電站新增的，變壓器信息(公變)在電子化移交流程走過(guò)“發(fā)布”流程后，變壓器信息會(huì)傳送到營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)生成變壓器的檔案。C、當(dāng)工程竣工單涉及到中低壓負(fù)荷割接的，線(xiàn)路割接信息或戶(hù)表割接信息在電子化移交流程走過(guò)“發(fā)布”流程之后，自動(dòng)修改營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

國(guó)網(wǎng)營(yíng)配一體化實(shí)踐案例

浙江省電力公司：供電營(yíng)配一體化平臺(tái)上線(xiàn)

2013年10月8日，經(jīng)過(guò)4個(gè)月的研發(fā)、2周的試運(yùn)行后，國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司營(yíng)配貫通業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)在紹興和湖州兩地同時(shí)上線(xiàn)運(yùn)行。

“這是供電服務(wù)工作領(lǐng)域的一次重大變革和歷史性飛躍。”紹興供電公司副總經(jīng)理郎建說(shuō)，通過(guò)應(yīng)用現(xiàn)代先進(jìn)地理信息技術(shù)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、用電采集、電網(wǎng)調(diào)度、地理信息、智能公變監(jiān)測(cè)、安全生產(chǎn)管理等6大系統(tǒng)進(jìn)行高度集成，紹興全市219萬(wàn)高低壓客戶(hù)、2700多條中壓線(xiàn)路、2萬(wàn)臺(tái)公變、175萬(wàn)低壓客戶(hù)表箱可以在地理圖上，以直觀(guān)的方式展現(xiàn)出來(lái)，從而極大地提升業(yè)擴(kuò)、計(jì)量、電費(fèi)、故障搶修等專(zhuān)業(yè)工作效率，有力提升營(yíng)銷(xiāo)、配網(wǎng)協(xié)同能力和服務(wù)水平。

營(yíng)配貫通業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)體現(xiàn)了“生產(chǎn)為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)為客戶(hù)服務(wù)、全系統(tǒng)為客戶(hù)提供五星級(jí)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念和管理目標(biāo)。平臺(tái)主要包括可視化綜合展示、自動(dòng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、停電影響分析、臺(tái)區(qū)(公配)線(xiàn)損、營(yíng)配數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)集成等5大類(lèi)業(yè)務(wù)共計(jì)38個(gè)功能項(xiàng)。

以自動(dòng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝功能為例，對(duì)于高壓客戶(hù)報(bào)裝，業(yè)務(wù)人員依托地理信息系統(tǒng)，結(jié)合客戶(hù)報(bào)裝所處地理位置，進(jìn)行周邊供電電源搜索、供電能力分析和多種可行供電方案初步制定，為后續(xù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察核實(shí)帶來(lái)極大便利;對(duì)于低壓居民客戶(hù)報(bào)裝，依托表箱可視化作業(yè)，居民新裝的地址、對(duì)應(yīng)表箱、表位都可直觀(guān)展現(xiàn)，并自動(dòng)作業(yè)生成電源方案、計(jì)量方案、電價(jià)方案等信息，受理人員可當(dāng)面答復(fù)前來(lái)辦理新裝業(yè)務(wù)客戶(hù)。自動(dòng)報(bào)裝功能的應(yīng)用使得客戶(hù)供電方案編制更加直觀(guān)、科學(xué)、高效，并大大壓縮流程環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率。

據(jù)了解，今年6月，國(guó)網(wǎng)浙江電力成立了營(yíng)配貫通業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)管控小組，全力推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)。紹興供電公司作為平臺(tái)試點(diǎn)應(yīng)用單位之一，抽調(diào)36名業(yè)務(wù)骨干協(xié)同合作，加班加點(diǎn)，掌握積累第一手資料，總結(jié)提煉經(jīng)驗(yàn)。9月24日，平臺(tái)率先在紹興試運(yùn)行，發(fā)布了包含自動(dòng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、表箱可視化作業(yè)等主要的15個(gè)功能項(xiàng)，業(yè)務(wù)技術(shù)人員積極進(jìn)行業(yè)務(wù)功能測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的缺陷，做好平臺(tái)系統(tǒng)的完善工作，為平臺(tái)的全省上線(xiàn)應(yīng)用奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

