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[導(dǎo)讀] 在業(yè)務(wù)快速發(fā)展擴張過程中,到喜啦逐漸意識到用戶行為分析和大數(shù)據(jù)蘊含的業(yè)務(wù)能量。到喜啦簽約神策數(shù)據(jù),作為最早一批看準“婚嫁+互聯(lián)網(wǎng)”模式的企業(yè),到喜啦已深耕 9 年,通過不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式及服務(wù),用互聯(lián)網(wǎng)思維改變了消費者與幸福產(chǎn)業(yè)服務(wù)供應(yīng)商之間的聯(lián)結(jié)方式,積累了大量的優(yōu)質(zhì)用戶和豐富的商家資源,并形成口碑效應(yīng)和品牌影響力。

 在業(yè)務(wù)快速發(fā)展擴張過程中,到喜啦逐漸意識到用戶行為分析和大數(shù)據(jù)蘊含的業(yè)務(wù)能量。到喜啦簽約神策數(shù)據(jù),作為最早一批看準“婚嫁+互聯(lián)網(wǎng)”模式的企業(yè),到喜啦已深耕 9 年,通過不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式及服務(wù),用互聯(lián)網(wǎng)思維改變了消費者與幸福產(chǎn)業(yè)服務(wù)供應(yīng)商之間的聯(lián)結(jié)方式,積累了大量的優(yōu)質(zhì)用戶和豐富的商家資源,并形成口碑效應(yīng)和品牌影響力。

曾有媒體報道,到喜啦在上線第二個月就實現(xiàn)盈利,在 2016 年初時年交易額已達到 30 億元,其表示屢創(chuàng)佳績背后,是緣于有良好的用戶基礎(chǔ)和用戶行為數(shù)據(jù),而通過大數(shù)據(jù)能夠輕易地分析出用戶需求,形成數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)升級、用戶體驗持續(xù)改善的良性循環(huán)。

因此,隨著到喜啦的需求激增,到喜啦開始遴選國內(nèi)外的用戶行為分析與大數(shù)據(jù)分析兼?zhèn)涞拇髷?shù)據(jù)工具,經(jīng)過一段時間的仔細對比評估,最終與神策數(shù)據(jù)達成合作?,F(xiàn)已實現(xiàn)如下價值:

數(shù)據(jù)驅(qū)動時代,簡單看 PV、UV、活躍數(shù)等整體指標外,一旦進入到精細化分析的程度,數(shù)據(jù)的全面性和準確性上存在的問題就會不斷暴露出來,數(shù)據(jù)缺失、自相矛盾等問題只是冰山一角。

到喜啦對神策數(shù)據(jù)的整合埋點能力極為看重,如今,已在神策數(shù)據(jù)分析師的專業(yè)咨詢服務(wù)下,實現(xiàn)各業(yè)務(wù)線指標的精細梳理和整合埋點,為實際的業(yè)務(wù)分析免去了后顧之憂。

此外,神策分析的多種埋點方式支持客戶端、服務(wù)器日志(WebServer Log)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(Database)、第三方服務(wù)、歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入等全端數(shù)據(jù)采集,能有效幫助到喜啦打通多端數(shù)據(jù),消除信息孤島,保證了用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性,同時十大數(shù)據(jù)分析模型也為用戶行為深度分析打下堅實基礎(chǔ)。

神策數(shù)據(jù)采用了抽象程度非常高的 Event-User 數(shù)據(jù)模型,依賴于強大的查詢引擎和技術(shù)實力,實現(xiàn)了分析過程直接實時查詢明細表的方式,可以將不同業(yè)務(wù)場景的需求,拆解成分析模型和數(shù)據(jù)采集兩個維度進行下鉆解決,并通過分析模型將分析過程和邏輯做了封裝。

同時,在采集和分析兩個端提供了非常完善的一體化解決方案,即使面臨差異巨大的行業(yè)、業(yè)務(wù)、場景,都能通過可視化配置實現(xiàn)絕大多數(shù)的分析需求。到喜啦在使用的過程中,也逐漸發(fā)現(xiàn)神策數(shù)據(jù)模型的靈活性和下鉆深度遠超預(yù)期。

合作至今,到喜啦相關(guān)負責人表示:

“在互聯(lián)網(wǎng)的世界,所有價值都可以通過數(shù)據(jù)鏈接,這也是為什么幸福行業(yè)會需要神策數(shù)據(jù)這樣的專業(yè)用戶行為分析和智能應(yīng)用解決方案服務(wù)商。在合作中,到喜啦也逐漸發(fā)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)深度整合的關(guān)鍵必須是數(shù)據(jù)打通和數(shù)據(jù)驅(qū)動,對服務(wù)于幸福的平臺來說,通過精準的用戶洞察和數(shù)據(jù)分析可以將‘平臺對 B 端的依賴會轉(zhuǎn)換成 B 端對平臺的依賴’,相信在與神策數(shù)據(jù)攜手不斷探索和驗證的過程中,可以為幸福行業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動的前沿實踐做出更多貢獻,推動行業(yè)的加速發(fā)展。”

事實上,作為國內(nèi)知名婚禮、喜事在線預(yù)訂平臺,到喜啦用 O2O 模式為用戶提供省時、優(yōu)惠、有保障的喜宴預(yù)訂及幸福周邊服務(wù),其在線上線下均具備多方觸點,到喜啦也一直在不斷嘗試通過更精細的用戶行為分析和數(shù)據(jù)分析給客戶帶來更好的體驗和服務(wù)?,F(xiàn)在,到喜啦已逐漸將神策分析作為 CRM 鏈條的打通和價值挖掘的加速引擎,不斷促進客戶價值最大化和企業(yè)收益最大化之間的平衡。

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