7月26日，GMIC-移動增長營銷峰會在廣州國際會展中心隆重舉行，「數(shù)位」副總裁姜輝應(yīng)邀出席，以移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷趨勢和技術(shù)驅(qū)動力為主題，和行業(yè)及媒體共同探討新時代的價值增長點。同樣出席本次峰會的還有來自推特、Facebook、騰訊、新潮傳媒等優(yōu)秀企業(yè)的代表。

姜輝首先分享了他對移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷趨勢的看法。"移動互聯(lián)網(wǎng)帶給行業(yè)的一個重大利好在于直達(dá)用戶。隨著移動智能設(shè)備普及，手機等終端和用戶行為合二為一，因此我們能更好的理解用戶的特征、偏好，并以此為基礎(chǔ)提供更好的服務(wù)。"但這是理想情況，現(xiàn)實困境在于，移動互聯(lián)網(wǎng)線上用戶標(biāo)簽體系相對穩(wěn)定，很難及時、敏銳的感知到用戶需求的變化并做出反應(yīng)。這導(dǎo)致的結(jié)果是，汽車類廣告主會在高頻瀏覽了半年汽車資訊但一直沒有買車的用戶身上進(jìn)行大量低效投放，但只有當(dāng)用戶真正到訪4S店后，投放才會產(chǎn)生價值。而用戶在現(xiàn)實生活中的需求變化，則是線下大數(shù)據(jù)才能感知到的事情。營銷的本質(zhì)是人，如何讓行業(yè)感知用戶需求的維度更豐富、更敏銳，是移動互聯(lián)網(wǎng)時代必須解決的問題。

在這一點上，「數(shù)位」感受頗深。作為全球領(lǐng)先的智能位置服務(wù)商，「數(shù)位」是較早提出線下大數(shù)據(jù)概念的公司，通過精準(zhǔn)室內(nèi)位置識別技術(shù)，強調(diào)人與場的結(jié)合。場景即需求，到訪即偏好。由于線下行為的時間、精力等成本更高，線下到訪行為比線上點擊、瀏覽行為更能準(zhǔn)確表達(dá)用戶需求的真實性、即時性，因此在已有線上數(shù)據(jù)體系的基礎(chǔ)上，補充線下數(shù)據(jù)維度，豐富用戶畫像，將在底層變革營銷領(lǐng)域。

在"線上+線下"大數(shù)據(jù)指導(dǎo)營銷的過程中，姜輝結(jié)合十余年深入探索，分享了四點經(jīng)驗：

始終明確增長的目的是留存

"我向來反對為了拉新效果使用煽動性、吸睛但與產(chǎn)品無關(guān)的廣告素材。這樣數(shù)據(jù)是好看了，但是上萬個拉新，個位數(shù)留存，這只會讓我懷疑我的產(chǎn)品是不是有問題。"因此姜輝強調(diào)道，"拉新的潛臺詞是留存，這是大家首先要明確的事情。"營銷的本質(zhì)是人，但核心是產(chǎn)品。 因此，除了通過更豐富的數(shù)據(jù)維度洞察需求，幫廣告主找到對的人之外，更要懂得找到核心痛點，把對的話說給對的人聽。

找到真正的價值點

營銷需求無處不在。除了在已經(jīng)變成紅海市場的大客領(lǐng)域進(jìn)行發(fā)力，數(shù)位也在四五線城市的下沉市場進(jìn)行布局。拼多多已經(jīng)證明了這片市場的消費需求，不是不需要、不是不優(yōu)質(zhì)，只是不系統(tǒng)、沒入口。因此，營銷行業(yè)在尋找更高增長的過程中，市場選擇的多元化也是必須考慮的事情。

"營銷本身是服務(wù)屬性。我們幫助商家找到顧客，幫助消費者找到心頭好。既然我們現(xiàn)在有了技術(shù)，有了數(shù)據(jù)，那么哪里更需要我們?nèi)ゴ钜蛔鶚蛄?，我們就往哪里去。這是我們的價值所在。"

重視技術(shù)

技術(shù)變革優(yōu)化用戶體驗。舉一個最簡單的例子，早期使用點評服務(wù)時候，用戶要安裝APP、打開APP、設(shè)置距離遠(yuǎn)近和服務(wù)類型等，然后才能顯示推薦店鋪。這是一條很長的操作鏈路，用戶需要先理解平臺邏輯，再主動搜尋服務(wù)。但隨著技術(shù)進(jìn)步，「數(shù)位」和眾多手機合作伙伴正在打造一種基于用戶所處時間、場景和過往偏好，主動的、定制化的將用戶需求的服務(wù)呈現(xiàn)在負(fù)一屏，縮短操作鏈路，實現(xiàn)服務(wù)找人。比如，當(dāng)用戶達(dá)到正佳廣場，就能收到當(dāng)天商場內(nèi)的打折優(yōu)惠、特色服務(wù);晚上十一點半，如果男性用戶還在餐廳，那么很有可能需要代駕服務(wù)，這個時候我們也可以將服務(wù)貼心的送到用戶面前。這些都是只有在基于技術(shù)驅(qū)動的基礎(chǔ)上，才能實現(xiàn)的邏輯變革和體驗優(yōu)化。

做好服務(wù)

中小商家對營銷有強烈的需求，但預(yù)算有限且對營銷的理解并不專業(yè)。因此，數(shù)位在布局下沉市場的過程中，提出要做"全鏈路數(shù)字智慧營銷管理平臺"，從媒體選擇、素材設(shè)計、內(nèi)容架構(gòu)，全流程服務(wù)。這是一件又苦又累的活兒，但仍然不夠。中小商家不僅希望能篩選出目標(biāo)客群進(jìn)行精準(zhǔn)投放，還希望一次投放能產(chǎn)生長尾效果，能建立自己的會員體系。這個需求合理嗎?合理。因此數(shù)位還得幫商家考慮，每一次投放帶來的轉(zhuǎn)化沉淀到哪里，如何幫助商家做運營和留存等。雖然這件事變得更苦更累了，但好在效果不錯，數(shù)位服務(wù)的客戶越來越多，行業(yè)也越來越廣，數(shù)位線下大數(shù)據(jù)的價值得以體現(xiàn)，對行業(yè)的判斷也得到證明。

在分享尾聲，姜輝也誠摯表達(dá)了數(shù)位的愿景。自2015年公司成立至今，「數(shù)位」一直扎根在精準(zhǔn)室內(nèi)位置識別領(lǐng)域，基于核心專利算法為不同行業(yè)提供可縱向區(qū)分樓層、店鋪、店內(nèi)店外的細(xì)粒度位置判斷，為精準(zhǔn)營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市建設(shè)等領(lǐng)域賦能。"室內(nèi)位置識別是一種底層服務(wù)，對于整個數(shù)字經(jīng)濟、智慧產(chǎn)業(yè)都將是水、電一樣的基礎(chǔ)設(shè)備。"姜輝分享道，"數(shù)位作為較早進(jìn)入這個領(lǐng)域的公司，目前已經(jīng)能在209座重點城市的超3500萬高價值場景提供服務(wù)，并獲得了眾多合作伙伴和包括螞蟻金服等資本方的認(rèn)可。"未來，作為這一領(lǐng)域的開拓者和領(lǐng)頭羊，數(shù)位也將繼續(xù)在這一領(lǐng)域深耕，與行業(yè)共建室內(nèi)場景智慧生態(tài)。