平臺(tái)上線(xiàn)后，國(guó)網(wǎng)浙江電力將繼續(xù)進(jìn)一步完善平臺(tái)功能，優(yōu)化相關(guān)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。紹興供電公司、湖州供電公司將抓好試點(diǎn)應(yīng)用，促進(jìn)功能的實(shí)用化，以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)在全省的推廣應(yīng)用。

山東煙臺(tái)供電公司打造營(yíng)配一體化平臺(tái)

在全面建設(shè)“三集五大”體系的過(guò)程中，山東煙臺(tái)供電公司結(jié)合工作實(shí)際，通過(guò)環(huán)節(jié)梳理、業(yè)務(wù)流程再造、職責(zé)劃分，整合營(yíng)銷(xiāo)、配電資源，建立營(yíng)配一體化工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了從營(yíng)配分離到專(zhuān)業(yè)化管理，再到搶修、服務(wù)一體化的管理模式，促進(jìn)供電服務(wù)和綜合管理水平全面提升。

11月5日，煙臺(tái)供電公司營(yíng)銷(xiāo)部稽查監(jiān)控人員登錄營(yíng)銷(xiāo)GIS平臺(tái)，利用系統(tǒng)的停電影響可視化分析功能，發(fā)現(xiàn)10千伏珠巖線(xiàn)由于線(xiàn)路改造計(jì)劃停電，停電影響范圍涵蓋公路管理部門(mén)、青榮城際鐵路指揮部等300多個(gè)重要客戶(hù)。他與配電運(yùn)檢室核實(shí)停電信息后，立即通過(guò)GIS平臺(tái)，向這些客戶(hù)手機(jī)上發(fā)送停電告知短信，提醒客戶(hù)避免停電帶來(lái)的影響。這是煙臺(tái)供電公司營(yíng)銷(xiāo)GIS平臺(tái)上線(xiàn)以來(lái)，打造營(yíng)配一體化平臺(tái)，服務(wù)更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的一個(gè)案例。

管理更專(zhuān)業(yè)

營(yíng)銷(xiāo)和配電是營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中直接面對(duì)客戶(hù)的重要環(huán)節(jié)，兩個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)有交叉，如何將營(yíng)配融合，提高工作效率?

2012年，在“三集五大”體系建設(shè)中，國(guó)網(wǎng)山東省電力公司將煙臺(tái)供電公司列為營(yíng)銷(xiāo)GIS一體化平臺(tái)試點(diǎn)單位。煙臺(tái)供電公司抓住這一有利時(shí)機(jī)，以生產(chǎn)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)為依托，通過(guò)集成生產(chǎn)、調(diào)度等系統(tǒng)數(shù)據(jù)，在電網(wǎng)GIS平臺(tái)基礎(chǔ)上，整合數(shù)字化電網(wǎng)資源，構(gòu)建客戶(hù)信息、配網(wǎng)資源和空間信息三位一體的統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享模型，搭建營(yíng)配一體化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)與生產(chǎn)PMS、調(diào)度EMS、電網(wǎng)GIS等系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享，從而實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)供電側(cè)與客戶(hù)需求側(cè)之間數(shù)據(jù)信息交互，業(yè)務(wù)需求跨部門(mén)、跨專(zhuān)業(yè)快速響應(yīng)。

今年9月24日，煙臺(tái)供電公司成為全省首家通過(guò)省公司營(yíng)銷(xiāo)GIS一體化平臺(tái)實(shí)用化評(píng)價(jià)驗(yàn)收的單位，營(yíng)銷(xiāo)GIS一體化平臺(tái)進(jìn)入常態(tài)運(yùn)行狀態(tài)。運(yùn)用營(yíng)配一體化平臺(tái)，生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，數(shù)據(jù)集成與信息共享突破了以往信息孤島造成的信息與數(shù)據(jù)重復(fù)處理、更新不一致、應(yīng)用無(wú)法整合、資源難以共享等問(wèn)題。

