日前天津市民楊先生質(zhì)疑該市階梯電價(jià)核算周期合理性，引起各方關(guān)注。8月15日，天津市供電局致函，稱楊先生查詢到的階梯電價(jià)核算周期并非實(shí)際核算周期，出現(xiàn)這種問(wèn)題系軟件系統(tǒng)計(jì)算設(shè)定存在缺陷所致，將向上級(jí)部門反映情況盡快完善軟件系統(tǒng)，并及時(shí)向廣大用戶說(shuō)明情況。

天津市供電局提供的《電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)》軟件的截圖中，關(guān)于楊先生的階梯電價(jià)信息確實(shí)顯示為“階梯起始年月：20120602，階梯結(jié)束年月為：20130627”。天津市供電局解釋稱，國(guó)家電網(wǎng)天津分公司95598熱線反饋給用戶的情況，依據(jù)的就是該“階梯明細(xì)信息”模塊。經(jīng)核實(shí)，該模塊所顯示的核算周期并非實(shí)際核算周期，系軟件系統(tǒng)計(jì)算設(shè)定存在缺陷所致。實(shí)際上，該用戶2012年度階梯電價(jià)電量實(shí)際計(jì)算時(shí)間為2012年7月2日至2013年6月27日，共360天。

天津市供電局辦公室負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)，雖然《電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)》軟件的階梯電價(jià)核算起始時(shí)間顯示存在問(wèn)題，但是計(jì)費(fèi)周期、收費(fèi)系統(tǒng)均沒(méi)有問(wèn)題。如果用戶對(duì)階梯電價(jià)的用電、計(jì)費(fèi)有疑問(wèn)，歡迎到營(yíng)業(yè)廳打印詳細(xì)的清單，供電部門將向用戶提供《一戶一表年階梯電量電費(fèi)賬單》，用戶可以查詢清單，上面會(huì)很清楚地顯示超限電量和收費(fèi)、計(jì)費(fèi)情況。

該負(fù)責(zé)人還表示，天津供電部門目前正在就軟件系統(tǒng)調(diào)整問(wèn)題與上級(jí)部門及軟件制作公司協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)，天津供電部門還將進(jìn)一步加強(qiáng)與用戶的溝通，及時(shí)向用戶說(shuō)明相關(guān)情況。(記者田珍祥)