在生活中，我們可能會(huì)想購(gòu)買一件產(chǎn)品，然而該商店卻缺貨。無(wú)奈之下，我們只能到別的店鋪進(jìn)行購(gòu)買。然而，對(duì)于店鋪來(lái)說，失去的不僅是一個(gè)顧客，可能是無(wú)數(shù)個(gè)向我這樣的顧客。

缺貨是零售商的一大忌諱。沃爾瑪公司曾指出，如果能解決1%的產(chǎn)品脫銷問題，那么沃爾瑪將能多獲得25億美元的銷售收入。為了做到這一點(diǎn)，零售商也開始思考——是壓根沒有意識(shí)到商品脫銷，還是根本不知道倉(cāng)庫(kù)還有庫(kù)存，亦或是商品正在從工廠到商店的運(yùn)輸途中。

不僅僅是在沃爾瑪，其實(shí)在現(xiàn)代化零售面前，零售商們都面對(duì)一個(gè)共同的難題，即如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈透明度的最大化，如何讓零售鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)都處于能夠“看得見的管理”之中。好在，RFID技術(shù)讓這種“全渠道零售”正逐步走向現(xiàn)實(shí)。

為什么要在零售業(yè)部署RFID技術(shù)?

RFID技術(shù)是一種非接觸式的標(biāo)簽識(shí)別技術(shù)，是貨物跟蹤最佳的手段。它優(yōu)于條碼識(shí)別技術(shù)之處在于——RFID可以動(dòng)態(tài)地識(shí)別高速運(yùn)動(dòng)物體，可同時(shí)識(shí)別多個(gè)電子標(biāo)簽，識(shí)別距離較大。

同時(shí)因?yàn)殡娮訕?biāo)簽識(shí)別功能的唯一性，所以可以在整個(gè)供應(yīng)鏈上跟蹤貨物，進(jìn)而簡(jiǎn)化商品追蹤的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)時(shí)獲得所需的庫(kù)存可見性，從而改進(jìn)庫(kù)存管理。

RFID技術(shù)正在被零售業(yè)廣泛使用。梅西百貨認(rèn)為商品級(jí)RFID可以減少10億美元的庫(kù)存成本，并特別說明了他們的“選擇最后一件”計(jì)劃，即確保任何門店中的任何一件商品都可供銷售，并且可以輕松定位，以便完成訂單。

此外，在斑馬技術(shù)發(fā)布的《未來(lái)訂單履行愿景研究》顯示，到2028年，95%的供應(yīng)鏈決策者將遷移到基于RFID的庫(kù)存管理。為什么零售商都愿意采用RFID技術(shù)?無(wú)外乎三個(gè)主要原因：一是RFID技術(shù)能幫助企業(yè)減少庫(kù)存，二是RFID能提高貨品盤點(diǎn)的準(zhǔn)確率，三是RFID能帶來(lái)更高效率經(jīng)營(yíng)成果。

目前庫(kù)存成本高、服務(wù)效率低、信息準(zhǔn)確性低等問題給零售商帶來(lái)了極大的困擾，滲透到零售業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，RFID技術(shù)的應(yīng)用正是有效解決零售業(yè)“痛點(diǎn)”的秘方。

RFID技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景

RFID技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用主要集中在五個(gè)方面：供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存管理、店內(nèi)商品管理、客戶關(guān)系管理以及安全管理。

還原到真實(shí)的零售場(chǎng)景中，RFID技術(shù)應(yīng)用如下圖所示：

庫(kù)存管理——主要是利用固定或移動(dòng)的RFID讀取器對(duì)進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)以及倉(cāng)庫(kù)貨架上的商品進(jìn)行掃描，提高貨物出入、揀貨、盤貨的工作效率;向上游供貨商提高庫(kù)存的可視性，及時(shí)供貨;與店內(nèi)貨架自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)相聯(lián)，及時(shí)補(bǔ)貨，使庫(kù)存達(dá)到優(yōu)化 。