該公司營(yíng)銷(xiāo)部工作人員宋煥如介紹說(shuō)，通過(guò)營(yíng)配一體化平臺(tái)，營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控人員可以對(duì)生產(chǎn)部門(mén)提交的停電計(jì)劃進(jìn)行可視化預(yù)分析，停電時(shí)長(zhǎng)、影響戶(hù)數(shù)、預(yù)損失電量以及是否有高危重要客戶(hù)等信息在平臺(tái)上一目了然，監(jiān)控人員對(duì)停電客戶(hù)發(fā)送提示短信，最大限度避免了停電給客戶(hù)造成的不便。“這只是營(yíng)銷(xiāo)一體化平臺(tái)的一個(gè)功能，營(yíng)配一體化讓營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)的融合更緊密，管理更加專(zhuān)業(yè)，有效提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。”宋煥如說(shuō)。

搶修更及時(shí)

“10千伏糧油線(xiàn)故障停電，請(qǐng)立即組織人員進(jìn)行搶修。”10月22日，在煙臺(tái)供電公司調(diào)控中心，值班人員接到95598電話(huà)通知，將故障地點(diǎn)輸入電腦系統(tǒng)，值班大屏幕上立即顯示故障區(qū)域、影響范圍以及距離最近的搶修隊(duì)，值班人員立即通知搶修隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，從接到通知到到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，僅用12分鐘。

煙臺(tái)供電公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)配一體化后，配電搶修速度大幅提升。該公司結(jié)合實(shí)際，不斷強(qiáng)化生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)管理工作的協(xié)同，由配調(diào)開(kāi)展配網(wǎng)故障研判和搶修指揮，按照中心城區(qū)作業(yè)半徑不超過(guò)4千米、城郊不超過(guò)7千米的原則設(shè)置10個(gè)應(yīng)急值班室，作為第一梯隊(duì)實(shí)施配網(wǎng)故障隔離和簡(jiǎn)單故障處理;按照車(chē)程不超過(guò)20分鐘設(shè)置5個(gè)應(yīng)急搶修隊(duì)，作為第二梯隊(duì)配合應(yīng)急值班室實(shí)施較為復(fù)雜故障的搶修處理。該公司建立包含10千伏線(xiàn)路至400伏居民表計(jì)的一體化搶修服務(wù)體系，實(shí)行配網(wǎng)主動(dòng)式搶修。與去年同期相比，僅應(yīng)急搶修一項(xiàng)工作，平均時(shí)間縮短28分鐘，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)率和恢復(fù)送電及時(shí)率均保持100%。

煙臺(tái)供電公司全面采集地理信息、客戶(hù)信息和配網(wǎng)運(yùn)行信息，實(shí)時(shí)顯示配網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)、故障區(qū)域、搶修車(chē)輛和人員位置等，配網(wǎng)故障搶修實(shí)現(xiàn)由客戶(hù)告知、95598通知的被動(dòng)搶修向由平臺(tái)主動(dòng)獲取故障信息的轉(zhuǎn)變，建成了故障預(yù)案快速引導(dǎo)、搶修隊(duì)伍和物資快速調(diào)配、現(xiàn)場(chǎng)情況互動(dòng)反饋的配網(wǎng)故障主動(dòng)搶修模式。

服務(wù)更高效

8月28日，家住煙臺(tái)市芝罘區(qū)機(jī)場(chǎng)路42號(hào)的客戶(hù)反映新購(gòu)電量輸不進(jìn)電表。接到工單后，煙臺(tái)供電公司調(diào)控中心立即組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，30分鐘內(nèi)完成電能表更換、表箱和表計(jì)封印等“一條龍”服務(wù)。該公司營(yíng)銷(xiāo)部減掉了故障檢查人員和換表人員的二次交接環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了“一次報(bào)修、一張工單、一支隊(duì)伍、一次到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、一次解決問(wèn)題”目標(biāo)，搶修效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度得到極大提高。

