剛落幕的2017年美國消費性電子展(CES)當中，歐萊雅發(fā)表的智能發(fā)梳，能夠為使用者提供護發(fā)建議，著實讓人驚艷，這也凸顯出人工智能(AI)已經成為科技界現(xiàn)階段爭相競逐的領域，然而在各家廠商一窩蜂投入人工智能應用的同時，或許也應冷靜思考這些看似酷炫的產品是否符合消費者的實際需求。

根據(jù)金融時報(Financial Times)報導，人工智能在消費者產品當中的應用主要分成兩個層面，第一是讓這些產品更加理解人類的語言，幫助用戶能夠以更直覺的方式與科技裝置進行溝通，例如由亞馬遜(Amazon)開發(fā)的智能語音助理Alexa，便可以讓使用者透過聲控下達指令。

亞馬遜將Alexa定位成一項開放式工具，提供第三方廠商將Alexa的功能結合至產品當中，包括福特汽車車載系統(tǒng)、惠而浦的洗衣機、LG的冰箱、西屋的電視、聯(lián)想智能揚聲器Smart Assistant等等，都將會內建Alexa。

直到目前為止，市面上問世的智能連網裝置，例如自動恒溫器與各種穿戴科技，都未能在消費者之間引起廣大的共鳴，因此科技產品制造商希望未來一旦這些裝置具備了類似Alexa這樣的人工智能助理，將可以讓消費者在使用這些裝置時更加便利，并且體會到物聯(lián)網(IoT)的價值所在。

人工智能所帶來的另一項好處，則是由各種連網裝置所收集到的信息，人工智能能以深度學習分析這些信息代表的意義，最終幫助連網裝置進一步理解周圍的現(xiàn)實環(huán)境，進而發(fā)揮更大的潛能。

以Google、Facebook與亞馬遜這些大型科技公司為例，這些公司長期以來已經收集與累積了龐大的資吝，并利用這些數(shù)據(jù)來訓練研發(fā)的人工智能系統(tǒng)，做到像是理解人類語言以及在人群中辨識某個特定人物的功能。

然而不論物聯(lián)網與人工智能聽起來有多么神奇，對許多消費者來說，不可避免的疑問便是，自己是否真的需要這些創(chuàng)新的科技產品?三星電子家庭應用事業(yè)執(zhí)行官BK Yoon指出，在物聯(lián)網全面普及化的過程當中，真正困難的事情其實是找出消費者的實際需求，以及如何讓消費者注意并感受到物聯(lián)網為他們的日常生活所帶來的改變。

位于洛杉磯的新創(chuàng)公司ShadeCraft，在2017年的CES展上展示了該公司研發(fā)的智能花園傘，能夠配合太陽移動的方向自動變換傘面的角度，并且同樣也內建了人工智能助理。盡管許多人質疑消費者是否真的會想要一支能夠自動轉向的大陽傘，該公司執(zhí)行官Armen Gharabegian倒是對此表達了不同的看法，他相信隨著產品價格的下降，以及消費者對于日常生活用品的期望逐漸改變，十年后大家或許便會認為一把大陽傘如果不會自動調整遮陽角度，或著幫傘下的人訂購一杯飲料，將讓人難以接受。