前段時(shí)間，攜程正式對(duì)外發(fā)布了《20年十大改變中國(guó)人的旅游方式》的報(bào)告。該報(bào)告的大數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)今，人們的旅行方式已經(jīng)從以前的商務(wù)出行轉(zhuǎn)換為休閑度假了。

從透明團(tuán)到私家團(tuán)

跟團(tuán)游作為一種有全程服務(wù)的旅游方式，長(zhǎng)期是中國(guó)人主要的旅游類型，截至今年10月，攜程各類跟團(tuán)游業(yè)務(wù)今年訂單交易規(guī)模已突破250億元大關(guān)。

但曾經(jīng)談到跟團(tuán)游，人們馬上會(huì)冒出合同貓膩，上車睡覺下車拍照，低價(jià)團(tuán)購(gòu)物團(tuán)等不良印象。隨著“新跟團(tuán)”概念提出，包括半自助游、私家團(tuán)、目的地參團(tuán)、精致小團(tuán)、爸媽放心游、主題游、環(huán)游世界頂級(jí)游等。團(tuán)隊(duì)更小、更自由靈活、品質(zhì)更高、更具個(gè)性化定制，成為跟團(tuán)旅游的新趨勢(shì)。

萬(wàn)能的定制

一對(duì)一定制，一種前所未有，卻無(wú)所不能的旅行方式正在成為越來(lái)越多中國(guó)人的選擇。

攜程定制旅行平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，目前，這一平臺(tái)已有全球1800多家專業(yè)定制公司、6000多名定制師為游客服務(wù)，2019年交易量增長(zhǎng)超過了200%，在今年的十一黃金周，有10萬(wàn)游客在提交了定制需求。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，2013年,攜程打造了“全球門票預(yù)訂平臺(tái)”全新上線，開發(fā)了即買即用等特色服務(wù)，在景區(qū)鋪設(shè)售取票機(jī)減少排隊(duì)、增設(shè)手持設(shè)備實(shí)現(xiàn)游客快速入園、增加語(yǔ)音導(dǎo)覽預(yù)訂，讓旅游者游景區(qū)、博物館更有收獲。

現(xiàn)在，這一平臺(tái)目前每年為數(shù)千萬(wàn)旅游者提供服務(wù)，還在16個(gè)國(guó)家、1000家景區(qū)為中國(guó)游客開通“城市通票”一個(gè)二維碼玩遍城內(nèi)多個(gè)景區(qū)，價(jià)格上可達(dá)5-8折。

在線辦簽證

隨著中國(guó)護(hù)照含金量越來(lái)越高，攜程發(fā)布了在線行業(yè)首個(gè)“全球簽證服務(wù)中心”，送簽?zāi)芰Ω采w100多家外國(guó)領(lǐng)事館和簽證中心。并在業(yè)內(nèi)首家發(fā)布了“手機(jī)端一鍵辦理”、“送簽AI進(jìn)度與使領(lǐng)館同步”、“系統(tǒng)直聯(lián)一分鐘出簽”、“信息安全三重加密”、“拒簽退款”等開創(chuàng)性服務(wù)與保障。2019年攜程簽證服務(wù)人數(shù)超過100萬(wàn)。

截至10月，日本、泰國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、越南、美國(guó)、菲律賓、澳大利亞、英國(guó)和加拿大成為簽證辦理人氣最高的國(guó)家。