煙臺(tái)供電公司將以前由供電部管轄的207條線(xiàn)路、352個(gè)配電臺(tái)區(qū)，供電所管轄的720個(gè)臺(tái)區(qū)、58條10千伏配電線(xiàn)路統(tǒng)一移交配電運(yùn)檢工區(qū)，實(shí)行停電報(bào)修、運(yùn)行維護(hù)專(zhuān)業(yè)管理。

該公司將營(yíng)銷(xiāo)部下設(shè)的彩虹服務(wù)隊(duì)劃歸配電運(yùn)檢工區(qū)管理，10千伏線(xiàn)路至客戶(hù)表箱的運(yùn)維管理和搶修服務(wù)由配電統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一處置，表計(jì)故障報(bào)修業(yè)務(wù)由配電搶修部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)更換備用表計(jì)先行保障供電后，再利用工單通知營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行檔案變更、電費(fèi)追補(bǔ)等后續(xù)工作，大大縮短了送電時(shí)間。目前，該公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“雙契約”兌現(xiàn)率和服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率均達(dá)到100%。

南網(wǎng)營(yíng)配一體化實(shí)踐案例

佛山供電局營(yíng)配一體化創(chuàng)先工作實(shí)施方案

《佛山供電局營(yíng)配一體化創(chuàng)先工作實(shí)施方案》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》)是根據(jù)《廣東電網(wǎng)公司營(yíng)配一體化創(chuàng)先工作方案》要求，結(jié)合佛山供電局營(yíng)配一體化工作實(shí)際而制定的?！斗桨浮烦薪恿耸」緺I(yíng)配一體化方案的內(nèi)容與要求，詳細(xì)描述了營(yíng)配一體化工作的重點(diǎn)工作任務(wù)和保障措施，提出了總體目標(biāo)和分階段目標(biāo)，明確細(xì)化了實(shí)施階段的時(shí)間安排和目標(biāo)。

《方案》指出，營(yíng)配一體化是利用信息技術(shù), 建立電網(wǎng)設(shè)備和電力客戶(hù)基礎(chǔ)資料的拓?fù)潢P(guān)系，形成站-線(xiàn)-變-戶(hù)的一體化數(shù)據(jù)模型，建立基于GIS的營(yíng)配一體化管理信息平臺(tái)，規(guī)范與統(tǒng)一各專(zhuān)業(yè)的協(xié)同運(yùn)作，全面提高供電可靠性，不斷提升客戶(hù)服務(wù)水平。

《方案》明確了營(yíng)配一體化創(chuàng)先工作的總體思路，就是圍繞創(chuàng)先工作要求，總結(jié)營(yíng)配一體化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，按照省公司的營(yíng)配一體化工作規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建立以客戶(hù)為中心的營(yíng)配一體化協(xié)調(diào)工作機(jī)制;普查營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、配網(wǎng)管理相關(guān)客戶(hù)和電網(wǎng)數(shù)據(jù)資料，建立更深層次的電網(wǎng)設(shè)備和客戶(hù)基礎(chǔ)資料的對(duì)應(yīng)拓?fù)潢P(guān)系;建設(shè)貫穿客戶(hù)服務(wù)全過(guò)程的基于配網(wǎng)GIS的營(yíng)配一體化信息平臺(tái)，重點(diǎn)集成營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)、配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、配網(wǎng)工程管理信息系統(tǒng)、計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)，根據(jù)實(shí)際情況逐步集成配網(wǎng)規(guī)劃系統(tǒng)、配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一體化協(xié)同運(yùn)作的應(yīng)用功能。

《方案》提出了營(yíng)配一體化創(chuàng)先工作的總體目標(biāo)是2009年4月底全面啟動(dòng)營(yíng)配一體化的實(shí)施工作，2009年12月底全面應(yīng)用營(yíng)配一體化信息平臺(tái)。階段目標(biāo)是：

一、 調(diào)研準(zhǔn)備階段

2009年4月底完成營(yíng)配一體化的需求調(diào)研，全面啟動(dòng)營(yíng)配一體化的實(shí)施工作。

二、 數(shù)據(jù)普查階段

2009年12月底完成低壓配電網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)資料的普查和數(shù)據(jù)錄入工作，禪城局對(duì)低壓配電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行完整的普查，以電表關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)檔案，南海局等其它四個(gè)區(qū)局普查到低壓出線(xiàn)開(kāi)關(guān)，以低壓出線(xiàn)開(kāi)關(guān)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)檔案。