自助管理——透過RFID標(biāo)簽與感應(yīng)器的配合，讓零售商可以實(shí)時(shí)更新商品的銷售信息、監(jiān)控商品在貨架上的數(shù)量、布置、動(dòng)態(tài)以便進(jìn)行貨架商品的補(bǔ)貨，達(dá)到規(guī)劃與執(zhí)行時(shí)效的一致性。

客戶管理——RFID應(yīng)用主要集中在自助結(jié)賬與改善客戶店內(nèi)購(gòu)物經(jīng)歷兩個(gè)方面。

安全管理——RFID應(yīng)用主要集中在商品防盜，其次是用RFID識(shí)別碼替代原來(lái)的密碼控制IT設(shè)備的使用權(quán)或某些重要部門的出入權(quán)。

值得一提的是，每個(gè)RFID標(biāo)簽擁有全球唯一的ID號(hào)碼，不需要再對(duì)每一件貨品的條碼標(biāo)簽進(jìn)行手動(dòng)識(shí)讀，RFID是一種更加自動(dòng)化的技術(shù)，能夠在不添加額外勞動(dòng)力成本的基礎(chǔ)上，大大提高效率，提高供應(yīng)鏈透明度。

建立一套完整的RFID端到端解決方案

對(duì)于零售商而言，RFID還可作為信息載體，依托網(wǎng)絡(luò)通訊、系統(tǒng)集成及數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用等技術(shù)，建立一套信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)、加工、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、一直到終端消費(fèi)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈每個(gè)環(huán)節(jié)的記錄。

斑馬技術(shù)就是一家可以提供完整RFID解決方案的公司。作為企業(yè)發(fā)展的助力者，斑馬技術(shù)提供出眾的產(chǎn)品、軟件、服務(wù)、分析技術(shù)和解決方案，為零售、運(yùn)輸物流、制造和其他行業(yè)的一流人員提供支持。

從移動(dòng)數(shù)據(jù)終端和掃描器到專用打印機(jī)、RFID、軟件及服務(wù)，斑馬技術(shù)提供的端到端解決方案，可廣泛用于零售業(yè)中的倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房管理、貨架管理、店面管理等，實(shí)現(xiàn)店內(nèi)通信、價(jià)格/庫(kù)存管理、移動(dòng)支付、互聯(lián)購(gòu)物以及個(gè)性化互動(dòng)，比如：

庫(kù)存可視性：斑馬技術(shù)的解決方案采用諸如條碼和 RFID 等多種采集技術(shù)，提供從存貨自配送中心運(yùn)送到商店的庫(kù)房、再到銷售賣場(chǎng)補(bǔ)貨和完成交付這整個(gè)流程的可視性。

此外，通過斑馬技術(shù)提供的移動(dòng)技術(shù)解決方案，零售商可以利用在企業(yè)級(jí)移動(dòng)設(shè)備上運(yùn)行的多種應(yīng)用程序建構(gòu)知識(shí)平臺(tái)。實(shí)時(shí)的信息使銷售人員可以花更多時(shí)間與客戶交流，并提供更個(gè)性化的服務(wù)、產(chǎn)品建議和靈活的付款與交付選項(xiàng)。

當(dāng)下，新零售浪潮席卷而至，中國(guó)零售業(yè)正在重塑格局。不同于傳統(tǒng)零售的舊模式， “全渠道零售”及“顧客購(gòu)買互動(dòng)體驗(yàn)”正成為現(xiàn)代化零售的兩個(gè)關(guān)鍵要素，同樣也是RFID技術(shù)能夠?yàn)榱闶燮髽I(yè)提供高附加值的核心所在，而斑馬技術(shù)提供的RFID零售解決方案，可以有效幫助商品從生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流到銷售等完整鏈條的每一個(gè)環(huán)節(jié)，助力零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。