三、營(yíng)配一體化信息平臺(tái)的完善和優(yōu)化階段

2009年11月底完成相關(guān)信息系統(tǒng)的功能完善、營(yíng)配一體化信息平臺(tái)的完善和優(yōu)化工作。

四、營(yíng)配一體化信息平臺(tái)的全面應(yīng)用階段

2009年12月底全面應(yīng)用營(yíng)配一體化信息平臺(tái)。

《方案》對(duì)目前營(yíng)配一體化工作基本情況作出了詳盡分析，指出營(yíng)配一體化建設(shè)工作重點(diǎn)在于：

一、配網(wǎng)設(shè)備臺(tái)帳和客戶(hù)檔案資料的普查和關(guān)聯(lián)，形成站-線(xiàn)-變-路-戶(hù)的拓?fù)潢P(guān)系;

二、基于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和配電管理功能的配網(wǎng)GIS等信息系統(tǒng)的功能完善;

三、形成工程資料電子化移交機(jī)制。

營(yíng)配一體化的工作難點(diǎn)在于根據(jù)省公司的工作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，完善相關(guān)信息系統(tǒng)和營(yíng)配一體化信息平臺(tái)，支撐營(yíng)配一體化機(jī)制和業(yè)務(wù)運(yùn)作。

營(yíng)配一體化工作突破點(diǎn)在于按照省公司的標(biāo)準(zhǔn)制定統(tǒng)一的設(shè)備編碼，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)設(shè)備檔案資料的一體化管理。

為確保營(yíng)配一體化工作得到有效落實(shí)，《方案》明確了組織保障，市局成立由杜滿(mǎn)權(quán)副局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、由各相關(guān)職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)責(zé)組成的營(yíng)配一體化工作小組。同時(shí)，各區(qū)供電局也成立了相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)。

《方案》對(duì)營(yíng)配一體化工作明確了牽頭部門(mén)和配合部門(mén)以及相關(guān)職責(zé)，對(duì)各有關(guān)職能部門(mén)和區(qū)供電局提出了具體工作目標(biāo)和計(jì)劃時(shí)間安排，有較強(qiáng)的可操作性。

總結(jié)

電網(wǎng)各供電單位在實(shí)施“營(yíng)配一體化”模式以來(lái)，配電資源整合利用對(duì)可靠性提高、配網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)及業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的促進(jìn)作用非常明顯。營(yíng)配一體化后，建立基于GIS平臺(tái)的營(yíng)配一體化的集成應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了供電可靠性分析、停電綜合管理、線(xiàn)損四分分析、遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表、自動(dòng)停復(fù)電等功能，運(yùn)維質(zhì)量和可靠性得到明顯提高，有利于配網(wǎng)建設(shè)，規(guī)劃工程與生產(chǎn)得到緊密結(jié)合，配網(wǎng)圖實(shí)相符管理得到加強(qiáng)，綜合停電時(shí)間管理得到明顯加強(qiáng)。這對(duì)轉(zhuǎn)化供電單位的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)角色，加強(qiáng)供電所的服務(wù)職能，具有良好的促進(jìn)作用。另一方面，電網(wǎng)企業(yè)還需要加強(qiáng)落實(shí)了日?？己斯ぷ?，明確責(zé)任，促使配網(wǎng)各項(xiàng)指標(biāo)管理工作步入常態(tài)化，從制度上確保了營(yíng)配一體化工作的高效、常態(tài)化運(yùn)作，為一體化的業(yè)務(wù)體系提供更高、更深層次的支持。營(yíng)配一體化是電網(wǎng)智能化和信息化的一個(gè)局部縮影，相信隨著營(yíng)配一體化模式的日益成熟，信息技術(shù)的應(yīng)用加強(qiáng)，電網(wǎng)企業(yè)的信息化之路將節(jié)節(jié)高攀。